Articles from Jeremy Delrue

Le 8 février 2017, le Safer Internet Day a sensibilité les consommateurs à propos de leur navigation sur Internet. Dans un environnement de plus en plus international et complexe, comment sécuriser vos datas et celles de vos clients ?

Les Services Clients ont considérablement changé ces dernières années. Les Applications de Messagerie s'imposent de plus en plus dans les stratégies CRM des entreprises. Découvrez les conseils de nos experts pour tirer profit des Apps de Messagerie pour votre Relation Clients.

ACTITO propose des solutions marketing telles que la gestion du parcours client ou encore l’utilisation intelligente des datas clients. A l’occasion de ses 3 ans, ACTITO créé son premier évènement : ACTITO DAY, au cours duquel le thème du « Marketing automation en action » sera abordé via des conférences, ateliers et networking…. En tant que référence dans le domaine du mobile, CM Telecom sera présent à cet évènement en animant un atelier autour du … Mobile bien évidemment ! Petit aperçu de l’atelier de CM Telecom à l’ACTITO DAY…

Connaissez-vous les taux de livraison ou encore la vitesse de livraison de vos campagnes de SMS ? Et qu’en est-il du taux d’ouverture ou de conversion ? Parce que chaque business est différent, et même chaque campagne au sein d’une même entreprise est unique, il est essentiel d’analyser les KPIs (Key Performance Indicators) de vos campagnes de SMS afin d’optimiser vos messages et ainsi, vos coûts de communication. Plongez au cœur de la data avec SMS Campaigns…

Depuis dimanche, le monde s’arrête de tourner aux Etats-Unis au moment du Super Bowl. Cet événement sportif est devenu l’un des plus importants aux Etats-Unis pour le marketing. Le mobile joue alors un rôle déterminant afin de toucher les fans qui assistent (ou non) aux matchs. Quelles leçons tirer des campagnes de marketing mobile des grandes marques qui investissent en masse à cette occasion ?

L'intelligence artificielle et les chatbots donnent un nouveau souffle à la Relation Client. Le marché de la communication est en permanence sujet à de nouvelles évolutions, technologies et développements et il est parfois chronophage de les suivre au quotidien. Pour vous simplifier la tâche, les experts Mobile de CM Telecom récapitulent les dernières tendances mobile.

Si vous utilisez des liens texte dans vos campagnes marketing SMS, vous avez sans doute remarqué que certains de vos messages sont envoyés en 2 SMS. Pourquoi ? A cause de la mise à jour iOS 10. Découvrez comment les mobinautes reçoivent les SMS enrichis avec iOS 10.

Evènement majeur dans le domaine du Mobile, le Mobile World Congress 2017 est toujours une occasion de développer son réseau, essayer de nouveau gadgets, et s’inspirer de cet univers High-Tech pour votre business.

CM Telecom est la première entreprise Européenne capable de passer les firewalls Chinois, en ouvrant des bureaux à Shenzhen et en installant des serveurs à Shanghai et Hong Kong. Grâce à CM Telecom, il est enfin possible d’envoyer des SMS, de la France vers la Chine et de la Chine vers le reste du monde !

Les Services Client s’éloignent de plus en plus des call centers archaïques et démodés. Les équipes dédiées à la clientèle doivent fournir un service pertinent, personnalisé et moderne. En 2017, encore plus qu’en 2016, les consommateurs s’attendent à avoir un Service Client accessible, efficace et pertinent. De plus, les nombreuses plateformes sur lesquelles les entreprises sont présentes, sont en perpétuelle évolution. Automation, chatbots et autres systèmes d’Intelligence Artificielle font sans doute partie des solutions les plus adaptées au Service Client. Mais ces systèmes modernes et innovants répondent-ils aux attentes des consommateurs de plus en plus exigeants ?

L’acquisition de trafic sur un site e-commerce est un véritable challenge pour les départements marketing des entreprises. Des jolies publicités sur le web, des promotions attractives, des sites e-commerce esthétiques à la navigation fluide, tout est permis afin d'optimiser une acquisition de trafic ROIste et de maximiser le taux de conversion de chaque canal. Le challenge résulte aussi dans la conversion des paniers des consommateurs.

Le bon timing, tel est le vrai challenge de toute stratégie marketing. Envoyer un message au mauvais moment aura beaucoup moins d’impact, et donc de succès que si le même message aurait été envoyé au moment opportun. Mais comment déterminer le timing parfait pour envoyer un message ?

Avec des taux de livraison et d’ouverture élevés, bon nombre d’entreprises a rapidement pris le virage du mobile en l’incluant dans leur stratégie marketing. Cependant, puisque les entreprises sont nombreuses à envoyer des messages, ces derniers doivent être d’autant plus intéressants et pertinents à lire pour le destinataire afin de se démarquer. Ainsi, la personnalisation du message en est la clé !

Chaque nouvelle année est différente, or chaque année est un éternel recommencement. Les mois se suivent, et chacun est ponctué (ou non) de jours commerciaux importants. Soldes, Noël, Fête des Mères, Saint Valentin… Zoom sur les dates clés à ne pas oublier en 2017 !

"Quelque chose que vous connaissez" : un nom d’utilisateur ou/et un mot de passe et "Quelque chose que vous avez" : un téléphone. Ces 2 facteurs font partie de la double authentification, processus de sécurisation généralement combiné avec l’envoi de SMS.