Les compresseurs d'Atlas Copco communiquent par SMS

4 minutes de lecture

atlas copco compresseurs d'air sms

Non, vous ne rêvez pas, il s'agit bien de compresseurs d'air capables d'envoyer des SMS ! Près de 100 000 compresseurs d'air fabriqués par le géant industriel Atlas Copco envoient des notifications push et des messages SMS avec la plateforme IdO SMARTLINK. Atlas Copco a relié SMARTLINK à la solution Hybrid Messaging de CM, ainsi des compresseurs installés dans le monde entier peuvent désormais envoyer des notifications automatiques sur les téléphones mobiles de leurs utilisateurs.

Atlas Copco est une entreprise suédoise qui produit des compresseurs de basse, moyenne et haute pression, des pompes à vide, des générateurs d'azote, des outils pour l'industrie, des mâts d'éclairage et des groupes électrogènes. Les 50 000 employés de Copco à travers le monde opèrent dans la plupart des secteurs d'activité, de la santé à l'aéronautique.

Durabilité et efficacité

La durabilité et l'efficacité sont des priorités absolues d’Atlas Copco. Pour rendre la maintenance de ses compresseurs la plus efficace et la plus durable possible, la division des services d'Atlas Copco a mis au point la plateforme IdO SMART LINK. SMARTLINK est un système de surveillance intelligente des appareils à air comprimé. Il contrôle la consommation, la condition ainsi que l'efficacité des machines.


Éviter les dépenses inutiles avec les notifications

« Lorsqu'un problème n'est pas détecté, cela peut occasionner l'immobilisation de toute la chaîne de production », explique Bob Rigouts d'Atlas Copco. « Les réparations d'urgence peuvent à leur tour générer des frais importants et des arrêts imprévus. Pour prévenir de telles situations, nous avons développé SMARTLINK, un réseau de machines connectées qui transmet les données de ces machines. »

Optimisation les processus avec SMARTLINK et le Messaging

Atlas Copco a commencé la création de la plateforme IoD SMARTLINK dans le but d'optimiser le processus de maintenance, réduire la consommation d'énergie et éviter des réparations d'urgence coûteuses et les temps d'arrêt. « Maintenant, tous les appareils que nous fabriquons sont 'connectés', explique Rigouts. « Cela évite notamment de devoir vérifier manuellement les appareils. Si le compresseur n'est pas du tout connecté, une personne doit aller vérifier la machine à chaque fois pour contrôler son état. Cela requiert un registre d'entretien et implique des heures d'exploitation et des exigences d'entretien. SMARTLINK recueille et analyse les informations. »

Des SMS et Push de notification

Pour s'assurer de la bonne réception des messages par les destinataires, Atlas Copco a fait appel aux solutions Messaging de CM. CM offre des solutions mobile notamment d’envoi de SMS, et notifications push via APIs ou plateforme en ligne.

Les notifications générées par les compresseurs sont envoyées par SMARTLINK via SMS et notifications push aux téléphones mobiles des utilisateurs des appareils. « Tous les SMS et messages push envoyés par les appareils transitent via CM, et arrivent chez nos clients, mais également chez nous. La rapidité de ces alertes nous permet de réagir à temps et de planifier les prochaines révisions. »

Hybrid Messaging

Atlas Copco utilise depuis cette année l’Hybrid Messaging de CM, un système qui consiste en une association intelligente de notifications push et de SMS. Si une notification push n'arrive pas sur l'appli d'un utilisateur, Hybrid Messaging bascule automatiquement sur les SMS. Les notifications push sont privilégiées puisque plus économiques que les SMS. Si pour une quelconque raison, une notification push ne devait pas être livrée, le recours au SMS reste toujours possible.

Appli de marque blanche Notifire

« Pour la livraison de notifications push, nous avons recours à l'appli Notifire de CM. Nous en avons fait une marque blanche et plusieurs canaux peuvent y être créés pour différents types de transmissions de données. Nous pouvons ainsi définir exactement et de manière très personnalisée qui reçoit quelle information et à quel moment. Il suffit à l'utilisateur d'installer l'application, le reste est entièrement automatique, y compris le basculement sur les SMS. De cette manière, nous nous assurons qu'aucune mise à jour d'état ne passe inaperçue. »

Rendre SMARTLINK encore plus intelligent

Les appareils connectés d'Atlas Copco envoient 1 500 points de mesure par seconde. Atlas Copco analyse ces données qui génèrent l'envoi quotidien de 7 000 messages SMS et 500 messages push dans le monde via la plateforme de CM. L'ambition de Bob Rigouts est de rendre SMARTLINK encore plus intelligent à l'avenir avec ce qu'on appelle les « smart events ». « L'appli sert encore de canal de notification à l'heure actuelle », explique-t-il. « À terme, des messages de recommandation seront également envoyés, en plus des mises à jour d'état régulières. Cela permettra d'informer le destinataire non seulement sur un problème mais également sur les solutions possibles. »

L'innovation est souvent un processus de collaboration. Chez Atlas Copco, comme chez CM, les idées nouvelles sont toujours les bienvenues, quelle que soit leur origine. Les deux entreprises, qui sont des acteurs globaux, ont combiné leurs expertises pour améliorer l'expérience client de façon importante. CM fournit ses solutions d’Hybrid Messaging à Atlas Copco dans différents pays et pour des publics différents. »

Voir notre solution Hybrid




Lire d'autres articles

Précédent Le RCS arrive sur le marché du SMS : conquérant ou déjà vainqueur ?
Suivant 25ème anniversaire du SMS : son incroyable histoire
Retour à la page d'accueil Blog

Partager cette page

A propos de l'auteur

Erik Eggens

Connectez-vous avec Erik sur

LinkedIn, Twitter.