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        <title><![CDATA[Inside CM.com]]></title>
        <link>https://www.cm.com/fr-be/</link>
        <description><![CDATA[CM.com's official feed with the latest news, press releases, blogs, and insights on the future of conversational commerce, AI-driven customer engagement, messaging, and digital payments.]]></description>
        <language>fr</language>
        <pubDate>Tue, 14 Apr 2026 17:01:04 +0200</pubDate>

                    <item>
                <title><![CDATA[RCS for Business : 3 types de messages et 3 cas d'usage]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/types-de-messages-rcs-et-cas-dusage/</link>
                <description><![CDATA[Vous n'avez que quelques secondes pour capter l'attention avec vos messages professionnels; autant les rentabiliser. Si le SMS traditionnel reste largement utilisé, ses limites commencent à se faire sentir. Le RCS for Business, c'est le SMS nouvelle génération : natif, simple à utiliser, mais aussi riche et engageant. L'outil idéal pour votre communication business. Tour d'horizon des situations où le RCS fait vraiment la différence.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 02 Apr 2026 07:38:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Certification HDS : CM.com est la première solution CPaaS certifiée HDS en France]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/premiere-solution-cpaas-certifiee-hds-en-france/</link>
                <description><![CDATA[CM.com franchit une étape structurante en devenant la première plateforme CPaaS certifiée HDS en France. Cette certification, obtenue directement par CM.com, atteste de sa capacité à héberger et traiter des données de santé sensibles dans un cadre strictement conforme à la réglementation française.

Pour les acteurs de la santé, la question du traitement des données sensibles ne relève plus d’un choix technique. Elle conditionne l’usage même des outils numériques. Messages transactionnels, rappels de rendez-vous, notifications médicales ou échanges administratifs impliquent des données de santé à caractère personnel. Sans cadre conforme, ces usages deviennent juridiquement fragiles, parfois impossibles. C’est sur ce point précis que la certification obtenue par CM.com change la donne pour les acteurs du secteur.

Cette position place désormais CM.com parmi les rares acteurs capables d’opérer comme plateforme HDS complète, sans dépendre d’un hébergeur HDS tiers pour l’hébergement de données de santé.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Ilona Faure]]></author>
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                <pubDate>Fri, 30 Jan 2026 08:26:56 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Protection statique vs dynamique : sécurisez vos messages, réduisez les fraudes et optimisez vos coûts]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/protection-statique-vs-dynamique/</link>
                <description><![CDATA[Envoyez-vous des SMS ou RCS automatisés à vos clients ? Alors vous devez vous assurer que ce trafic est sûr et efficace. Quand vous envoyez des codes à grande échelle, il est crucial de bloquer le trafic frauduleux sans pénaliser vos vrais utilisateurs. Et évidemment, vous ne voulez pas payer pour des messages fictifs. La solution ? La protection statique et dynamique.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 30 Jan 2026 08:26:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[La Cathédrale Notre-Dame de Paris met en place une solution de réservation digitale gratuite pour sa réouverture]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/notre-dame-billetterie-digitale/</link>
                <description><![CDATA[La cathédrale Notre-Dame a noué un partenariat avec la société technologique CM.com pour la mise en place d’un système digital de réservation d’un créneau horaire de visite gratuite, effectif depuis la réouverture.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 08:02:36 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[E-Commerce : Pourquoi intégrer un Chatbot à votre Ecosystème Digital ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/ecommerce-chatbot-integrations/</link>
                <description><![CDATA[Parmi nos clients, de nombreux e-commerces choisissent notre chatbot pour optimiser leurs process et améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients. Mais nous avons également remarqué que quelques entreprises se demandent parfois s'il leur faudra remplacer certains éléments de leur écosystème de solutions pour mettre en place leur agent conversationnel. Pour répondre à cette question, parlons intégration !]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 03 Jul 2023 09:19:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[IA Générative : Les prochaines étapes pour CM.com en 2023]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/prochaines-etapes-dans-ia-generative/</link>
                <description><![CDATA[Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 03 Jul 2023 05:11:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[ChatGPT & Large Language Models : quel Potentiel pour les Entreprises ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/chatgpt-llms-potentiel-entreprise/</link>
                <description><![CDATA[Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 03 Jul 2023 01:17:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[IT & Opérations : L'impact de l'Intégration des Solutions sur l'Engagement Client et Employé]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/it-operations-integration-des-solutions-engagement-client-et-employes/</link>
                <description><![CDATA[L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 22 May 2023 04:58:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CCaaS & Conversationnel : CM.com doublement récompensé par Juniper Research]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/ccaas-conversationnel-cmcom-doublement-recompense-par-juniper-research/</link>
                <description><![CDATA[A l’occasion de la remise des Future Digital Awards, CM.com a reçu les prix de la meilleure solution CCaaS et de la meilleure solution de commerce conversationnel de la part de Juniper Research.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 14 Dec 2022 09:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[4 raisons d’adopter la signature électronique]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/4-raisons-adopter-la-signature-electronique/</link>
                <description><![CDATA[Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 05 Oct 2021 14:11:36 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Le marketing conversationnel en réponse aux besoins des clients]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/marketing-conversationnel-en-reponse-aux-besoins-clients/</link>
                <description><![CDATA[Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 09 Sep 2021 18:13:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Dynamisez vos campagnes mobiles avec le SMS enrichi et le RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/dynamiser-campagnes-mobiles-sms-enrichi-rcs/</link>
                <description><![CDATA[À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile.


Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. 

Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 25 Aug 2021 11:02:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[12 métriques pour analyser l’efficacité de votre service client]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/12-metriques-pour-analyser-efficacite-de-votre-service-client/</link>
                <description><![CDATA[Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 28 Jun 2021 05:21:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tout ce que les entreprises doivent savoir sur l'intégration d'Instagram Messaging via API]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/tout-ce-que-les-entreprises-doivent-savoir-sur-lintegration-dinstagram-messaging-via-api/</link>
                <description><![CDATA[Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants.

Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 03 Jun 2021 15:29:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Comment fonctionne WhatsApp Business ? Nos meilleures astuces pour utiliser l’application de messagerie la plus populaire]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/comment-fonctionne-whatsapp-business-nos-astuces/</link>
                <description><![CDATA[Vous souhaitez vous familiariser avec WhatsApp Business et découvrir ce que l’application peut apporter à votre service client ? En théorie, l'intégration d'un nouveau canal de communication peut parfois se révéler aussi chronophage que délicate, mais pas de panique ! Pour vous aider dans cette démarche nous vous détaillons dans cet article tout ce que vous devez savoir sur l'implémentation de WhatsApp Business à votre palette d’outils omnicanaux.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 26 Apr 2021 17:32:07 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Quelles différences entre les plateformes CRM, CDP et DMP ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/differences-entre-les-plateformes-crm-cdp-et-dmp/</link>
                <description><![CDATA[Les Data Management Platforms (DMP), les systèmes de Customer Relationship Management (CRM) ainsi que les Customer Data Platforms (CDP) peuvent tous jouer un rôle crucial dans la gestion de la relation client. Il n'est cependant pas si facile de comprendre leurs différences. Nous allons vous expliquer ici leur rôle, comment les distinguer ainsi que leurs atouts pour les entreprises.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 26 Apr 2021 08:22:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbot : le bon réflexe à adopter en 2021]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/chatbot-bon-reflexe-a-adopter/</link>
                <description><![CDATA[Ayant gagné en popularité ces dernières années, les chatbots ou «agents conversationnels» ont été créés il y a plus de 50 ans. 1966 voit en effet l'apparition d'Eliza, le premier chatbot, dont la seule fonction était de pouvoir répondre à quelques questions basiques. Aujourd’hui, grâce à l'essor des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et le traitement automatique du langage naturel (NLP), les chatbots deviennent de plus en plus intelligents. Que peut-on attendre d’eux à l’avenir ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 14 Apr 2021 07:05:39 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 conseils pour optimiser votre marketing mobile]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/5-conseils-pour-optimiser-marketing-mobile/</link>
                <description><![CDATA[En raison de l'essor des smartphones, le marketing d'aujourd'hui n'est plus le même que celui d'il y a 10 ans. Nous vivons dans une ère où les consommateurs peuvent acheter des produits et des services directement depuis leurs téléphones portables peu importe l'heure et l'endroit. La présence mobile est devenue absolument vitale pour que vos produits soient vus et choisis par les consommateurs. Celle-ci assure notamment un meilleur taux de conversion et l'amélioration de la satisfaction des clients.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 08 Apr 2021 07:06:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Les 10 principaux défis auxquels font face les responsables de service client aujourd'hui]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/les-10-principaux-defis-auxquels-font-face-les-responsables-de-service-client/</link>
                <description><![CDATA[Au fil des années, le service client s’est amélioré et a évolué de façon considérable. Il n’y a pas si longtemps encore, les entreprises étaient joignables uniquement par téléphone, e-mail ou en face à face. Heureusement, l’ère numérique que nous vivons actuellement a entraîné une rapide évolution des moyens de contact entre les entreprises et les clients. Cependant, les attentes des clients ont elles aussi grandement évolué ces derniers temps. Répondre à ces attentes peut s’avérer difficile et être source de frustration. Nous avons mené notre enquête afin de découvrir les dix principaux défis auxquels font face les responsables de service client actuellement.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 17 Feb 2021 13:20:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Lancement de Sign 2.0 : un nouveau design pour les signatures électroniques]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/lancement-de-sign-un-nouveau-design-pour-les-signatures-electroniques/</link>
                <description><![CDATA[CM.com vous propose les dernières avancées en matière d’optimisation du design, basées sur les tendances UX actuelles.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 16 Feb 2021 12:28:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De nouvelles opportunités suite à la mise à jour de la politique de WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/de-nouvelles-opportunites-suite-a-la-mise-a-jour-de-la-politique-de-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business peut devenir un canal de communication précieux pour votre entreprise si vous l’utilisez correctement. 
Pour ce faire, il est primordial de suivre correctement la politique de WhatsApp Business afin de vous assurer que toutes les communications qui passent par WhatsApp sont pertinentes pour le destinataire, c’est-à-dire, pour vos clients. Découvrez les impacts de cette nouvelle politique :]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 10 Feb 2021 13:32:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Découvrez les nouveaux boutons interactifs WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/nouveaux-boutons-interactifs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Vous attendiez la fonctionnalité de bouton depuis le lancement de l'API WhatsApp Business ? WhatsApp a publié les modèles de boutons interactifs qui vous offrent en tant qu'entreprise, la possibilité d'ajouter des boutons pour des réponses rapides ou des appels à l'action. Les boutons sont essentiels pour créer un parcours client fluide et nous vous expliquons pourquoi ils sont si importants et comment les utiliser.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 23 Nov 2020 11:50:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Pourquoi toutes les TPE / PME adoptent la signature électronique ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/pourquoi-toutes-les-tpe-pme-adoptent-la-signature-electronique/</link>
                <description><![CDATA[De plus en plus d’entreprises préfèrent désormais la signature électronique plutôt que la signature manuscrite pour signer leur contrat, devis et autres documents officiels. Ce changement, accéléré par le confinement, présente de nombreux avantages et notamment pour les petites ou moyennes structures.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cfebd5ad0054cbcfe789deef075ab7b8</guid>
                <pubDate>Fri, 13 Nov 2020 08:56:45 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Publicité : Attention aux messages non pertinents !]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/publicite-attention-aux-messages-non-pertinents/</link>
                <description><![CDATA[Nous vivons dans un monde numérique, où toutes les actions des consommateurs peuvent être réalisées instantanément. Et si un consommateur peut envoyer un message à l’autre bout du monde ou acheter un produit sur une place de marché en 1 clic, il peut également très facilement se désinscrire d’une newsletter non désirée ou activer un bloqueur de publicités trop intrusives. Alors que fait-on ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 22 Oct 2020 10:56:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com rachète RobinHQ.com, un éditeur du commerce conversationnel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-rachete-robinhqcom-editeur-dun-logiciel-a-destination-des-centres-de-contacts-dedie-au-e-commerce/</link>
                <description><![CDATA[CM.com rachète RobinHQ.com pour renforcer son marketing cloud à destination des centres de contacts clients. Fournisseur mondial de solutions de commerce conversationnel, CM.com rachète RobinHQ.com, éditeur d’un logiciel à destination des centres de contacts afin d'enrichir son offre Mobile Service Cloud.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 13 Oct 2020 10:55:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Comment enrichir des templates WhatsApp avec un outil de campagne]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/des-templates-whatsapp-enrichis-avec-un-outil-de-campagne/</link>
                <description><![CDATA[Bonne nouvelle ! Il est désormais possible d’enrichir ses notifications WhatsApp avec l’outil de gestion de campagne CM.com. Grâce à nos templates, améliorez en quelques clics vos modèles de messages WhatsApp avant leur envoi. Ces campagnes sont un moyen simple et rapide de diffuser des messages pertinents et personnalisés à vos clients.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 17 Sep 2020 08:48:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Comment automatiser votre stratégie marketing avec les workflows ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/comment-automatiser-votre-strategie-marketing-avec-les-workflows/</link>
                <description><![CDATA[Le paysage numérique évolue rapidement et les spécialistes du marketing numérique ressentent parfois le besoin de se concentrer sur l’essentiel, en automatisant certaines tâches récurrentes à faible valeur ajoutée. Mais qu’est-ce que la Marketing Automation exactement ? Comment en faire plus en moins de temps ? A quoi servent les workflows ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans cet article.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Thu, 17 Sep 2020 08:44:43 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Qu'est-ce que le Marketing Mobile ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/definition-marketing-mobile/</link>
                <description><![CDATA[Les smartphones font plus que jamais partie de nos vies, le marketing mobile offre donc de nouvelles opportunités pour votre entreprise. Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est le Marketing Mobile, comment l'utiliser, à travers quels canaux et comment il peut vous aider à répondre aux besoins de vos clients.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 14 Sep 2020 06:56:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com devient sponsor du circuit néerlandais de Zandvoort à qui il donne son nom  et lance la transformation numérique]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-devient-sponsor-du-circuit-neerlandais-de-zandvoort/</link>
                <description><![CDATA[Zandvoort, 26 août 2020 - CM.com s'engage en tant que sponsor de Circuit Zandvoort à qui il donne son nom. Ce partenariat découle de la coopération fructueuse amorcée par CM.com avec le Grand Prix automobile des Pays-Bas (Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix). Les deux partenaires néerlandais partagent une vision similaire de l'avenir des événements sportifs et de loisirs où le besoin d'innovation s’avère plus que jamais d'actualité. Les outils de CM.com garantissent à tous les détenteurs de billets de Circuit Zandvoort une expérience encore améliorée tout en leur servant de guide optimal avant, pendant et après l'événement. Ils offrent également une meilleure protection contre divers risques relatifs à la sécurité.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 26 Aug 2020 16:40:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp met à jour sa politique d'opt-in]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/whatsapp-met-a-jour-sa-politique-opt-in/</link>
                <description><![CDATA[Le 09 juillet dernier, WhatsApp a modifié ses règles de gestion du consentement (opt-in) afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs et la qualité de ce canal de communication, plébiscité partout dans le monde.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 13 Jul 2020 08:37:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS Marketing : Et si on parlait de valeur ajoutée, plutôt que de quantité ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/sms-marketing-et-si-on-parlait-de-valeur-ajoutee-plutot-que-de-quantite/</link>
                <description><![CDATA[Country Manager de CM.com, Jeremy Delrue revient sur la publication par l’AF2M des chiffres 2019 du SMS Marketing. Des chiffres plutôt flatteurs en volume, mais qui masquent une réalité plus nuancée en valeur, obligeant les agrégateurs SMS à réinventer leur métier.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 29 May 2020 18:44:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com fait passer le commerce conversationnel à un niveau supérieur grâce à l'acquisition du principal fournisseur d'IA conversationnelle, CX Company]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-acquiert-cx-company/</link>
                <description><![CDATA[CM.com fait passer le commerce conversationnel à un niveau supérieur grâce à l'acquisition du principal fournisseur européen d'IA conversationnelle, CX Company, une plateforme cloud de conversation numérique conçue pour engager automatiquement les clients de manière personnalisée via des assistants virtuels, des chatbots intelligents et des conversations reposant sur l'intelligence artificielle (IA). L'opération comprend une contrepartie de 15,5 millions d'euros (hors complément de prix plafonné).]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 26 May 2020 09:49:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com devient le premier fournisseur de solutions de commerce conversationnel à lancer le protocole RCS (Rich Communication Services) en Allemagne]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-devient-le-premier-fournisseur-de-solutions-de-commerce-conversationnel-a-lancer-le-protocole-rcs-en-allemagne/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, l’un des acteurs principaux du commerce conversationnel, annonce le lancement du protocole RCS (Rich Communication Services) en Allemagne, en partenariat avec Vodafone Allemagne.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 17 Apr 2020 08:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Comment utiliser WhatsApp Business - 3 cas client]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/comment-utiliser-whatsapp-business-3-cas-client/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business offre l'opportunité pour les marques d'augmenter leur portée et leur visibilité. Ce canal de messagerie populaire permet aux entreprises d'apporter une vraie valeur ajoutée pour les clients et d'améliorer l'engagement de la marque. Cependant, la question reste de savoir comment l’utiliser concrètement ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 27 Jan 2020 13:56:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com rend désormais possible la communication au sein des voitures connectées]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-rend-desormais-possible-la-communication-au-sein-des-voitures-connectees/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, l’un des principaux acteurs du commerce conversationnel, annonce aujourd’hui sa collaboration avec le groupe BMW. La société mettra à disposition son infrastructure afin d’automatiser l’envoi de SMS dans le cadre des services « ConnectedDrive » du constructeur automobile.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 20 Dec 2019 09:58:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ouvre un bureau à Singapour pour renforcer sa présence dans la région Asie du Sud-Est]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-ouvre-un-bureau-a-singapour-pour-renforcer-sa-presence-dans-la-region-asie-du-sud-est/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, plateforme CPaaS spécialisée dans le commerce conversationnel et offrant des solutions de paiement intégrées, annonce l’ouverture d’un bureau à Singapour pour y développer ses activités dans la région Sud-Est de l’Asie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Dec 2019 09:45:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com élargit son offre de services  avec l'introduction d'Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-apple-business-chat/</link>
                <description><![CDATA[CM.com annonce que ses clients peuvent maintenant utiliser Apple Messages for Business. C’est un nouveau canal de communication qui permet aux entreprises de communiquer simplement avec leurs clients via l’application Messages installées sur tous les dispositifs Apple (iPhone, iPad, Mac et Apple Watch). CM.com est une plateforme de Commerce Conversationnel qui relie les entreprises et les marques aux milliards de consommateurs dans le monde à travers leurs appareils mobiles. La société fournit des canaux de messagerie mobile combinés à une plateforme de données clients et d'autres fonctionnalités de la plateforme.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 28 Oct 2019 09:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 usages créatifs de la solution WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/3-usages-creatifs-de-la-solution-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[On ne peut nier la popularité de WhatsApp auprès des consommateurs. Mais comment pouvez-vous utiliser WhatsApp pour dialoguer avec eux et créer de l’engagement ? Découvrez 3 exemples de campagnes créatives lancées par Hellmann, X-Travel et Absolut.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 17 Jun 2019 14:32:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ouvre un bureau à Dubaï et importe le commerce conversationnel au Moyen-Orient]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-ouvre-un-bureau-a-dubai/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, spécialiste du commerce conversationnel, ouvre un bureau à Dubaï. Il s’agit du dixième bureau ouvert par CM.com, ainsi que le deuxième dans la région MEA - le premier ayant vu le jour en Afrique du Sud. A Dubaï, le bureau sera géré par Wael Ali Maksoud, Directeur régional MEA chez CM.com. Avec 2 employés à date, il prévoit de multiplier ses effectifs dans les mois à venir et de prendre en charge les activités de l’entreprise en Arabie Saoudite, au Liban, aux Émirats Arabes Unis et en Égypte.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 03 Jun 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com devient le partenaire technologique mobile du prochain Grand Prix des Pays-Bas]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/presse/cmcom-devient-le-partenaire-technologique-mobile-du-prochain-grand-prix-des-pays-bas/</link>
                <description><![CDATA[35 ans après sa dernière édition, Le Grand Prix des Pays-Bas est de nouveau inscrit au calendrier du Championnat du monde à partir de l’année prochaine. A cette occasion, CM.com, entreprise spécialisée dans le commerce conversationnel, annonce être le partenaire technologique officiel de l’événement.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 14 May 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com est le partenaire technologique officiel du Grand Prix des Pays-Bas]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/cmcom-partenaire-technologique-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[35 ans après le dernier Grand Prix, la Formule 1 fait sont grand retour aux Pays-Bas. 
CM.com comptera parmi les plus gros sponsors de cette édition 2020 et proposera aux fans une expérience optimisée grâce au commerce conversationnel.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 14 May 2019 06:53:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business pour les secteurs du Retail & E-commerce : Quels usages ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/usages-whatsapp-business-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour les secteurs du Retail & E-commerce. Comment les retailers peuvent-ils tirer parti de la solution WhatsApp Business pour optimiser l'expérience client?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 01 May 2019 07:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 conseils pour générer une audience sur WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/8-conseils-pour-generer-une-audience-sur-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp bénéficie d’un taux d'engagement de plus de 70%. Cela fait de WhatsApp un canal extrêmement précieux pour nouer des relations avec vos clients. Mais comment vous assurer que les consommateurs savent que vous êtes disponible sur ce canal de messagerie? Dans cet article, nous vous partageons quelques astuces pour générer de l’audience sur WhatsApp et optimiser l'expérience client.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 Apr 2019 09:44:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business API: Qu'est-ce que la Customer Care Window?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/whatsapp-business-api-quest-ce-que-la-customer-care-window/</link>
                <description><![CDATA[Avec la solution WhatsApp Business, il y a deux façons d'échanger avec vos clients. Une fois que vos clients ont accepté à recevoir des messages de votre business, vous pouvez initier une conversation en envoyant des notifications via des Messages sous Templates, ou les clients peut directement initier une conversation avec votre entreprise. Que le client vous contacte directement ou vous réponde, une Customer Care Window est ouverte. Cette Customer Care Window vous permet de profiter des avantages de la solution WhatsApp Business]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 10 Apr 2019 08:20:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Opt-in WhatsApp Business : Comment obtenir le consentement ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/comment-recevoir-le-consentement-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Afin de pouvoir communiquer auprès de ses clients via WhatsApp, la marque doit préalablement obtenir le consentement de son client. C’est ce qu’on appelle le message WhatsApp Opt-in. Attention le process d'Opt-in est très encadré. Découvrez ici comment faire :]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 02 Apr 2019 13:50:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Nouveau RGPD 2018 et SMS : quelles conséquences ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/nouveau-rgpd-2018-et-sms-quelles-cons-quences/</link>
                <description><![CDATA[L’année 2018 sera une année mouvementée d’un point de vue juridique. Le nouveau Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) qui entrera en vigueur le 25 mai 2018 est incontournable pour l’activité de CM. Quels impacts pour les clients de CM ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 Jan 2018 07:53:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Quel est le bon timing pour envoyer un SMS ?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/quel-est-le-bon-timing-pour-envoyer-un-sms/</link>
                <description><![CDATA[Le timing est l’élément clé de toute campagne de communication réussie. Un message envoyé au mauvais moment aura moins d’impact sur le destinataire, quel que soit son contenu, qu’un message pensé pour atteindre sa cible au moment opportun. Mais comment déterminer quels sont les moments propices pour communiquer avec vos clients ?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 19 May 2017 10:29:02 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ce qu’il faut savoir avant d’envoyer des campagnes d’SMS à l’international]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/ce-qu-il-faut-savoir-avant-d-envoyer-des-campagnes-d-sms-l-international/</link>
                <description><![CDATA[L’SMS est un moyen de communication qui permet de communiquer aux quatre coins du monde. Ces messages peuvent être envoyés rapidement et massivement et ont un taux d’ouverture de 98%. Il n’est donc pas étonnant que les entreprises aient de plus en plus recours aux SMS pour faire du marketing. Attention cependant, ils est crucial de respecter certaines règles relatives à l’envoi d’SMS, qui varient parfois d’un pays à l’autre. Aspects législatifs ou simples habitudes culturelles, zoom sur les erreurs à ne pas commettre quand vous communiquez par SMS à l’international.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 25 Apr 2017 17:20:50 +0200</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[160 caractères pour convaincre : le challenge de l’SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/160-caracteres-pour-convaincre-le-challenge-de-l-sms/</link>
                <description><![CDATA[Les SMS offrent de nombreux avantages pour les commerçants. Ces messages ont en effet un taux d’ouverture de 98% et la majorité d’entre eux sont lus endéans les 5 minutes qui suivent leur réception. Le seul inconvénient ? Vous êtes limités à 160 caractères…]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 09 Mar 2017 15:32:21 +0100</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Comment convertir des numéros de téléphone en format international]]></title>
                <link>https://www.cm.com/fr-be/blog/comment-convertir-des-numeros-de-telephone-en-format-international/</link>
                <description><![CDATA[Envoyer des messages SMS est simple, bien que quelques détails soient importants. Il y a par exemple quelques confusions quant à la manière de formater correctement les numéros de téléphone.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Aug 2015 13:27:00 +0200</pubDate>
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