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Comment obtenir un compte WhatsApp Business?

CM.com
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Updated il y a 2 ans

Seule une entreprise ayant un compte Facebook Business peut accéder à un compte WhatsApp Business via CM.com. Ce processus est simple et gratuit.

Prérequis

  • Ne créez pas un nouveau compte Facebook Business si votre entreprise en possède déjà un (qui va servir par exemple à gérer les publicités et les pages).
  • Le compte doit être possédé par l’entreprise au nom de laquelle vous souhaitez envoyer des messages. Si vous êtes un intégrateur de logiciels vous ne pouvez pas utiliser votre propre compte Facebook Business.
  • Si vous êtes un journal ou un éditeur vous devez vous enregistrer au répertoire Facebook News.

Vous enregistrer avec CM.com

Après avoir réalisé les étapes ci-dessus nous pouvons traiter votre requête sous 2 semaines. Vous devrez en parallèle approuver les politiques commerciales WhatsApp et les règles et restrictions liées.


  1. Créez et enregistrez un compte CM.com
  2. Demander un accès à WhatsApp via l’application Channels). La première étape est la ‘Requête WhatsApp’.
  3. Renseignez les différentes informations relatives à votre entreprise
  4. Portez une attention particulière à l’ID Facebook à renseigner (comment trouver mon identifiant ? )
  5. Renseignez les informations relatives à la future utilisation de la solution
  6. Créez un profil WhatsApp : toujours dans Channels, cette étape permettra de paramétrer l’ensemble des éléments qui seront visibles par l’utilisateur final. Une attention particulière doit être portée sur les éléments ci-dessous
  7. Choix du numéro de téléphone : restrictions liées aux numéros
  8. Choix du nom du canal : restriction liées
  9. Les détails de l’entreprise peuvent être changés après que votre enregistrement ait été complété. Le nom de l’entreprise et le numéro de téléphone ne peuvent pas être changés.
  10. Suite à votre enregistrement, un membre de l’équipe CM prendra contact avec vous pour initier la phase contractuelle.
  11. En parallèle, rendez-vous sur votre espace Facebook Business pour accepter la demande de CM d’envoyer des messages pour votre compte.
  12. Assurez vous de compléter votre vérification Facebook Business.
  13. Signez le contrat CM.com
  14. Une fois que votre profil aura été validé par Facebook/WhatsApp, vous pourrez accéder à la dernière étape: la validation du numéro de téléphone. Cette validation passe par l'envoi d'un mot de passe (sms si téléphone mobile, par voix si téléphone fixe). Vous pouvez envoyer ce message par vous-même depuis la section 'Profil' du compte que vous souhaitez activer (sur Channels).
  15. Vous pouvez commencer à utiliser la solution.

Si vous utilisez l’application Customer Contact, vous pouvez maintenant utiliser le canal WhatsApp. Si vous réalisez une intégration technique, merci de vous rendre sur le lien suivant: http://helpcenter.cmtelecom.com/fr/permalink/item/3714

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