Stratégie Mobile : Comment personnaliser vos campagnes de SMS ?

Campagne de SMS personnalisés

Avec des taux de livraison et d’ouverture élevés, bon nombre d’entreprises a rapidement pris le virage du mobile en l’incluant dans leur stratégie marketing. Cependant, puisque les entreprises sont nombreuses à envoyer des messages, ces derniers doivent être d’autant plus intéressants et pertinents à lire pour le destinataire afin de se démarquer. Ainsi, la personnalisation du message en est la clé !

Optez pour un dialogue personnalisé

Tout commence par un prénom, en effet, lorsque vous envoyez des campagnes de SMS, le piège est de ne pas considérer vos destinataires en tant qu’individu unique. Ajouter le prénom de vos destinataires aura plusieurs conséquences positives sur votre campagne. Le taux d’ouverture sera plus élevée et la pertinence du message sera meilleure, puisque le destinataire se sentira concerné et privilégié par ce message.


Communiquez en toute transparence

En plus d’ajouter les prénoms des destinataires dans vos SMS, mentionner le nom de votre entreprise ou de votre marque est également une bonne idée. Vous pouvez même aller jusqu’à customiser votre propre nom en fonction des destinataires et/ou du contenu du message. Par exemple ajoutez Soldes à la fin de votre nom pour susciter l’ouverture de vos messages lors de la période des soldes.


Choisissez LE bon moment

Le moment où vous envoyez votre message est également un facteur très important sur sa performance. Il est évident que l’heure à laquelle le message est reçu aura une influence directe sur son taux d’ouverture. Parce que le moment où le message est envoyé peut être déterminant, de nombreuses études ont été menées afin de déterminer le timing parfait pour envoyer des SMS marketing. Malgré toute la pertinence de ces études, chaque business est particulier et il vous revient de mener vos propres A/B tests afin de déterminer l’heure qui vous permet d’obtenir les meilleurs KPIs. D’où l’importance et le pouvoir de la collecte de données en Temps Réel.


Segmentez votre base SMS

Ce n’est pas parce que chaque client ou prospect est unique et différent que vous ne pouvez pas imaginer des scenarii et des segmentations de votre base de données en créant des groupes de profils similaires. Ainsi, vous pourrez communiquer un message pertinent à votre audience selon les profils ou les habitudes de consommation. Par exemple, en créant un scenario incluant les clients qui ont acheté récemment dans votre boutique. Vous pouvez collecter toutes les informations pertinentes, à savoir, les articles qui ont été achetés, quelle est leur boutique préférée, ou encore celle qui est la plus proche de chez eux ? Montrer à vos clients que vous les connaissez, vous permettra d’obtenir de meilleurs résultats et donc de maximiser le ROI de vos campagnes SMS.

Avec tous nos conseils pour améliorer vos campagnes de SMS en les personnalisant, vous optimisez le ROI de vos campagnes Marketing et générez davantage de chiffre d’affaires grâce à une bonne stratégie mobile.

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Fanny Segret

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