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Il se fait tard, le frigo est vide et il est pourtant l’heure de dîner. Après une longue journée de travail, la motivation n’est plus forcément là pour aller faire les courses.

Non, vous ne rêvez pas, il s'agit bien de compresseurs d'air capables d'envoyer des SMS ! Près de 100 000 compresseurs d'air fabriqués par le géant industriel Atlas Copco envoient des notifications push et des messages SMS avec la plateforme IdO SMARTLINK. Atlas Copco a relié SMARTLINK à la solution Hybrid Messaging de CM, ainsi des compresseurs installés dans le monde entier peuvent désormais envoyer des notifications automatiques sur les téléphones mobiles de leurs utilisateurs.

Le système des call centers, archaïques et démodés, appartient désormais au passé. Les services d’aide à la clientèle doivent à présent fournir une aide pertinente, personnalisée et moderne pour répondre à la demande des consommateurs qui s’attendent dorénavant à disposer d’un service accessible, efficace et pertinent. De plus, les nombreuses plateformes sur lesquelles les entreprises sont présentes, évoluent en permanence. Logiciels de conversations automatisées et autres systèmes d’Intelligence Artificielle font sans doute partie des solutions les plus adaptées aux services clients. Mais ces systèmes modernes et innovants répondent-ils aux exigences croissantes des consommateurs ?

Actuellement, il existe de nombreux outils dont vous pouvez disposer pour alerter vos employés, vos clients ou même la population en cas d’urgence. Mais quelle est la manière la plus rapide d’atteindre un grand nombre de personnes quand le temps est compté ? Voici quelques conseils qui vous permettront de communiquer de manière efficace en situation urgente.

Le timing est l’élément clé de toute campagne de communication réussie. Un message envoyé au mauvais moment aura moins d’impact sur le destinataire, quel que soit son contenu, qu’un message pensé pour atteindre sa cible au moment opportun. Mais comment déterminer quels sont les moments propices pour communiquer avec vos clients ?

Les entreprises ont de plus en plus recours à des services basés sur la technologie cloud, ce qui présente de nombreux avantages, comme le fait que les informations soient accessibles sur de multiples supports, mais également de grands inconvénients. En effet, accessibilité va souvent de pair avec vulnérabilité. Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus se contenter d’un identifiant et d’un mot de passe pour sécuriser leurs systèmes. Le piratage d’informations et les usurpations d’identité sont à la une de l’actualité ; il est donc très important pour les entreprises de protéger correctement leurs données, surtout si elles sont stockées sur des serveurs tiers.

Saviez-vous que les smartphones ont un impact sur l’acte d’achat en ligne dans 67% des cas? Dans quelle mesure ces appareils influencent-ils vos clients ? Comment intégrer de manière intelligente les smartphones à votre stratégie marketing cross-canal ? Nous regroupons ici les résultats de trois études réalisées dans le domaine du Retail qui mettent en lumière l’importance du vecteur de la communication mobile dans les stratégies cross-canal.

Chaque année, les Etats-Unis fêtent en grande pompe le Super Bowl. Cet événement sportif est devenu incontournable aux Etats-Unis, non seulement dans le monde du sport, mais aussi du marketing. C’est le moment ou jamais pour les marketers de développer des stratégies de communication mobile pour atteindre les fans qui assistent au match. Que retenir des technologies de pointe mises en place à cette occasion ? Nous analysons les meilleures techniques de communication mobile mises en place lors du Super Bowl pour vous.

Certains ont beau dire que le mobile est mort, les chiffres prouvent le contraire. Le nombre d’utilisateurs de smartphones va continuer à augmenter et même atteindre les 4.77 milliards en 2017. Les marketers se basent donc plus que jamais sur la technologie mobile pour atteindre leur public cible. Et si la technologie évolue à grand pas, il en est de même des attentes des utilisateurs. Préparez-vous donc à anticipez les 7 tendances mobile à venir en 2017 pour pouvoir satisfaire au mieux les exigences des consommateurs !

Il peut être très difficile pour les entreprises de choisir entre le push notification ou le SMS. Le push notification comme le SMS ont tous deux des avantages et des inconvénients. Les entreprises ont également tendance à avoir des attentes différentes lorsqu’il s’agit d’atteindre des clients.