CM

Les nouveautés de la plateforme : juillet 2019

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

Nouveautés de la plateforme juillet 2019

L’application Customer Contact

Restez en contact avec vos clients grâce à l'application Customer Contact de CM.com. Ajoutez tous leurs canaux de communication préférés tels que Twitter, Facebook Messenger, WhatsApp ou le SMS. Obtenez un aperçu clair de vos demandes de contact, attribuez des messages entrants à un agent ou répondez en utilisant une réponse automatique. Essayez l’application Customer Contact dès aujourd'hui.

 

L’application Voice Campaigns

L’application Voice Campaigns a été mise à jour et repensée. Utilisez les campagnes vocales pour donner un nouveau souffle à vos campagnes marketing. Atteignez votre public cible en utilisant des appels vocaux pré-enregistrés ou générés automatiquement. Testez la fenêtre de numérotation, dans laquelle vous pouvez spécifier quels jours et à quelle heure vos campagnes vocales peuvent être envoyées.

 

L’application Channels

La nouvelle application Channels est maintenant en ligne. Cette application vous permet de vous connecter à de nouveaux canaux de messagerie et d'obtenir un aperçu de vos canaux existants. Par exemple: vous utilisez actuellement le canal SMS et vous souhaitez ajouter le canal WhatsApp Business à votre compte. Connectez-vous à l’application Channels (lorsque vous êtes connecté à votre compte CM.com) et ajoutez WhatsApp. Et c'est tout !

 

L’application Address Book

Vous pouvez maintenant «nettoyer» vos adresses e-mail. L’application Address Book vous aidera à valider les adresses email de votre liste de contacts. Il ne va pas seulement vérifier si le format est correct, l’outil vérifie également si les adresses email dans votre liste sont accessibles. Address Book vous aidera à améliorer les résultats de vos campagnes. Testez cette nouvelle fonctionnalité.

Ne ratez aucune actualité

Suivez-nous
Suivez-nous

Articles connexes

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go

Select Your Country

Choosing a country or region will show content for your location.

Go