Tag "Chat Apps"

Mar 08, 2019 • Chat Apps
Pourquoi et comment utiliser la nouvelle API de WhatsApp pour les entreprises?
Annoncée il y a un maintenant un peu plus d’un mois, on en sait un peu plus sur l’API Whatsapp pour les entreprises dont on attendait beaucoup ! Pour quels usages WhatsApp est-il le plus pertinent ? Quels sont ses spécificités ? Comment commencer à réfléchir à son intégration ? On va essayer de vous aider à répondre à toutes ces questions !
Mar 07, 2019 • Chat Apps
Comment Deliveroo, UberEats & JustEat utilisent les notifications SMS & Push pour engager leurs utilisateurs ?
Il se fait tard, le frigo est vide et il est pourtant l’heure de dîner. Après une longue journée de travail, la motivation n’est plus forcément là pour aller faire les courses.
Mar 13, 2017 • Chat Apps
Applications de messagerie : Interopérabilité avant tout !
Les Apps de Messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger ou WeChat sont largement utilisées par les mobinautes pour leurs communications. Cependant, le manque d’interopérabilité de ces applications est un obstacle à leur rentabilité.
Mar 02, 2017 • Chat Apps
Agences de Voyage : quels médias sociaux pour communiquer avec les internautes ?
Dès le mois de mars, les internautes commencent à préparer leurs vacances et interrogent leur réseaux quant à leur prochaine destination, ou bien partagent leur joie d’avoir réservé des vacances dans telle ou telle destination. Les agences de voyage sont-elles prêtes à réagir à ces publications et à engager une conversation avec les consommateurs encore indécis ? Par quels canaux de communication ?
Feb 17, 2017 • Chat Apps
5 astuces pour utiliser les Apps de Messagerie dans la Relation Clients
Les Services Clients ont considérablement changé ces dernières années. Les Applications de Messagerie s'imposent de plus en plus dans les stratégies CRM des entreprises. Découvrez les conseils de nos experts pour tirer profit des Apps de Messagerie pour votre Relation Clients.
Feb 10, 2017 • Chat Apps
Mobile Messaging : du SMS à l’OTT
ACTITO propose des solutions marketing telles que la gestion du parcours client ou encore l’utilisation intelligente des datas clients. A l’occasion de ses 3 ans, ACTITO créé son premier évènement : ACTITO DAY, au cours duquel le thème du « Marketing automation en action » sera abordé via des conférences, ateliers et networking…. En tant que référence dans le domaine du mobile, CM Telecom sera présent à cet évènement en animant un atelier autour du … Mobile bien évidemment ! Petit aperçu de l’atelier de CM Telecom à l’ACTITO DAY…
Jan 30, 2017 • Chat Apps
Mobile World Congress 2017 : un événement mobile international
Evènement majeur dans le domaine du Mobile, le Mobile World Congress 2017 est toujours une occasion de développer son réseau, essayer de nouveau gadgets, et s’inspirer de cet univers High-Tech pour votre business.
Jan 20, 2017 • Chat Apps
Les Applications de Messagerie au service de la Relation Client
Les Services Client s’éloignent de plus en plus des call centers archaïques et démodés. Les équipes dédiées à la clientèle doivent fournir un service pertinent, personnalisé et moderne. En 2017, encore plus qu’en 2016, les consommateurs s’attendent à avoir un Service Client accessible, efficace et pertinent. De plus, les nombreuses plateformes sur lesquelles les entreprises sont présentes, sont en perpétuelle évolution. Automation, chatbots et autres systèmes d’Intelligence Artificielle font sans doute partie des solutions les plus adaptées au Service Client. Mais ces systèmes modernes et innovants répondent-ils aux attentes des consommateurs de plus en plus exigeants ?
Aug 31, 2016 • Chat Apps
"Après le e-commerce et les app mobile, débarquent le chat et les bots"
"Après le e-commerce et les applications, les chats et les bots sont en train de conquérir le marché", nous dit Jeroen van Glabbeek, CEO de CM Telecom. Il a récemment passé quelques temps aux États-Unis à la recherche des nouvelles tendances à venir et estime que le chat et les bots ont la capacité de remplacer les applications et les sites de relation client.
May 12, 2015 • Chat Apps
Telegram sécurise l’accès à ses services grâce à l’identification à 2 facteurs
Afin de garantir la sécurité et la vie privée, Telegram utilise une vérification en deux temps (2FA). Les utilisateurs de Telegram peuvent désormais activer la fonction 2FA dans leurs paramétrages.
Feb 11, 2015 • Chat Apps
La messagerie est le nouveau média social
« Que s’est-il passé en 2014 ? » se demande Fred Wilson, investisseur en capital risque, premier actionnaire de Twitter, Tumblr and Foursquare. Il y répond en quelques points.

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