Secteur du Tourisme et du Voyage

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Pourquoi choisir CM?

De plus en plus d’utilisateurs utilisent leur smartphone pour réserver des vacances et planifier des voyages. Le canal de la communication mobile offre de multiples opportunités pour les tour-opérateurs, les agences de voyages, les compagnies aériennes et le secteur de l’hôtellerie.
Comment utiliser la communication mobile pour interagir personnellement avec votre clientèle ? Et comment exploiter les données dont vous disposez sur vos clients pour les fidéliser et maximiser vos chances de faire de la vente cross canal ?
CM offre des solutions qui répondent à tous ces besoins. Nos produits vous permettent d’augmenter vos revenus, d’enrichir l’expérience de vos clients et d’améliorer leur satisfaction. Notre spécialiste du secteur vous offre ici des conseils qui vous permettront de devancer la concurrence.

  1. Augmentez vos revenus
    Informez vos clients instantanément de possibilités de changer de chambre, de faire des excursions ou de réserver des sièges d’avion, et offrez leur la possibilité de payer vos services via leur smartphone.
  2. Enrichissez l’expérience de vos clients
    Informez vos clients en temps réel sur leur voyage, et envoyez leur tous les documents nécessaires sur leur smartphone pour vous assurer qu’ils disposent de tout ce dont ils ont besoin.
  3. Améliorez la satisfaction de vos clients
    Vos clients s’attendent à pouvoir vous contacter à tout moment et en tous lieux. Offrez leur un excellent service client pour les fidéliser et augmenter votre taux d’engagement.

Quelles solutions peuvent vous être utiles ?

Informations

Offrez des informations pertinentes à vos clients à propos de leur destination et de leur voyage, envoyez des notifications de réservation et des rappels de paiements.

En savoir plus sur nos solutions SMS et Push

Satisfaction client

Soyez disponibles en tout temps et en tous lieux. Avec GIN, vous pouvez communiquer avec vos clients au travers de leurs applications de messagerie préférées et résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés avant, pendant et après leur voyage.

En apprendre davantage sur GIN

Vente

Notifiez vos clients de la possibilité de loger dans une chambre de catégorie supérieure ou conseillez leur des excursions et des restaurants pour effectuer des ventes additionnelles.

En savoir plus sur CM Payments

Loyauté

Interagissez davantage avec vos clients au travers de programmes de loyauté. Vous augmenterez ainsi non seulement votre taux d’engagement, mais aussi la portée de vos campagnes de Marketing.

En apprendre plus sur SMS Campaigns

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