Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook Messenger est l'un des canaux les plus utilisés au monde.
Avec les annonces Click-to-Messenger, les entreprises augmentent leur engagement et leurs ventes.
Nous garantissons la livraison de chaque message. Si aucune connexion Internet n'est disponible, un fallback SMS est déclenché.
En utilisant l'une des applications les plus complètes du marché, vous pouvez augmenter votre portée tout en augmentant votre engagement. Messenger vous permet de créer une expérience client plus attrayante : recrutez, soutenez, annoncez et combinez ce canal avec de multiples applications sociales.
Offrez un support client sur leur canal préféré
Réalisez des transactions au sein de ce canal
Reliez vos publicités à Messenger pour augmenter votre notoriété
De Facebook Messenger et WhatsApp à Viber et Twitter, combinez-les dans une seule interface ou choisissez les canaux que vos clients préfèrent. Rendez votre service client plus accessible.
Connectez-vous à tous les canaux de messagerie via une seule interface en ligne, ou choisissez notre API Business Messaging pour intégrer Facebook Messenger à vos propres logiciels.
Bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Alimentez vos conversations avec des photos, des vidéos, des lieux, des horaires d'ouverture, etc.
C'est nombre d'utilisateurs estimés de Facebook Messenger d'ici 2021
C'est le nombre de messages échangés par mois entre entreprises et utilisateurs
Plus de 300 000 bots échangent quotidiennement 8 milliards de messages mobiles
Messenger a des taux d'ouverture 70% plus élevés que les campagnes email
Plus de 7 millions d'entreprises utilisent Messenger pour attirer leur audience
par mois
Facturation selon le nombre d'utilisateurs uniques actifs chaque mois
Idéal pour envoyer plusieurs messages à un nombre limité d'utilisateurs
Cas d'usage : newsletters, envoi quotidien d'informations
par mois
Facturation selon le nombre de sessions de messages de 24h
Idéal pour des discussions ponctuelles avec un but défini
Cas d'usage : service client, FAQ, chatbots conversationnels
par mois
Facturation par message envoyé et reçu
Idéal pour l'envoi de messages ne nécessitant pas forcément de réponse
Cas d'usage : notifications, rappels de rendez-vous, marketing
Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.
Lire la suiteUne solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.
Lire la suiteFacebook Messenger est aujourd'hui l'un des outils en ligne les plus puissants pour contacter les clients. La fonctionnalité centrée sur le chat offre de nouvelles opportunités pour génerer de l'engagement, pour un support client efficace et une augmentation des conversions.
Créer un compteContactez-nousÀ l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.
Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
Vous souhaitez vous familiariser avec WhatsApp Business et découvrir ce que l’application peut apporter à votre service client ? En théorie, l'intégration d'un nouveau canal de communication peut parfois se révéler aussi chronophage que délicate, mais pas de panique ! Pour vous aider dans cette démarche nous vous détaillons dans cet article tout ce que vous devez savoir sur l'implémentation de WhatsApp Business à votre palette d’outils omnicanaux.
Le 09 juillet dernier, WhatsApp a modifié ses règles de gestion du consentement (opt-in) afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs et la qualité de ce canal de communication, plébiscité partout dans le monde.
Country Manager de CM.com, Jeremy Delrue revient sur la publication par l’AF2M des chiffres 2019 du SMS Marketing. Des chiffres plutôt flatteurs en volume, mais qui masquent une réalité plus nuancée en valeur, obligeant les agrégateurs SMS à réinventer leur métier.
Le timing est l’élément clé de toute campagne de communication réussie. Un message envoyé au mauvais moment aura moins d’impact sur le destinataire, quel que soit son contenu, qu’un message pensé pour atteindre sa cible au moment opportun. Mais comment déterminer quels sont les moments propices pour communiquer avec vos clients ?
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