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Instant Messaging

Offrez un service client transparent avec Apple Messages for Business

Comment interagir avec des millions de consommateurs sur leurs appareils préférés à partir d'un seul tableau de bord ? Avec Apple Messages for Business bien sûr ! C’est un nouveau moyen pour les entreprises de se connecter directement aux clients utilisant un dispositif Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch).

Il y a plus de 1,4 milliard d’utilisateurs actifs d’appareils iOS Apple dans le monde. Des iPhones aux montres Apple Watch, les consommateurs emportent leur mobile partout avec eux. Cela signifie qu’ils peuvent vous contacter où qu’ils soient. Si vous voulez que ces consommateurs deviennent vos clients, vous devez être disponible sur leurs canaux préférés à tout moment. 

Offrez le meilleur niveau de service

Avec la solution Apple Messages for Business, vos clients peuvent facilement accéder à de nombreux services d'assistance o encore planifier des rendez-vous, directement depuis l'application Messages. Apple Messages for Business est conçu pour connecter les clients aux entreprises via les applications qu'ils utilisent quotidiennement. Mais c’est bien plus qu’un simple canal de messagerie ayant une portée mondiale. Ce canal vous permet non seulement d’interagir avec les consommateurs, mais également de leur fournir le meilleur service possible. Par exemple, les clients peuvent valider leurs achats avec Apple Pay depuis la conversation de l’application Messages.

Paiement intégré dans Apple Messages for Business avec Apple Pay

Le fait qu’Apple Pay soit intégré à Apple Messages for Business offre à vos clients un moyen simple et sécurisé de payer des biens et des services. Les utilisateurs peuvent rapidement et en toute sécurité fournir leurs informations de paiement et leur adresse de livraison en un clic. 

Offrez une expérience personnalisée

Avec Apple Messages for Business, vos clients peuvent répondre quand ils sont disponibles, que ce soit instantanément ou quelques jours plus tard. Les fonctionnalités intégrées telles que Apple Pay, l'authentification ou encore la prise de rendez-vous, facilitent l'expérience de vos clients. En combinant cela avec nos outils de gestion des données client, vous obtiendrez une expérience personnalisée et enrichie. Grâce à des profils clients enrichis avec les informations des conversations, l'historique des achats, la géolocalisation et bien plus encore, vous pourrez transformer chaque conversation en une conversion.

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Chaque jour, des milliers d'entreprises sont connectées à des millions de consommateurs sur leur mobile via les solutions de CM. Grâce à la plateforme innovante de CM, les entreprises peuvent utiliser ces millions de messages, d'appels téléphoniques et de paiements pour apporter de la valeur à leur business.

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