Ces dernières années, les interactions entre les consommateurs et les marques ont fortement évolué. Les clients comparent et achètent sur leur téléphone mobile. Les plateformes conversationnelles sont de plus en plus utilisées pour contacter les marques, au détriment des appels téléphoniques.
Dans l'ère du messaging, vous entendez parler de WhatsApp, Apple Messages for Business, Instagram Messaging, Google's Business Messages, RCS, Viber ou encore Facebook Messenger. Quels sont les avantages de ces 7 canaux de communication pour votre entreprise ? Découvrez leurs spécificités : téléchargez gratuitement ce guide.
