Sécurité, Conformité & Protection des données

Chez CM, la fiabilité est notre priorité

La sécurité de nos solutions et la protection des données de nos clients sont au cœur de nos préoccupations.

Sécurité, Conformité & Protection

Nos solutions sont utilisées par de grandes entreprises aux secteurs variés : banques, gouvernements, entreprises de santé... et leurs données sont confidentielles. 

À tous ses clients, quels que soient leur activité et leur support de communication, CM garantit la sécurité, la disponibilité, la confidentialité et la conformité des données selon la règlementation de la RGPD.

"L'objectif de CM est de proposer des solutions aussi flexibles et rapides que possible, tout en maintenant des niveaux maximum de sécurité et de protection des données." Jan Saan, CTO @ CM

Certifications ISO 9001, 14001,
20000-1, 27001

Les solutions de CM sont certifiées internationalement selon les normes suivantes: 

Quality Management (ISO 9001), Environmental Management (ISO 14001), Information Technology Service Management (ISO/IEC 20000-1) et Information Security Management (ISO/IEC 27001).

RGPD

Le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) est entré en vigueur, remplaçant les réglementations actuelles en matière de protection de la vie privée. À compter du 25 mai 2018, toutes les entreprises traitant des données à caractère personnel devront se conformer à la réglementation et pouvoir démontrer leur conformité au RGPD.

En tant que processeur et contrôleur de données, CM a adhéré aux principes qui sont à la base du RGPD et nous les révisons régulièrement pour assurer notre conformité. Nous disposons de tous les outils nécessaires pour nous conformer. En voici des exemples: Privacy by design (Protection des données dès la conception), tenue d’un registre de nos activités de traitement des données personnelles et notre propre analyse d’évaluation d’impact sur la protection des données « Data Protection Impact Assessment » (DPIA). Nous suivons les principes de confidentialité des données dans tous nos services.

En outre, nous avons mis en place une roadmap pour la conformité au RGPD et pris des mesures correctives si nécessaire. En mettant à jour nos conditions générales, processus et services, CM s'assure de vous fournir un service conforme et tient compte des dernières réglementations, des dernières techniques et fonctionnalités en matière de messagerie mobile, de voix et d'identification numérique.

Vos données sont en sécurité chez CM

Sécurité et Protection des données

Contrôle

Les équipes de CM sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et monitorent en permanence la sécurité, les performances et les connexions avec nos fournisseurs. Notre équipe d'experts est capable de gérer les incidents de manière efficace et immédiate.

Toutes les solutions de CM sont hébergées sur les serveurs de CM dans des environnements sécurisés. CM a le contrôle de ses données, de leur transfert, leur encryptage et leur accessibilité. L'utilisation de services cloud est régie par une politique spécifique.

Mise en conformité

Le cloud de CM fonctionne avec du matériel et des appareils standardisés. Le matériel et les appareils utilisés par CM sont standardisés, sur la base des normes mises en place par le Center for Internet Security (CIS) et le National Institute of Standards and Technology (NIST). 

Nos certifications ISO 27001, 9001, 14001 et ISO 20000 concernent notre plateforme de messagerie texte et messagerie vocale. CM poursuit ses efforts dans la poursuite de certifications pour ses autres solutions.

Vérification et amélioration

CM utilise les résultats du monitoring en temps réel, des tests réalisés par notre service d'audit interne et des tests externes réalisés par des tiers renommés afin d'améliorer notre infrastructure, nos process de codage, et la sécurité globale de notre plateforme.

Le système de gestion de CM couvre des éléments tels que la sécurité de l'information, la gestion des risques, la reprise après sinistre, la continuité des activités, les sauvegardes, la confidentialité, la gestion de la qualité ainsi que notre impact environnemental.

Anticipation et veille

CM s'adapte aux évolutions des exigences légales, notamment celles liées à la règlemantation RGPD. Les équipes juridiques de CM sont attentives aux informations publiées par divers instituts, tels que le NIST et l'Open Web Application Security Project.

Un travail d'équipe

La sécurité est l'une des priorités de CM. La plateforme CM a été construite en respect de la réglementation en vigueur concernant la sécurité.

Toutes les équipes CM sont informées des directives de sécurité et contribuent à assurer la sécurité de CM, de ses partenaires et de ses clients. 

CM communique régulièrement les mises à jour et évolutions de la réglementation en matière de sécurité, suite à des formations externes, des publications ou des événements récents.

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