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via une seule plateforme

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Customer contact

Customer Contact est un interface unique qui offre aux clients la possibilité de communiquer avec votre entreprise via WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter et SMS.

Essayez Customer contact gratuitement

Une gestion simplifiée de la relation client

Vos clients attendent un service client facilement accessible, instantané et des résultats immédiats. Il est donc essentiel que les marques adoptent la même approche pour offrir un service client performant et personnalisé.

Avec CM, vos clients peuvent désormais vous contacter via leur application de messagerie préférée comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Quelle que soit la plateforme que vos clients choisissent, vous pouvez communiquer avec eux depuis une seule et même interface.

Support client omnicanal

Combinez le SMS, WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, Viber, Telegram et l'email dans une interface unique. Ce tableau de bord, appelé Customer Contact, fait gagner un temps précieux à vos employés et augmente votre NPS (Net Promoter Score).

Répondez individuellement à vos clients en toute sécurité, intégrez les profils des clients dans votre propre CRM, ajoutez des réponses rapides, des chatbots et des notifications d'absence et transférez des discussions en toute transparence vers d'autres services.

Support client omnicanal

Réponses rapides et chatbot

Notre solution Customer Contact offre des fonctionnalités intégrées pour gérer et répondre aux messages.

Les clients ont tendance à envoyer des messages en dehors des heures d'ouverture. Programmez un message d'absence personnalisé ou créez des réponses pré-enregistrées aux questions fréquemment posées.

Vous voulez un processus automatisé ? Nous pouvons vous aider à configurer un chatbot. L'utilisation d'un bot permettra à votre service client de gagner un temps précieux. Le bot peut répondre à la FAQ ou aider vos clients dans le processus d'authentification sans intervention humaine.

Comment utiliser notre solution Customer Contact ?

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    Nous activerons votre compte

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    Commencez à chatter avec vos clients

Tarification

Notre solution est disponible dans l'Offre Business pour seulement 255€/mois et 25€/utilisateur.

L'implémentation à votre outil de CRM est offerte. Contactez-nous pour de plus amples informations.

  1. Vous obtenez un nombre illimité de conversations par utilisateur

  2. Vos données sont stockées chez CM

  3. Vous avez accès à de puissants Analytics

  4. Notre NOC vous assiste 24h/24 et 7j/7

omni channel

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