Paiement

Les technologies sans-contact de CM.com au service des organisateurs de concerts

Malgré la pandémie de Coronavirus et un renforcement des mesures sanitaires, la société Tribe Company est parvenue à organiser près de 200 concerts cet été, en s’appuyant sur les technologies de prise de commande et de paiement de CM.com. Explications.

paiement mobile pour les bar, restaurants, concerts

En Juillet et en Août 2020, la société évènementielle Tribe Company a organisé près de 200 concerts aux Pays-Bas, avec des artistes tels que Typhoon, Paul de Leeuw, Lil Kleine, Sunnery James & Ryan Marciano, Nicky Romero ou Fedde le Grand, réunissant en moyenne près de 140 spectateurs.

Malgré des directives gouvernementales strictes en matière sanitaire, et une inquiétude légitime des spectateurs, cet organisateur a fait le choix de s’appuyer sur les technologies conversationnelles de CM.com pour sécuriser aussi bien les inscriptions, les files d’attentes que les achats pendant ces évènements.

Un Chatbot pour contrôler automatiquement les spectateurs

Avant même d’accueillir le moindre spectateur, Tribe Company a décidé de déployer un chatbot pour réaliser un questionnaire de santé automatisé :

  • Avez-vous une mauvaise toux ?
  • Etes-vous fatigué ou avez-vous de la température ?
  • Avez-vous été en proximité avec une personne contaminée ?
  • Que type de métier exercez vous ?
  • Avez-vous réalisé un test PCR tout récemment ?
  • Disposez-vous de gel hydro alcoolique avec vous ?

En quelques minutes, le chatbot a permis de trier en amont les visiteurs.

Si les personnes présentant un risque étaient invitées à contacter un médecin, les autres pouvaient commander leur ticket depuis leur smartphone et accéder directement à l’évènement, en évitant par ailleurs la file d’attente à l’entrée afin de respecter une certaine « distanciation sociale ».

Les spectateurs en bonne santé pouvaient alors se rendre dans les théâtres et s’installer à des tables privatives pour assister aux représentations de « De Tuin » et de « Het Strand ».

Des paiements mobiles pendant l’événement

Chaque table était équipée d’un QR code permettant non seulement de consulter le menu avec son téléphone portable, mais également de commander et de payer plats et boissons. Déchargé des phases de prise de commande et surtout de paiement, imposant souvent l’échange de pièces et de billets, le personnel s’est ainsi concentré sur la préparation et la livraison des commandes directement à la table des clients.

Des évènements « sans-contact » 

Grâce aux solutions « chatbot » et de paiement mobile de CM.com, il est ainsi possible d’imaginer une nouvelle génération d’évènements « sans contact », garantissant un haut niveau de sécurité pour les visiteurs puisque les files d’attente disparaissent et que les prises de commande ou les paiements sont réalisés depuis son propre smartphone. 

Pour les organisateurs d’évènements, ces technologies permettent non seulement d’assurer une expérience fluide et sécurisée, mais également d’automatiser bon nombre de process.

Avec les restrictions sur le nombre de spectateurs, ces technologies permettent ainsi de limiter son personnel et d’assurer l’équilibre financier de son évènement.

Egalement déployées sur le circuit de Formule1 des Pays-Bas, les technologies CM.com s’adressent aussi bien aux organisateurs d’évènements sportifs que culturels ou professionnels. 

Si vous préparez votre propre évènement et que vous souhaitez limiter au maximum les risques de propagation du covid-19, n’hésitez pas à découvrir les solutions Chatbot et Mobile Order de CM.com, et à prendre contact avec l’un de nos commerciaux.

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