Avec 2 milliards d’utilisateurs actifs au quotidien, il n’est pas surprenant que Facebook ait décidé de créer une version de leur application dédiée aux professionnels : WhatsApp Business. Plus de 5 millions d’entreprises profitent déjà de cette plateforme de messagerie particulièrement populaire aujourd’hui.
WhatsApp Business permet aux marques d’interagir avec leurs clients via WhatsApp, ce qui ajoute la praticité de la messagerie personnelle aux échanges B2C.
Utilisée en association avec d’autres canaux mobiles, WhatsApp Business devient une composante indispensable d’une bonne stratégie omnicanale.
Alors que l'Application WhatsApp Business est idéale pour les TPE, l'API est recommandée pour les organisations plus importantes : PME, Grandes Entreprises, Collectivités locales...
L'Application WhatsApp Business en quelques mots :
- Gratuite
- Accessible depuis l'application mobile
- 1 seul utilisateur par entreprise
- Aucune limitation en terme de message
L'API WhatsApp Business en quelques mots :
- Nombre illimité d’utilisateurs et de terminaux
- Intégration avec les CRM & ERP
- Automatisation des messages : Alertes, Notifications...
- Possibilité de connecter un ChatBot
Service client, notifications, commerce conversationnel... une infinité de cas d'usage pour engager vos clients et vendre plus.
Programmation de livraison, suivi en temps réel... Communiquez de façon fluide et efficace avec vos clients pour une plus grand efficacité.
Infos voyages, Service client, Echanges de documents de voyage... Communiquez avec vos clients sur leur canal de communication préféré
Infos en temps réel sur les transactions, Alerte sur les plafonds de crédit, assistance CB perdue... Simplifiez les échanges avec vos clients.
Adrien Maltese, fondateur de Jana, s'est donné pour mission de digitaliser les conciergeries pour leur permettre de mieux communiquer avec leurs clients.
En intégrant l'API WhatsApp Business à son logiciel JanaConcierge, l'entreprise aide les conciergeries d'hôtels, privées et immobilières à être plus disponibles pour leurs clients, en étant présentes sur leur canal de communication préféré.
Découvrez comment JanaConcierge améliore l'expérience client offerte par les conciergeries et les perspectives d'évolution de Jana pour proposer ses services sur le marché de la location courte durée.
Lire le cas clientVous avez des équipes de développement technique en interne., intégrez directement l'API dans vos systèmes. Notre API regroupe non seulement WhatsApp Business mais aussi tous les autres canaux de communication.
En savoir plus sur l'APIVous avez un fournisseurs de solutions professionnelles (BSP) ? Nous travaillons en partenariat avec de nombreux éditeurs de logiciels, qui proposent nativement un connecteur CM.com.
WhatsApp Business fait parti des canaux disponibles dans notre solution Cloud dédiée aux experts du Marketing. Une solution qui unifie toutes les données clients au sein d'un profil client 360° et qui offre l'accès à l’ensemble des canaux de messagerie.
En savoir plusBénéficiez de WhatsApp Business et de l'ensemble des canaux conversationnels au sein d'une solution cloud de relation client Communiquez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale.
En savoir plusDans ce guide, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur l'API WhatsApp Business. Vous découvrirez pourquoi elle est un atout majeur pour faire grandir votre entreprise en offrant une expérience client exceptionnelle.
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