API WhatsApp Business
Envoyez des notifications avec l'API ou offrez une assistance en temps réel avec notre solution Customer Contact
Créer un compteDécouvrez la puissance de la solution WhatsApp Business
Scalabilité
La solution WhatsApp Business est un outil précieux et puissant pour la communication et les centres de contact avec la possibilité d'avoir plusieurs agents pour fournir un support client.
Large panel de fonctionnalités
Vous bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Enrichissez votre communication avec des photos, vidéos, localisations, horaires d'ouverture etc.
Protection des données
Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business, nous hébergeons les données dans nos data centers. L'API est conforme à la RGPD et sécurisée avec le chiffrement de bout en bout de WhatsApp.
Touchez 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays
Que ce soit pour connaitre vos horaires d'ouverture ou la disponibilité de vos produits, les clients se tournent vers la messagerie instantanée à chaque étape du parcours d’achat.
WhatsApp ouvre un nouveau monde d'opportunités pour augmenter vos revenus, réduire la pression qui pèse sur votre service client et minimiser les points de friction lors du parcours d'achat.
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Alertes : mises à jour, modifications ou rappels etc...
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Notifications : rappels de livraisons, commandes et rendez-vous
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Support client : fournissez une assistance personnalisée
Ils utilisent WhatsApp Business avec CM.com
La solution WhatsApp Business vous permet d'être plus accessible et de convertir vos prospects. Si vos clients ne sont pas prêts à effectuer un achat, ils peuvent vous contacter pour trouver l'information et l'assistance dont ils ont besoin pour prendre leur décision.
Découvrez comment nos clients, tous secteurs confondus, utilisent avec succès la solution WhatsApp Business.
Cash Crusaders cherchait une manière simple de communiquer avec ses clients, ce qui les a conduits à utiliser la solution WhatsApp Business via CM.com.
Les visiteurs du Dept Festival ont reçu des notifications concernant le programme directement sur leur mobile via WhatsApp.
MBOwebshop.nl a choisi WhatsApp : "Si les jeunes sont votre cible, vous devez communiquer via le canal qu'ils utilisent"
Assistance en temps réel via Chatbot ou Agents
Médias
Envoyez des images, vidéos, fichiers audio et documents
Localisation
Partagez des emplacements en temps réel pour améliorer l'expérience de livraison
Vérification
Protégez les comptes clients avec une authentification à deux facteurs (OTP)
Chatbot
Aider les utilisateurs à obtenir des réponses plus rapidement avec un chatbot
WhatsApp Business & Chatbot,
les clés d'un projet réussi
Associer le canal de communication préféré de vos clients avec l’AI est aujourd’hui un enjeu majeur pour la performance de votre entreprise.
Dans ce webinar nous vous donnerons les clés pour un projet de chatbot réussi sur WhatsApp Business.
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Tirez le meilleur parti de WhatsApp
ESSENTIALS
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Premier profil d'entreprise gratuit
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5000 messages mensuels *
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Support en ligne (heures de travail)
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* Au-dessus de 5 000 messages 0,02 €
BUSINESS
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Premier profil d'entreprise gratuit
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99 € p.m. par profil supplémentaire
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50 000 messages mensuels *
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Assistance en ligne et tel 24h/7j / 7
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* Au-dessus de 50 000 messages 0,012 €
Gros volumes
ENTERPRISE
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Premier profil d'entreprise gratuit
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99 € p.m. par profil supplémentaire
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50 000 messages mensuels *
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Support VIP dédié 24/7
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* Au-dessus de 50 000 messages 0,009 €
Commencez en 3 étapes simples
Créez un compte sur CM.com
Pour lancer le processus, inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Les clients existants peuvent simplement se connecter pour commencer.
Faites une demande d'accès
Une fois connecté, vous trouverez l'app "Channels" sur votre tableau de bord - demandez l'accès via l'icône WhatsApp. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus d'intégration.
Discutez avec vos clients sur WhatsApp
Une fois approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages avec WhatsApp. Utilisez notre outil Customer Contact ou l'API WhatsApp Business pour fournir un support client via WhatsApp
Connectez-vous à WhatsApp via notre plateforme ou la vôtre
✔️ Un seul outil Contact Center pour toutes vos conversations : recevez des requêtes d'assistance entrantes ou entamez une conversation avec vos clients sur WhatsApp à partir d'une plateforme unique et gérez tous vos canaux de messagerie dans une seule boîte de réception facile à gérer.
Notre solution Customer Contact >
✔️ Intégration simple via API : notre API Business Messaging combine plusieurs canaux de communication en une seule plateforme, vous offrant une solution d'engagement client bidirectionnelle pouvant supporter de grands volumes.
Comment communiquer avec vos clients sur WhatsApp ?
✔️ Customer Care Window : chaque fois que votre client vous contacte ou vous répond, une fenêtre de service client (Customer Care Window) est ouverte. Dans cette fenêtre, vous n'êtes pas limité à l'utilisation des modèles de message pré-approuvés, bien que vous puissiez les utiliser.
✔️ Modèles de messages : si vous souhaitez d'abord contacter votre client - une fois que vous avez reçu son consentement (opt-in) - vous pouvez utiliser des modèles, qui peuvent inclure des images, des documents et du texte.
CM.com, votre fournisseur de l'API WhatsApp Business
Accès à tous les canaux de messagerie
WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, Viber et plus encore ! Combinez tous ces canaux dans une seule interface. Facilitez le service client pour vous et vos clients.
En savoir plusFallback automatique
Nous garantissons la livraison de votre message. S'il n'y a pas de connexion Internet disponible ou si votre destinataire n'a pas WhatsApp, nous envoyons automatiquement un fallback par SMS.
Portée mondiale, présence locale
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le développement de technologies de communication, nos 18 bureaux à travers le monde représentent plus de 10 000 clients CM.com dans le monde.
Commencez dès aujourd'hui avec l'API WhatsApp Business
En étant présent sur WhatsApp, les marques du monde entier peuvent se connecter et établir des relations personnalisées avec leurs clients. En vous connectant à la plateforme CM, vous serez connecté non seulement à WhatsApp Business, mais également à tous les autres canaux de messagerie.
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