Donnez le sourire à vos clients en leur offrant des réponses rapides et précises à leurs questions.
Une expérience client réussie vous assure une meilleure fidélisation et des revenus supérieurs.
A tout moment, fournissez à vos clients des réponses pertinentes. Quelle que soit l'heure, délivrez une expérience satisfaisante et régulière.
Economisez de nombreuses heures de travail en automatisant toutes les questions répétitives.
Bénéficiez d’informations précieuses pour améliorer continuellement votre service, grâce à l'IA qui alimente notre chatbot.
Améliorez votre service client tout en réduisant vos coûts !
Apportez du support à vos clients en utilisant le chatbot sur leurs canaux de communication préférés, y compris WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Google RCS, et Web Chat. Quel que soit le canal choisi par vos clients, vous serez en mesure d’offrir un service rapide et précis.
Selon la taille de votre entreprise et vos besoins, nous vous guidons vers la solution de chatbot qui vous correspondra.
Le Chatbot scénarisé fait partie de notre solution Mobile Service Cloud. Il offre un support performant pour les dialogues dans lesquels des options et des réponses prédéfinies guident vos clients dans leur demande.
Le Chatbot scénarisé est adapté aux petites et moyennes entreprises pour soutenir des activités telles que :
Acheter un billet ou effectuer une réservation
Planifier un rendez-vous
Demander un contact
Suivre une commande
Conversational AI Cloud vous propose de créer votre chatbot alimenté par l’Intelligence Artificielle, pour automatiser des conversations complètes, comme une extension de votre service client.
La solution Conversational AI Cloud, parfaite pour les moyennes et grandes entreprises, est capable de :
Comprendre les commentaires et tenir des conversations complètes
Trouver des réponses précises et résoudre des problèmes
Personnaliser les échanges et assurer le support de 1er niveau
Si besoin, envoyer la demande à un agent au bon moment
| Chatbot scénarisé | Conversational AI Cloud | |
|---|---|---|
| Chatbot scénarisé | Conversational AI Cloud | |
Chat en direct |
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Intégration web |
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Intégration dans des applications |
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Intégration dans des canaux de messagerie |
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Aucun développement technique requis |
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Support |
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Consultant dédié |
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Interface de gestion en drag & drop |
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Prise en charge transparente par un agent |
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Intelligence artificielle |
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Gestion de la connaissance |
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Nos chatbots sont extrêmement faciles à implémenter. Si vous en avez besoin, nos experts vous aideront à vous lancer.
Le paramétrage de nos chatbots ne nécessite aucune compétence technique. De simples drag & drop suffisent pour créer des interactions pertinentes et personnalisées.
Alimenté par l’intelligence artificielle, notre chatbot vous permet de recueillir et de traiter des données pour améliorer l’engagement de vos clients.
La sécurité de l’information est notre priorité. La plateforme CM.com fonctionne sur notre cloud privé qui est certifié avec des normes de sécurité élevées comme la certification ISO27001.
Les chatbots CM.com vous promettent une expérience de commerce conversationnelle complète.
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