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Mise à jour iOS 10 : quelles opportunités pour les SMS enrichis ?

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Mise à jour iOS 10 Iphone SMS enrichis

Si vous utilisez des liens texte dans vos campagnes marketing SMS, vous avez sans doute remarqué que certains de vos messages sont envoyés en 2 SMS. Pourquoi ? A cause de la mise à jour iOS 10. Découvrez comment les mobinautes reçoivent les SMS enrichis avec iOS 10.

iOS 10 : quoi de neuf pour les SMS ?

Les utilisateurs d'Android et d'iPhone qui n'ont pas mis à jour leur téléphone vers iOS 10, voient les liens dans les SMS comme des liens cliquables classiques. En revanche, les utilisateurs iOS qui ont installé la mise à jour ne voient plus ces liens comme des URLs mais voient un second message contenant un aperçu du site Web mobile auquel l'URL fait référence. En plus de l’URL, cet aperçu affichera une image et un texte d’introduction. Cette nouveauté offre de réelles opportunités pour l’utilisation les SMS enrichis ou le rich SMS. 


Cette nouvelle fonctionnalité est sans aucun doute un véritable atout des campagnes de SMS marketing. A la place d’un lien texte « opaque » qui peut parfois être un frein pour les destinataires, ces derniers pourront visualiser le site web vers lequel ils s’apprêtent à cliquer. Une augmentation du taux de clic dans les campagnes de SMS est certainement à prévoir avec cette nouvelle fonctionnalité iOS. Cependant, cette nouvelle fonctionnalité d’iOS est soumise à certaines conditions. Comment et dans quelles conditions tirer parti de cette fonctionnalité ?


Prévisualisation : à quelles conditions ?

Tout d’abord, l'URL ajoutée au message doit être soit au début ou soit à la fin du texte. Une URL insérée au milieu, ou même suivie d’un seul mot, sera affichée comme un lien texte cliquable. De plus, pour que l’aperçu soit généré, l’URL doit commencer par http: // ou https:/. En revanche, la fin de l’url, .com, .fr, .io… n’a pas d’impact sur l’aperçu. L’utilisation d’URL shortner comme Bitly est donc compatible avec la fonctionnalité d’aperçu sur iOS 10.


En réalité, un ou deux SMS ?

Même si le message et l’URL sont perçus comme deux messages séparés, l'URL n’ajoute pas plus de caractères que la limite des 160 caractères d'un SMS. Ainsi, même si iOS transforme votre message en deux messages, cela ne signifie pas pour autant que l’expéditeur sera facturé de 2 messages. Par conséquent, vous pouvez continuer de limiter vos dépenses de campagnes SMS, en utilisant cette fonctionnalité de iOS 10.


« Cliquer pour charger l'aperçu »

Si l’URL est affichée sous forme d'aperçu, elle ne sera pas immédiatement visible en tant que telle. L'image et le texte de l’URL seront affichés une fois que le destinataire aura cliqué sur «cliquer pour charger l'aperçu». Mais quelle image et texte seront affichés sur le téléphone du destinataire ? Si vous n'avez pas d'image, iOS affichera le favicon Safari à côté du texte. Mais cette alternative n’est pas optimal. Ainsi, il est possible de changer cette image. Si votre site a son propre favicon, par exemple le logo de votre entreprise, iOS le générera automatiquement dans l'aperçu. Vous n’êtes pas sûr d’avoir un favicon optimisé ? Vérifiez votre favicon sur SEO SiteCheckup.


Optimiser l’aperçu

Bien sûr, s’il était possible d’afficher une image personnalisée pour chaque URL à la place du favicon par défaut, ce serait idéal !

Vous pouvez ajouter une image à l'aide du protocole Open Graph de iOS 10. Néanmoins, cette image ne sera pas forcément celle qui apparaîtra dans l'aperçu. Les images sont affichées dans l'aperçu uniquement si elles sont ajoutées conformément à ce protocole, c’est-à-dire le « og :image » de votre page Web et les textes d’introduction «og :title». Vous pouvez facilement vérifier si votre page Web contient ces deux champs ici. https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/ 


Si vos SMS répondent à ces critères, vous pouvez facilement optimiser l'efficacité de vos campagnes de SMS marketing. Attention tout de même, cette fonctionnalité ne concerne que les appareils iOS 10. Assurez-vous donc à ne pas simplement cibler ces appareils mais à envoyer des messages adaptés à tous les appareils, y compris les utilisateurs d'Android et ceux d'iPhone sans la mise à jour d'iOS 10.


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A propos de l'auteur

Fanny Segret

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