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6 astuces pour optimiser vos Campagnes de SMS Marketing

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mobile campagne sms marketing

Il existe de multiples possibilités d’optimiser une campagne de SMS Marketing. Une petite modification du texte ou du sender peut avoir un impact important sur le chiffre d’affaires. Zoom sur nos 6 astuces pour faire performer vos campagnes de SMS Marketing.

1.  Personnalisez votre campagne de SMS

Vous prévoyez d’envoyer des campagnes de SMS Marketing à vos clients ? L’une des astuces est de s’assurer que votre client se sente « unique » en tant que destinataire du message. Plus le message sera personnalisé, plus son destinataire aura tendance à l’ouvrir et à réagir positivement à ce message. Par exemple, il a été prouvé que mentionner le prénom du destinataire permet d’augmenter le taux d’ouverture du message. Toutes les données que vous pouvez collecter sur votre base de données seront utiles : la date d’anniversaire, la date de la dernière visite…


2.  Assurez-vous de la pertinence de votre campagne SMS

Non seulement la personnalisation est importante pour la performance d’une campagne de SMS, mais également la pertinence du message en fonction des destinataires. Si la campagne de SMS relaye une offre promotionnelle, assurez-vous que tous vos destinataires soient éligibles à cette offre et qu’ils puissent tous en profiter. Le message doit répondre aux besoins de vos consommateurs. Pour vérifier cela, n’hésitez pas à utiliser les datas collectées sur vos consommateurs ou encore un planning des périodes clés (soldes, événements, vacances…).


3.  Envoyez votre campagne SMS au bon moment

Déterminer le bon moment pour envoyer votre campagne de SMS Marketing est l’un des facteurs clés de succès. A quelle heure le message sera-t-il mieux apprécié par vos destinataires ? Les messages sont-ils davantage lus le matin, le soir ? Votre taux de conversion est-il plus élevé le matin ou le soir ?

Il existe de très nombreuses études déterminant l’heure à laquelle les SMS sont le plus lus, ouverts, cliqués… Cependant, chaque business est différent et la meilleure manière de savoir quelle heure convient le mieux à votre business est de réaliser des A/B Tests. Ainsi, vous saurez avec précision quel moment convient le mieux aux destinataires de VOTRE campagne.


4.  Utilisez les datas de votre base

Utilisez les datas de votre base de clients et/ou prospects vous permettra non seulement d’envoyer le message au bon moment, mais également de personnaliser au maximum votre campagne de SMS. Avec un outil d’envoi de SMS, vous pourrez analyser les performances de vos campagnes.

Taux de livraison, taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, autant de KPIs à analyser pour optimiser en continu vos envois de SMS.


5.  Adaptez la forme de votre communication

Vous le savez sans doute une communication efficace dépend de 2 facteurs : le fond et la forme. Même avec un message hyper personnalisé, pertinent, envoyé au bon moment… d’autres facteurs impactent les performances. Le ton du message, la syntaxe, la compréhension sont importants afin que le destinataire puisse réagir positivement au message. Au-delà de simple facteurs linguistiques, il faut faire attention à la manière dont vos destinataires vont recevoir vos messages. Par exemple dans le cas de SMS enrichis, les utilisateurs d’iOS 10 recevront vos message d’une manière bien particulière. Pour en savoir plus, lisez notre article au sujet des SMS enrichis sur iOS 10.


6.  Allez plus loin avec le SMS : dialoguez !

Envoyer des SMS à vos clients et/ou prospects permet de leur adresser un message rapidement et facilement. Cependant, une fois votre message reçu, le destinataire a 2 alternatives : ignorer ou réagir à ce message. Bien souvent, cela signifie cliquer sur le lien texte du message. Mais pourquoi considérer que la communication s’arrête là ? Avec une solution mobile comme celle de CM, vous pouvez autoriser vos destinataires à répondre à votre message par SMS ou Notifications Push. Ainsi, non seulement vous pouvez adresser un message à votre audience mais vous pouvez également instaurer un dialogue avec vos clients. Cette fonctionnalité est notamment utile pour faire un sondage, un jeu concours, demander d’autres informations ou tout simplement augmenter interaction de vos clients avec votre marque. 


Avec nos 6 conseils sur les campagnes de SMS Marketing, vous avez toutes les clés en main pour réussir vos envois et atteindre vos objectifs. Vous êtes prêts à booster votre stratégie mobile ? Contactez-nous !

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A propos de l'auteur

Fanny Segret

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