API WhatsApp Business Solution.

Envoyez des notifications avec l'API ou offrez une assistance en temps réel avec notre solution Customer Contact et le Chabot

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Découvrez la puissance de la solution WhatsApp Business

Paramétrage par pilier

La solution WhatsApp Business est un outil précieux et puissant pour la communication et les centres de contact avec la possibilité d'avoir plusieurs agents pour fournir un support client.

Large panel de fonctionnalités

Vous bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Enrichissez votre communication avec des photos, vidéos, localisations, horaires d'ouverture etc.

Protection des données

Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business, nous hébergeons les données dans nos data centers. L'API est conforme à la RGPD et sécurisée avec le chiffrement de bout en bout de WhatsApp.

Touchez 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays

Que ce soit pour connaitre vos horaires d'ouverture ou la disponibilité de vos produits, les clients se tournent vers la messagerie instantanée à chaque étape du parcours d’achat.

WhatsApp ouvre un nouveau monde d'opportunités pour augmenter vos revenus, réduire la pression qui pèse sur votre service client et minimiser les points de friction lors du parcours d'achat.

  1. Alertes : mises à jour, modifications ou rappels etc...

  2. Notifications : rappels de livraisons, commandes et rendez-vous

  3. Support client : fournissez une assistance personnalisée

WhatsApp Business

Ils utilisent WhatsApp Business avec CM.com

La solution WhatsApp Business vous permet d'être plus accessible et de convertir vos prospects. Si vos clients ne sont pas prêts à effectuer un achat, ils peuvent vous contacter pour trouver l'information et l'assistance dont ils ont besoin pour prendre leur décision.

Découvrez comment nos clients, tous secteurs confondus, utilisent avec succès la solution WhatsApp Business.

Assistance en temps réel via Chatbot ou Agents

Médias

Envoyez des images, vidéos, fichiers audio et documents

Localisation

Partagez des emplacements en temps réel pour améliorer l'expérience de livraison

Vérification

Protégez les comptes clients avec une authentification à deux facteurs (OTP)

Chatbot

Aider les utilisateurs à obtenir des réponses plus rapidement avec un chatbot

Commencez en 3 étapes simples

Créez un compte sur CM.com

Pour lancer le processus, inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Les clients existants peuvent simplement se connecter pour commencer.

Faites une demande d'accès

Une fois connecté, vous trouverez l'app "Channels" sur votre tableau de bord - demandez l'accès via l'icône WhatsApp. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus d'intégration.

Discutez avec vos clients sur WhatsApp

Une fois approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages avec WhatsApp. Utilisez notre software ou l'API WhatsApp Business pour fournir un support client via WhatsApp.

Accédez à notre API ou à nos solutions

API Business Messaging

API Business Messaging

Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.

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Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud unifie toutes les sources de données au sein d’un profil client 360°. Il s’agit de la seule solution qui offre l’accès à l’ensemble des canaux de messagerie, vous permettant ainsi de créer des expériences multicanales personnalisées.

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Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Une solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.

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WhatsApp for Business - Tarification forfaitaire officielle*

Choisissez le package qui vous convient

Utilisateurs actifs / mois Tarifs **

de 1 à 500

99€ / mois

> 1000

149€ / mois

> 2500

249€ / mois

> 5000

349€ / mois

>10 000

499€ / mois

* Frais d'inscription : 499 €


** Hors coût par modèle de message ou par pallier

Comment communiquer avec vos clients sur WhatsApp ?

✔️ Customer Care Window : chaque fois que votre client vous contacte ou vous répond, une fenêtre de service client (Customer Care Window) est ouverte. Dans cette fenêtre, vous n'êtes pas limité à l'utilisation des modèles de message pré-approuvés, bien que vous puissiez les utiliser.

✔️ Modèles de messages : si vous souhaitez d'abord contacter votre client - une fois que vous avez reçu son consentement (opt-in) - vous pouvez utiliser des modèles, qui peuvent inclure des images, des documents et du texte.

WhatsApp Business

CM.com, votre fournisseur de l'API WhatsApp Business

Accès à tous les canaux de messagerie

WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, Viber et plus encore ! Combinez tous ces canaux dans une seule interface. Facilitez le service client pour vous et vos clients.

En savoir plus

Fallback automatique

Nous garantissons la livraison de votre message. S'il n'y a pas de connexion Internet disponible ou si votre destinataire n'a pas WhatsApp, nous envoyons automatiquement un fallback par SMS.

Portée mondiale, présence locale

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le développement de technologies de communication, nos 18 bureaux à travers le monde représentent plus de 10 000 clients CM.com dans le monde.

Commencez dès aujourd'hui avec l'API WhatsApp Business

En étant présent sur WhatsApp, les marques du monde entier peuvent se connecter et établir des relations personnalisées avec leurs clients. En vous connectant à la plateforme CM.com, vous serez connecté non seulement à WhatsApp Business, mais également à tous les autres canaux de messagerie.

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