API WhatsApp Business

Envoyez des notifications avec l'API ou offrez une assistance en temps réel avec notre solution Customer Contact

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WhatsApp

Découvrez la puissance de la solution WhatsApp Business

Scalabilité

La solution WhatsApp Business est un outil précieux et puissant pour la communication et les centres de contact avec la possibilité d'avoir plusieurs agents pour fournir un support client.

Large panel de fonctionnalités

Vous bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Enrichissez votre communication avec des photos, vidéos, localisations, horaires d'ouverture etc.

Protection des données

Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business, nous hébergeons les données dans nos data centers. L'API est conforme à la RGPD et sécurisée avec le chiffrement de bout en bout de WhatsApp.

Touchez 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays

Que ce soit pour connaitre vos horaires d'ouverture ou la disponibilité de vos produits, les clients se tournent vers la messagerie instantanée à chaque étape du parcours d’achat.

WhatsApp ouvre un nouveau monde d'opportunités pour augmenter vos revenus, réduire la pression qui pèse sur votre service client et minimiser les points de friction lors du parcours d'achat.

  1. Alertes : mises à jour, modifications ou rappels etc...

  2. Notifications : rappels de livraisons, commandes et rendez-vous

  3. Support client : fournissez une assistance personnalisée

WhatsApp Business

Ils utilisent WhatsApp Business avec CM.com

La solution WhatsApp Business vous permet d'être plus accessible et de convertir vos prospects. Si vos clients ne sont pas prêts à effectuer un achat, ils peuvent vous contacter pour trouver l'information et l'assistance dont ils ont besoin pour prendre leur décision.

Découvrez comment nos clients, tous secteurs confondus, utilisent avec succès la solution WhatsApp Business.

Assistance en temps réel via Chatbot ou Agents

Médias

Envoyez des images, vidéos, fichiers audio et documents

Localisation

Partagez des emplacements en temps réel pour améliorer l'expérience de livraison

Vérification

Protégez les comptes clients avec une authentification à deux facteurs (OTP)

Chatbot

Aider les utilisateurs à obtenir des réponses plus rapidement avec un chatbot

WhatsApp Business & Chatbot,
les clés d'un projet réussi

Associer le canal de communication préféré de vos clients avec l’AI est aujourd’hui un enjeu majeur pour la performance de votre entreprise.

Dans ce webinar nous vous donnerons les clés pour un projet de chatbot réussi sur WhatsApp Business.

Accéder au webinar

Choisissez le plan tarifaire qui vous correspond

Tirez le meilleur parti de WhatsApp

€99
Frais mensuels

ESSENTIALS

  • Premier profil d'entreprise gratuit

  • -

  • 10 modèles de message

  • 5000 messages mensuels *

  • Support en ligne (heures de travail)

  • * Au-dessus de 5 000 messages 0,02 €

€299
Frais mensuels

BUSINESS

  • Premier profil d'entreprise gratuit

  • 99 € p.m. par profil supplémentaire

  • 100 modèles de message

  • 50 000 messages mensuels *

  • Assistance en ligne et tel 24h/7j / 7

  • * Au-dessus de 50 000 messages 0,012 €

Sur-mesure

Gros volumes

ENTERPRISE

  • Premier profil d'entreprise gratuit

  • 99 € p.m. par profil supplémentaire

  • Modèles de messages illimités

  • 50 000 messages mensuels *

  • Support VIP dédié 24/7

  • * Au-dessus de 50 000 messages 0,009 €

Commencez en 3 étapes Contactez-nous

Commencez en 3 étapes simples

Créez un compte sur CM.com

Pour lancer le processus, inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Les clients existants peuvent simplement se connecter pour commencer.

Faites une demande d'accès

Une fois connecté, vous trouverez l'app "Channels" sur votre tableau de bord - demandez l'accès via l'icône WhatsApp. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus d'intégration.

Discutez avec vos clients sur WhatsApp

Une fois approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages avec WhatsApp. Utilisez notre outil Customer Contact ou l'API WhatsApp Business pour fournir un support client via WhatsApp

Connectez-vous à WhatsApp via notre plateforme ou la vôtre

✔️ Un seul outil Contact Center pour toutes vos conversations : recevez des requêtes d'assistance entrantes ou entamez une conversation avec vos clients sur WhatsApp à partir d'une plateforme unique et gérez tous vos canaux de messagerie dans une seule boîte de réception facile à gérer.

Notre solution Customer Contact >


✔️ Intégration simple via API : notre API Business Messaging combine plusieurs canaux de communication en une seule plateforme, vous offrant une solution d'engagement client bidirectionnelle pouvant supporter de grands volumes.

Voir la documentation API >

WhatsApp Business

Comment communiquer avec vos clients sur WhatsApp ?

✔️ Customer Care Window : chaque fois que votre client vous contacte ou vous répond, une fenêtre de service client (Customer Care Window) est ouverte. Dans cette fenêtre, vous n'êtes pas limité à l'utilisation des modèles de message pré-approuvés, bien que vous puissiez les utiliser.

✔️ Modèles de messages : si vous souhaitez d'abord contacter votre client - une fois que vous avez reçu son consentement (opt-in) - vous pouvez utiliser des modèles, qui peuvent inclure des images, des documents et du texte.

WhatsApp Business

CM.com, votre fournisseur de l'API WhatsApp Business

Accès à tous les canaux de messagerie

WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, Viber et plus encore ! Combinez tous ces canaux dans une seule interface. Facilitez le service client pour vous et vos clients.

En savoir plus

Fallback automatique

Nous garantissons la livraison de votre message. S'il n'y a pas de connexion Internet disponible ou si votre destinataire n'a pas WhatsApp, nous envoyons automatiquement un fallback par SMS.


Portée mondiale, présence locale

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le développement de technologies de communication, nos 18 bureaux à travers le monde représentent plus de 10 000 clients CM.com dans le monde.

Commencez dès aujourd'hui avec l'API WhatsApp Business

En étant présent sur WhatsApp, les marques du monde entier peuvent se connecter et établir des relations personnalisées avec leurs clients. En vous connectant à la plateforme CM, vous serez connecté non seulement à WhatsApp Business, mais également à tous les autres canaux de messagerie.

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