Secteur du Tourisme et du Voyage

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Pourquoi choisir CM?

De plus en plus d’utilisateurs utilisent leur smartphone pour réserver des vacances et planifier des voyages. Le canal de la communication mobile offre de multiples opportunités pour les tour-opérateurs, les agences de voyages, les compagnies aériennes et le secteur de l’hôtellerie. 

CM offre des solutions qui répondent à tous ces besoins. Nos produits vous permettent d’augmenter vos revenus, d’enrichir l’expérience de vos clients et d’améliorer leur satisfaction. Notre spécialiste du secteur vous offre ici des conseils qui vous permettront de devancer la concurrence.

  1. 1

    Augmentez vos revenus

    Informez vos clients instantanément de possibilités de changer de chambre ou de réserver des sièges d’avion, et offrez leur la possibilité de payer vos services via leur smartphone.

  2. 2

    Enrichissez l’expérience de vos clients

    Informez vos clients en temps réel sur leur voyage, et envoyez leur tous les documents nécessaires sur leur smartphone pour vous assurer qu’ils disposent de tout ce dont ils ont besoin.

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    Améliorez la satisfaction de vos clients

    Vos clients s’attendent à pouvoir vous contacter à tout moment et en tous lieux. Offrez leur un excellent service client pour les fidéliser et augmenter votre taux d’engagement.

Quelles solutions peuvent vous être utiles ?

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Informations

Offrez des informations pertinentes à vos clients à propos de leur destination et de leur voyage, envoyez des notifications de réservation et des rappels de paiements.

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Satisfaction client

Vous pouvez communiquer avec vos clients au travers de leurs applications de messagerie préférées et résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés avant, pendant et après leur voyage.

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Vente

Notifiez vos clients de la possibilité de loger dans une chambre de catégorie supérieure ou conseillez leur des excursions et des restaurants pour effectuer des ventes additionnelles.

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Loyauté

Interagissez davantage avec vos clients au travers de programmes de loyauté. Vous augmenterez ainsi non seulement votre taux d’engagement, mais aussi la portée de vos campagnes de Marketing.

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Quelles solutions peuvent vous être utiles ?

Il est important pour nos équipes qui travaillent à l’étranger de savoir si un vol va arriver à temps ou non. Nous n’appelons pas nos collègues parce qu’ils ont leur pause avant le départ de leur vol. C’est pourquoi, nous avons choisi d’envoyer des notifications via la plateforme de CM.

TUIfly

SafariNow est le plus grand site Web de réservation d’hôtels en Afrique du Sud et utilise les services de CM pour les SMS et e-mail. SafariNow informe les clients et les vendeurs des nouvelles confirmations de réservation, des offres entrantes, des demandes et des annulations par SMS.

SafariNow.com

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