MultiBel et CM : l’SMS au service de l’efficacité des systèmes d’alerte

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Il est crucial que les systèmes d’alerte fonctionnent correctement au sein des entreprises, et que les services de secours puissent intervenir rapidement en cas d’incident. Malheureusement, souvent les évacuations sont trop lentes, les services d'urgence n'arrivent pas au bon endroit ou se retrouvent devant des portes fermées quand ils doivent pénétrer dans un bâtiment et ce, à cause de problèmes de communication.

La société MultiBel de Bois-le-Duc est consciente de ce problème et a donc développé un système d'alerte qui permet aux organisations d'atteindre un grand nombre de personnes à l’aide d’une manipulation très simple, ce qui permet aux employés d’évacuer avant même l’arrivée des services de secours. Plus précisément, MutliBel offre une plateforme qui permet d’effectuer 1000 appels sortants par minute et de diffuser rapidement des messages d’alerte par e-mail et par SMS. Ces derniers sont livrés au travers de la solution SMS Gateway de CM

Mais en quoi le système de MultiBel est-il particulièrement efficace et pourquoi cette société fait-elle appel à CM ?

Un système d’alerte pensé pour fonctionner de manière efficace en cas de catastrophes

Pourquoi le dispositif de MultiBel est-il plus performant que les systèmes d’alerte classiques ?

Les clients de MultiBel ne possèdent en fait par leur propre réseau d’alerte : la société leur offre un service SaaS (Software as a Service) . Le logiciel d’alerte est donc installé sur un serveur distant, et non pas au sein même du bâtiment du client, ce qui présente de nombreux avantages :      «Supposons qu'il y ait un incident dans un hôpital, par exemple un incendie. La plupart des incendies ont lieu là où se trouve le système informatique de l'entreprise. Si ce dernier ne fonctionne plus, il est impossible d’alerter rapidement le personnel ou les secours», explique Olivier Nieland, gestionnaire principal de comptes chez MultiBel.  

La solution de MultiBel permet d’éliminer ce problème : «  Notre système d'alerte fonctionne de façon autonome. Le client peut donc lancer l'alerte rapidement en appuyant sur un simple bouton, même si un incendie a rendu le système informatique ou l'alimentation électrique inopérant. En effet, notre solution cloud est basée sur la redondance et fonctionne sur des serveurs virtuels, dans des centres de données sécurisés et certifiés ISO et NEN. »

Les clients de MultiBel ne doivent donc pas posséder leur propre réseau d’avertissements : ils ont simplement besoin du SaaS de MultiBel, ce qui leur permet non seulement d’économiser, mais surtout d’améliorer drastiquement l’efficacité de leur dispositif d’alerte.

MultiBel et CM

MultiBel offre sa solution à environ 150 clients aux Pays-Bas et en Belgique, parmi lesquels on compte plus d'un tiers des hôpitaux néerlandais et 30 établissements de santé. Les messages d’alerte sont livrés au travers de différents moyens de communication : e-mails, appels téléphoniques et SMS. Pour son service d’envoi d’SMS, MultiBel a choisi de faire confiance à CM. Pourquoi ?

« À l'époque, nous avions opté pour CM, car la livraison de SMS par certains autres fournisseurs de télécommunications était bien moins fiable », explique Olivier Nieland. « Nous avions un certain nombre de connexions avec les opérateurs, mais leurs services ne répondaient pas à nos attentes. CM nous a offert une excellente solution, tant en matière d’envoi de lots d’SMS que d'accusés de réception. »

La solution de Multibel, combinée aux services de CM, permet donc d’améliorer l’efficacité des systèmes d’alerte et la sécurité du personnel des entreprises.

Vous désirez peut-être à présent en savoir plus sur l’envoi de gros volumes d’SMS, où sur les services proposés par CM : n’hésitez pas à nous contacter !


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Erik Eggens

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