Offrez un support client sur tous les canaux

Découvrez la solution Customer Contact et communiquez avec vos clients sur tous les canaux via un seul tableau de bord

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Customer Contact

Offrez un meilleur niveau de service via notre plateforme de communication, avec un large choix de canaux de messagerie et solutions vocales

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Commencez à gagner du temps

Mettez-vous à la place de votre équipe clientèle. Ils prennent des appels téléphoniques, répondent à des messages, ouvrent une autre fenêtre pour répondre aux clients via WhatsApp, une autre pour Facebook Messenger, une autre pour Telegram, etc... Entre-temps, ils saisissent leurs notes dans votre CRM. Ne serait-il pas plus simple si ces process étaient combinés, réduisant ainsi le temps passé à aider chaque client ?

Grâce à notre solution Customer Contact, nous supprimons le fait de passer d’un onglet à l’autre ou d’enregistrer des conversations à différents endroits.

Le support client n'a jamais été aussi simple !

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Communiquez avec votre client, sur son canal préféré

Combinez le SMS, WhatsApp Business, Apple Business Chat, Viber, Twitter, Facebook Messenger, dans une interface unique. Des nouveaux canaux sont ajoutés continuellement. Ce tableau de bord, appelé Customer Contact, fait gagner un temps précieux à vos employés et augmente votre NPS (Net Promoter Score).

Répondez individuellement à vos clients en toute sécurité, intégrez les profils des clients dans votre propre CRM, ajoutez des réponses rapides, des chatbots et des notifications d'absence et transférez des discussions en toute transparence vers d'autres services.

Réponses rapides et chatbot

Notre solution Customer Contact offre des fonctionnalités intégrées pour gérer et répondre aux messages.

Les clients ont tendance à envoyer des messages en dehors des heures d'ouverture. Programmez un message d'absence personnalisé ou créez des réponses pré-enregistrées aux questions fréquemment posées.

Vous voulez un processus automatisé ? Nous pouvons vous aider à configurer un chatbot. L'utilisation d'un bot permettra à votre service client de gagner un temps précieux. Le bot peut répondre à la FAQ ou aider vos clients dans le processus d'authentification sans intervention humaine.

Réponses rapides et chat bot

Vous préférez intégrer tous les canaux via une API ?

Connectez votre software à notre API Business Messaging ou utilisez l'un de nos plugins. Nous proposons une large sélection de canaux et vous pouvez y accéder en vous connectant à une seule API. Consultez notre documentation sur l'API ou visitez notre page Messagerie multicanal pour plus d'informations.

Messagerie multicanale

Tarifs

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Souscription Essentials Business Enterprise
Frais mensuels 99 € 299 € 499 €
Les 3 premiers utilisateurs Gratuit Gratuit Gratuit
Utilisateur supplémentaire 30 € 25 € 20 €
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