CM.com

Mises à jour de la plateforme - Octobre 2020, c'est par ici!

Dans cette mise à jour, nous souhaitons vous informer des dernières modifications apportées pour améliorer l'expérience de votre plateforme. Des centaines de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com, alors profitez-en!

Mises à jour de la plateforme cm.com

Utilisez vos modèles WhatsApp

Dorénavant vous pourrez avoir votre propre modèle interactif WhatsApp. Nous avons également amélioré l'interface de demande de modèle WhatsApp pour la rendre plus rapide et intuitive.

Utilisateurs actifs mensuels

Connaître l'utilisation actuelle de vos Utilisateurs Actifs Mensuels (MAU), est possible : le nombre total d'utilisateurs avec lesquels vous avez eu une conversation au cours du mois apparaît dans votre interface.

Disponibilité mondiale sur notre solution Order Mobile

Mobile Order a été utilisé avec succès dans l'événementiel et l'hôtellerie dans toute l'Europe. Désormais, la commande mobile et les paiements avec Mobile Order sont possibles dans le monde entier.

Combinez la billetterie, la commande mobile et CDP pour des événements sans contact - Order Mobile

Rendez vos événements "sans contact" en incluant des coupons de réservation pour la restauration et les boissons dès la vente de vos ventes de billets. Pendant l'événement, les visiteurs commandent simplement depuis votre menu numérique et paient avec leurs coupons virtuels via Mobile Order. Lorsque la commande est passée, elle peut être récupérée ou servie par le personnel.

SMS Pages - Interactions dans la plateforme de données client

Les interactions tels que les clics, les visites et les formulaires remplis dans les pages sont désormais enregistrés dans notre plateforme. Créez des segments basés sur ces données et personnalisez vos campagnes marketing.

Billetterie - Modes de paiement

Désormais, vous pouvez gérer différentes méthodes de paiement dans la billetterie assise. Vous avez désormais garder une vue d'ensemble des modes de paiement.

Billetterie - Consentements

Avec les consentements, vous demandez à vos visiteurs d'accepter vos conditions générales, votre politique de confidentialité ou d'autres accords (juridiques). À cette fin, vous pouvez créer des «consentements» dans la billetterie assise. Vous gérer clairement les paramètres depuis le tableau de bord.

Billetterie - Statistiques de billetterie assis

Deviennent accessibles les statistiques de votre billetterie assise, vous pourrez faire les ajustements si nécessaire.

Billetterie - Codes de réduction

Créez des codes de bon de réduction. Toujours utile pour certains visiteurs ou groupes de visiteurs nouveaux ou fidèles. Cela peut être utile en ces temps incertains.

Billetterie - Module Relations

Dès ce jour, vous pouvez gérer et enregistrer toutes vos données de visiteurs dans le nouveau "module Relations". Il donne un aperçu rapide et facile de la totalité d'entre eux.

Voice - Application de gestion de la voix

Pour nos revendeurs, nous avons simplifié la gestion des comptes via une application de gestion vocale actualisée. Jetez-y un œil directement sur notre plateforme.

Voix - Accès anticipé: transcription vocale et IVR à commande vocale

L'adoption de la domotique (Google Home et Amazon Alexa) a considérablement amélioré la qualité et la convivialité de la technologie de reconnaissance vocale. Cela ouvre également des opportunités dans le domaine de la technologie vocale traditionnelle telle que l'IVR.

Les menus IVR de la vieille école basés sur les DTMF peuvent désormais être remplacés par des chatbots vocaux beaucoup plus conviviaux.

Imaginez simplement parler à un robot qui vous fournit automatiquement la bonne réponse ou vous connecte au bon département, au lieu de vous battre dans une jungle de menus «appuyez sur 1 pour cela, appuyez sur 2 pour cela». Cela augmente la satisfaction du client et réduit les coûts opérationnels.

En collaboration avec CX Company, notre partenaire chatbot récemment acquis, et l'adoption de la transcription vocale de Google et de la technologie de synthèse vocale Google Wave, nous pouvons désormais offrir un accès anticipé aux robots à commande vocale.

Voice - Bientôt disponible: connectivité SIP Trunk basée sur DNS

Connectez-vous à CM.com SIP Trunking via une URL (par exemple, sip-eu.cm.com) pour simplifier davantage l'intégration avec notre plate-forme. La connectivité DNS équilibre automatiquement la charge sur nos adresses IP géographiquement redondantes. Disponible en novembre 2020.

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