Les nouveautés de la plateforme : Juillet 2020
Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.
CM Data - des worflows plus élaborés
Vous pouvez désormais améliorer votre stratégie de marketing automation avec des workflows plus élaborés et personnaliser encore plus votre parcours client. Créez des chemins différents pour les clients qui ont ou n'ont pas ouvert un e-mail ou effectué une certaine action. Adaptez votre workflow à vos besoins et ceux de vos clients.
Email Campaigns – Tags (ou étiquettes)
Pour avoir une meilleure vue d'ensemble dans l'application Email Campaigns, vous pouvez désormais ajouter des tags (étiquettes) à vos campagnes afin de filtrer et rechercher plus facilement.
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Email Campaigns – Google Analytics
Nous avons ajouté le suivi via Google Analytics aux campagnes email. Lorsque vous activez le suivi via Google Analytics dans l'onglet "paramètres avancés" de votre campagne, nous ajouterons automatiquement des UTM tags à vos liens.
CM Pages – nouvelles fonctionnalités
Le tableau de bord a été entièrement repensé et nous avons amélioré sa vitesse de chargement. Vous pouvez désormais naviguer plus facilement dans CM Pages (création, brouillon, en ligne et expirées). Nous avons également amélioré la fonctionnalité d'aperçu de la landing page.
Lorsqu'une page est en ligne, le tableau de bord vous montre les statistiques (taux d'ouverture, coût, etc.) et vous pouvez facilement supprimer et dupliquer vos pages.
Nous avons également ajouté des modèles. Ce sont des exemples de pages que nous avons déjà conçues et configurées pour vous. Vous pouvez facilement modifier et utiliser ces modèles pour vos propres campagnes. De cette façon, il vous est beaucoup plus facile de démarrer avec CM Pages.
Campaigns - Modèles Rich Media
Avec Campaigns, vous pouvez désormais ajouter des modèles Rich Media à vos messages WhatsApp. Choisissez l'un des modèles et ajoutez facilement un document (PDF par exemple) ou un média (image ou vidéo) à votre message.
En savoir plus sur Campaigns >
Voice Analytics
Pour vous donner plus d'informations sur le nombre d'appels et de minutes, nous avons amélioré Voice Analytics. Dans le tableau de bord, nous affichons maintenant une répartition entre les appels et les appels réussis.
