Mobile Service Cloud est une solution de service client tout-en-un qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre service client.
- Echangez avec vos clients sur leurs canaux favoris via une interface omnicanale unique (Téléphone, SMS, WhatsApp, RCS, Facebook Messenger, Instagram...)
- Accédez à une vue d'ensemble de chaque client pour des interactions pertinentes et personnalisées
- Collaborez facilement avec toutes vos équipes, internes et externes
- Automatisez les conversations avec un chatbot
- Simplifiez le quotidien de vos agents
- Offrez à vos clients un service 5 étoiles
Grâce à Mobile Service Cloud, augmentez la satisfaction client, gagnez en efficacité et maximisez votre ROI.
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Avec les nouvelles technologies, entreprises et clients n'ont jamais été aussi connectés. Voici quelques conseils pour vous préparer au futur omnicanal, proactif et empathique du Service Client.
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Un Voicebot doté d'Intelligence Artificielle comprend et traite les demandes 24/7 pour améliorer l'expérience client. Découvrez les avantages des Voicebots Conversationnels dans notre livre blanc.