API WhatsApp Business

Envoyez des notifications avec l'API ou offrez une assistance en temps réel avec notre solution Customer Contact

Contactez-nous

Scalabilité

La solution WhatsApp Business est un outil précieux et puissant pour la communication et les centres de contact avec la possibilité d'avoir plusieurs agents pour fournir un support client.

Large panel de fonctionnalités

Vous bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Enrichissez votre communication avec des photos, vidéos, localisations, horaires d'ouverture etc.

Protection des données

Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business, nous hébergeons les données dans nos data centers. L'API est conforme à la RGPD et sécurisée avec le chiffrement de bout en bout de WhatsApp.

Que ce soit pour connaitre vos horaires d'ouverture ou la disponibilité de vos produits, les clients se tournent vers la messagerie instantanée à chaque étape du parcours d’achat.

WhatsApp ouvre un nouveau monde d'opportunités pour augmenter vos revenus, réduire la pression qui pèse sur votre service client et minimiser les points de friction lors du parcours d'achat.

Alertes : mises à jour, modifications ou rappels etc...
Notifications : rappels de livraisons, commandes et rendez-vous
Support client : fournissez une assistance personnalisée

Médias

Envoyez des images, vidéos, fichiers audio et documents

Localisation

Partagez des emplacements en temps réel pour améliorer l'expérience de livraison

Vérification

Protégez les comptes clients avec une authentification à deux facteurs (OTP)

Chatbot

Aider les utilisateurs à obtenir des réponses plus rapidement avec un chatbot

Ils utilisent WhatsApp Business avec CM.com

La solution WhatsApp Business vous permet d'être plus accessible et de convertir vos prospects. Si vos clients ne sont pas prêts à effectuer un achat, ils peuvent vous contacter pour trouver l'information et l'assistance dont ils ont besoin pour prendre leur décision.

Découvrez comment nos clients, tous secteurs confondus, utilisent avec succès la solution WhatsApp Business.

€99

Frais mensuels

ESSENTIALS

Premier profil d'entreprise gratuit
-
10 modèles de message
5000 messages mensuels *
Support en ligne (heures de travail)
* Au-dessus de 5 000 messages 0,02 €

€299

Frais mensuels

BUSINESS

Premier profil d'entreprise gratuit
99 € p.m. par profil supplémentaire
100 modèles de message
50 000 messages mensuels *
Assistance en ligne et tel 24h/7j / 7
* Au-dessus de 50 000 messages 0,012 €

€499

Frais mensuels

ENTERPRISE

Premier profil d'entreprise gratuit
99 € p.m. par profil supplémentaire
Modèles de messages illimités
50 000 messages mensuels *
Support VIP dédié 24/7
* Au-dessus de 50 000 messages 0,009 €

Créez un compte sur CM.com

Pour lancer le processus, inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Les clients existants peuvent simplement se connecter pour commencer.

Faites une demande d'accès

Une fois connecté, vous trouverez l'app "Channels" sur votre tableau de bord - demandez l'accès via l'icône WhatsApp. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus d'intégration.

Discutez avec vos clients sur WhatsApp

Une fois approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages avec WhatsApp. Utilisez notre outil Customer Contact ou l'API WhatsApp Business pour fournir un support client via WhatsApp

✔️ Un seul outil Contact Center pour toutes vos conversations : recevez des requêtes d'assistance entrantes ou entamez une conversation avec vos clients sur WhatsApp à partir d'une plateforme unique et gérez tous vos canaux de messagerie dans une seule boîte de réception facile à gérer.

Notre solution Customer Contact >

✔️ Intégration simple via API : notre API Business Messaging combine plusieurs canaux de communication en une seule plateforme, vous offrant une solution d'engagement client bidirectionnelle pouvant supporter de grands volumes.

Voir la documentation API >

✔️ Customer Care Window : chaque fois que votre client vous contacte ou vous répond, une fenêtre de service client (Customer Care Window) est ouverte. Dans cette fenêtre, vous n'êtes pas limité à l'utilisation des modèles de message pré-approuvés, bien que vous puissiez les utiliser.

✔️ Modèles de messages : si vous souhaitez d'abord contacter votre client - une fois que vous avez reçu son consentement (opt-in) - vous pouvez utiliser des modèles, qui peuvent inclure des images, des documents et du texte.

Accès à tous les canaux de messagerie

WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, Viber et plus encore ! Combinez tous ces canaux dans une seule interface. Facilitez le service client pour vous et vos clients.

Fallback automatique

Nous garantissons la livraison de votre message. S'il n'y a pas de connexion Internet disponible ou si votre destinataire n'a pas WhatsApp, nous envoyons automatiquement un fallback par SMS.

Portée mondiale, présence locale

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le développement de technologies de communication, nos 18 bureaux à travers le monde représentent plus de 10 000 clients CM.com dans le monde.