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Etude de cas: l’effet positif des notifications SMS pour le secteur de la santé

CM Cerner Flevoziekenhuis

La non présentation aux rendez-vous (no show) dans le secteur de la santé est en train de reculer grâce aux rappels par SMS. Non seulement cette initiative réduit les coûts et accroît l’efficacité des services de santé, mais implique également le patient qui perçoit ce système de notifications comme un atout, simple à utiliser qui plus est.

L’hôpital de la ville d’Almere en Hollande a vu s’accroître la demande pour ce type de rappels de rendez-vous médicaux par notifications SMS. En cause, une non présentation aux rendez-vous médicaux élevée dans cet hôpital, et des patients de plus en plus demandeurs d’être prévenu afin de ne pas oublier de se présenter.  
 
Découvrez comment CM Telecom et CERNER ont mis en place une solution de rappels de rendez-vous pour réduire les oublis à l’hôpital d’Almere: 


À propos de CM:

Les entreprises sont perpétuellement à la recherche de la meilleure manière d’atteindre les consommateurs. La montée en puissance de la technologie mobile leur offre de nouvelles opportunités d’atteindre cet objectif.

CM est une société fondée en 1999 qui aide justement les entreprises à interagir avec leurs clients, par le biais d’une plateforme qui permet d’envoyer des SMS et Push notifications et d’utiliser des applications mobiles de service client.

En plus de fournir différents services de messagerie, cette plateforme offre également des solutions d’appels professionnels, de SIP Trunking et des dispositifs d’identification en ligne, comme l’authentification à deux facteurs (2FA).

Avec CM, vous avez accès à une plateforme multifonctionnelle qui vous permet d’atteindre votre public cible en tout temps et en tous lieux. 



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A propos de l'auteur

Erik Eggens

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