Logistique : Le Mobile au cœur des processus.

Le dernier kilomètre est le grand défi des experts de la livraison. Découvrez comment optimiser votre chaîne logistique.

Contactez-nous
Solutions Logistique & Livraison

La Logistique en quelques chiffres

2ème

La France est le 2ème marché logistique en Europe, derrière l'Allemagne. A l'échelle mondiale, elle occupe la 6ème place (Régions Job).

150 000

En 2020, il y avait près de 150 000 entreprises dans le secteur logistique en France. C'est la 5ème activité économique du pays (Régions Job).

78 millions

C'est le nombre de mètres carrés d'entrepôts sur le territoire français, soit la superficie de la ville de Strasbourg (Supply Chain Info).

500 000

Le secteur prévoit la création de 500 000 emplois d'ici 2025, dont de nombreux profils de Coordinateurs (Supply Chain Info).

livraison colis

La Révolution Mobile du secteur logistique

Digitaliser et automatiser les process logistiques permet aux entreprises de s'adapter aux changements et aux besoins du marché de manière efficace.

Découvrez les solutions de CM.com qui vous aideront à mieux satisfaire les besoins de vos clients :

- Communiquez de façon fluide avec vos clients et collaborateurs

- Gérez, organisez et sécurisez vos données clients

- Automatisez les conversations

- Choisissez des solutions Cloud pour plus d'évolutivité et de sécurité

Les principaux challenges du secteur logistique en 2021

Le secteur logistique n'échappe pas à la transformation numérique mondiale. Mais les changements mis en place pour s'adapter rapidement aux nouvelles habitudes sont souvent freinés par les process traditionnels.

La digitalisation des process est désormais incontournable pour les entreprises logistiques, qui doivent répondre à la fois à une forte croissance de leur activité mais également à des attentes en perpétuelle évolution de la part des clients.

  1. Durabilité

    L'utilisation de plateformes comme Mobile Marketing Cloud et les Chatbots permet aux entreprises d'augmenter leur capacité de service sans devoir agrandir leur infrastructure.

  2. Transparence et Sécurité

    En utilisant les solutions Cloud pour optimiser le service client et gérer les bases de données, les entreprises sont plus transparentes et renforcent leur sécurité.

  3. Adaptabilité

    Grâce à une communication directe entre les agents de livraison et les clients via les canaux de communication mobiles, les entreprises peuvent s'adapter en cas d'imprévu.

entreprise logistique livraison de colis

Red je Pakketje : plus de 350 employés et 130 minibus

Une plateforme digitale qui est passée en trois ans d'une simple idée à une entreprise prospère avec 350 employés. Le service de livraison «Red je Pakketje» privilégie le consommateur et la communication proactive.

L'entreprise travaille actuellement avec plus de 100 points de vente aux Pays-Bas et embauche 20 chauffeurs par semaine.

Mais comment ont-ils connu un tel succès ?

  1. Leurs clients sont la priorité #1

  2. La gestion des colis est contrôlée en permanence

  3. Ils communiquent directement avec leurs employés


Découvrez le cas client

Les pilliers de la digitalisation

La Gestion des Données
Avec l'implémentation d'une Customer Data Plateform

La gestion des données sensibles est la principale préoccupation du secteur logistique. En utilisant à bon escient leurs données, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client.

En savoir plus
L'utilisation des Chatbots et de l'IA
Permet d'automatiser les process répétitifs

Les chatbots permettent aux entreprises de communiquer en continu avec leurs clients de manière automatisée. Ils aident les agents des services clients à gagner du temps.

En savoir plus
Les Solutions Cloud
Améliorent la sécurité et l'accessibilité de vos systèmes

Notre équipe de développeurs actualise continuellement nos logiciels pour les protéger des nouvelles menaces. Choisissez la formule qui s'adapte au mieux à vos besoins.

Voir les tarifs

La gestion des données sensibles est la principale préoccupation du secteur logistique. En utilisant à bon escient leurs données, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client.

En savoir plus

Les chatbots permettent aux entreprises de communiquer en continu avec leurs clients de manière automatisée. Ils aident les agents des services clients à gagner du temps.

En savoir plus

Notre équipe de développeurs actualise continuellement nos logiciels pour les protéger des nouvelles menaces. Choisissez la formule qui s'adapte au mieux à vos besoins.

Voir les tarifs

Une meilleure logistique grâce à nos produits

SMS marketing

SMS

Communiquez directement avec vos clients et vos agents de livraison.

Chatbots IA

Chatbots

Automatisez et optimisez votre service client grâce aux chatbots.

WhatsApp Business API  atención al cliente

WhatsApp Business

Envoyez des notifications avec notre API et offrez une assistance en temps réel.

Customer Data Platform

CDP

Créez des profils clients à 360° en unifiant toutes vos données.

Sign et signature électronique

Sign

Adoptez la signature électronique pour faciliter les échanges de documents.


Articles connexes

Is this region a better fit for you?

Go