We Own the Night TV diffuse sa programmation musicale chaque samedi de 20h à 1h du matin sur Ziggo TV et sur sa plateforme à la demande (en pause jusqu'à l’automne 2021). Le public peut profiter d’un concert spécifique via le service à la carte ou opter pour un forfait fixe de 24 heures de streaming. Cela permet aux artistes d'exercer malgré la fermeture des boites de nuit et des salles de concert. Laura White, responsable marketing chez We Own The Night TV, explique : « We Own The Night TV connecte les artistes et leurs fans en diffusant des événements musicaux en direct ou à la demande, directement à domicile. »
Laura White ajoute : « La plateforme de streaming We Own the Night TV connaît une forte croissance aux Pays-Bas avec 300 000 à 400 000 spectateurs par concert. Elle offre une visibilité internationale aux artistes et à leurs performances. Auparavant, nous ne savions pas qui était notre public et d'où il provenait. Le nombre total de vues sur Ziggo TV et les données des ventes de notre plateforme à la demande étaient les seules informations auxquelles nous avions accès. Ces informations étant fragmentées, nous n'étions pas en mesure de créer des campagnes marketing ciblées, de déterminer des stratégies ni de fixer des objectifs. Nous nous sommes mis en quête d’une solution pour connaître notre public et déterminer sa provenance, et c’est ainsi que nous avons connu CM.com. Leur solution Mobile Marketing Cloud, que nous utilisons désormais, livre de très nombreuses informations sur notre public. Cette solution nous permet ainsi de délivrer le bon message à nos spectateurs pour les inciter à se connecter à notre plateforme. »
« Nous obtenons de très bons résultats grâce à Mobile Marketing Cloud de CM.com. La solution nous permet notamment d'afficher un QR-code pendant les concerts diffusés en direct. Ce code redirige ainsi les spectateurs vers un formulaire en ligne pour indiquer leurs coordonnées, nous autoriser à les exploiter et s'inscrire à notre newsletter. Une fois ce formulaire rempli, les spectateurs ont la possibilité d'envoyer des messages WhatsApp qui sont affichés en direct à l'écran. Dès le premier mois, ce système a engendré 24 000 messages WhatsApp supplémentaires et 15 000 nouvelles inscriptions. »
Le partenariat avec CM.com a permis à We Own The Night TV de collecter de nombreuses données utilisateurs. Laura White précise : « Nous savons désormais qui est notre public, sa provenance mais aussi son temps de visionnage. Ces informations sont très précieuses pour nous. Nous contactons les nouveaux inscrits via WhatsApp sous 24 heures avec des messages marketing pour leur proposer par exemple l'achat de produits dérivés, mais cela nous permet aussi de leur envoyer des annonces pour de nouveaux concerts. Nous pouvons ainsi générer des revenus, ce qui est crucial pour l'industrie musicale actuellement. Les campagnes marketing sont aussi un bon moyen d’envoyer nos newletters aux spectateurs consentants.
Nous avons également obtenu plus d’informations sur notre public cible à l'aide de sondages réalisés via CM.com. Cela nous donne une bonne compréhension démographique et géographique de nos spectateurs et nous pouvons retrouver toutes les données clients segmentées dans notre Customer Data Platform. La boîte à outils complète de la solution Mobile Marketing Cloud est idéale pour mettre en place des campagnes et automatiser les workflows. »
Selon Laura White, la configuration de Mobile Marketing Cloud est un jeu d'enfant. « Je n'ai pas de formation technique et c'est pour cela que je préfère travailler avec des outils simples. Grâce à une assistance dès le début du projet et au contact personnalisé avec le Customer Success Manager, la mise en place des campagnes s'est très bien déroulée.
Les données auxquelles nous avons désormais accès nous permettent d'exécuter des stratégies marketing et d’établir des prévisions fiables. Mobile Marketing Cloud est devenu un outil indispensable pour la préparation et le lancement de campagnes marketing ciblées. »
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