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Comment la technologie nous rassemble en temps de crise

Les entreprises, contraintes de fermer leurs portes, peinent à trouver des moyens d'assurer la continuité de leurs activités. En ces temps d'inquiétude, certaines initiatives commencent à aider le monde à s'unir dans la lutte contre le COVID-19.

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Le boom de la visioconférence

"Bonjour, mon micro est-il allumé ?" "Oups, je me suis déconnecté" "Pouvez-vous zoomer sur votre écran partagé ?" Alors que de nombreuses entreprises se voient contraintes de recourir au téléravail pour aplanir la courbe, nous nous habituons à communiquer de manière différente via le chat et la visioconférence. Comme nous ne sommes pas tous à l'aise dans l'utilisation des outils numériques et qu'Internet n'est pas habitué à ce volume de trafic, les équipes peuvent faire face à quelques difficultés. Microsoft Teams a même été temporairement interrompues alors que l'Europe se connectait pour travailler à distance, montrant combien de personnes dépendent de ces canaux pour la communication interne. Pourtant, il est étonnant de voir à quelle vitesse nous pouvons nous adapter aux nouvelles technologies, n'est-ce pas ?

Gardez le contact avec vos proches

Surtout pour les pays totalement confinés, cela peut être non seulement stressant, mais aussi assez solitaire. Ne pas pouvoir rendre visite à vos amis et à votre famille, devoir rester à l'écart de vos (grands) parents. Étant des créatures sociales - pas de surprise - nous recherchons des alternatives pour rester en contact. Des histoires bouleversantes sont racontées chaques jours. Comme ce couple de personnes âgées au Vermont : « Avec des populations âgées particulièrement vulnérables au Coronavirus, les maisons de soins et les centres de vie assistée au Vermont ont considérablement limité l'accès des visiteurs. Pour les Austins, un couple qui a commencé à se fréquenter juste après la Seconde Guerre mondiale, c'est la première fois qu'ils se séparent. » Grâce à des outils numériques tels que Face Time, ce couple marié vivant séparément, peut rester en contact autant que possible compte tenu des mesures de sécurité.

Des fleurs pour nos anciens

Aux Pays-Bas, une initiative a été lancée pour égayer la journée des personnes âgées dans les maisons de retraite. L'accueil des visiteurs est limité, voire interdit, ce qui fait des infirmièrs.es les seules personnes qu'elles peuvent voir depuis un certain temps. Des infirmièrs.es qui travaillent plus que jamais pour offrir des soins en toute sécurité en cette période de crise. Pendant ce temps, un secteur aux Pays-Bas est particulièrement touché. Affecté gravement, le secteur des fleurs ne peut plus exporter ses produits vers d'autres pays. Cela signifie une perte drastique de revenus et d'innombrables fleurs perdues. Red je Pakketje, un service de livraison de colis aux Pays-Bas, a décidé de tirer le meilleur parti d'une mauvaise situation. Les gens peuvent désormais faire des dons via leur mobile à Red je Boeketje (Save your Bouquet) Pour 15 euros collectés, un bouquet est livré à l'un des 120.000 anciens solitaires des Pays-Bas ou à leurs soignants. Non seulement cela donne de la couleur à leur vie, mais cela stimule la logistique et le secteur des fleurs. Le tout en envoyant simplement un SMS,

Loin, mais si proche

Comme mentionné précédemment, de nombreuses entreprises s'habituent au travail à distance. Les employés se tournent vers toutes sortes de canaux pour faciliter la réussite des projets d'équipe, même à distance. Mais avec autant de canaux, il est probable que tous les messages ne soient pas lus instantanément. C'est pourquoi chez CM.com, pour les messages vraiment urgents tels que l'information hebdomadaire sur le Coronavirus, nous nous tournons vers les SMS pour envoyer des notifications internes. Chaque SMS contient une URL connectée à une page de destination mobile avec toutes les informations nécessaires. En raison de ses taux d'ouverture élevés, la majorité de notre équipe aura lu le message en quelques minutes.

Dîner à la maison

Dans la plupart des pays du monde, manger à l'extérieur est l'une de ces choses qu'il n'est plus possible de faire. Mais pensez aux restaurateurs et au manque à gagner. Heureusement, vous l’avez probablement déjà deviné, la technologie mobile offre un moyen d’assurer au moins une partie de la continuité de leurs activités. Comment ? Grâce à la commande mobile. Les consommateurs envoient un message sur le canal WhatsApp du restaurant. Dans cette conversation, un lien vers le menu du restaurant est partagé. Tout ce que le consommateur doit faire maintenant, c'est choisir son dîner préféré, commander et payer. Le tout via l'application Mobile Order de CM.com. Il reçoit ensuite une confirmation de commande avec l'heure et le lieu de retrait de sa commande. C'est aussi simple que cela !


Ce n'est là qu'une partie des façons dont le mobile peut être utilisé pour assurer la continuité des activités. Chez CM.com, nous voulons aider les entreprises en cette période de crise. Jetez un œil ici pour découvrir la liste des solutions mobiles que nous proposons gratuitement jusqu'au 1er juillet : CM Sign, Mobile Order, WhatsApp Business et CM Pages.

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