Satu solusi dengan segala yang Anda butuhkan guna memberikan pengalaman pelanggan tanpa hambatan kapan pun. Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui saluran pilihan mereka menggunakan satu Omnichannel Inbox, atau otomatiskan percakapan Anda menggunakan chatbot. Untuk layanan bintang lima.
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
Biarkan pelanggan Anda berkomunikasi dengan Anda, dengan cara yang sama seperti mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarganya, melalui saluran pilihan mereka.
Dorong Efisiensi dan Produktivitas
Kelola semua percakapan secara efisien. Gunakan chatbot untuk mengotomatiskan percakapan atau bekerja bersama-sama dalam Omnichannel Inbox.
Maksimalkan ROI & Konversi
Semakin senang pelanggan, semakin banyak konversi. Gunakan Profil Pelanggan untuk menyesuaikan seluruh perjalanan pelanggan dan untuk mengungguli harapan.
Saksikan video untuk memperoleh kesan pertama dari Mobile Service Cloud.
Berinteraksilah dengan pelanggan Anda melalui saluran perpesanan pilihan mereka seperti WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, dan SMS. Kelola semua percakapan dalam satu Omnichannel Inbox yang mudah digunakan.
Satu Omnichannel Inbox untuk semua percakapan
Rampingkan percakapan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi
Sediakan layanan di mana pun, dapat diakses mudah bagi pelanggan
Dengan Mobile Service Cloud, Anda dapat bekerja sama dengan kolega, tim lain, dan pihak eksternal, seperti pemasok atau kurir dengan mudah.
Opsi yang dimiliki tidak terbatas: berikan komentar, tunda percakapan, atau tugaskan kepada kolega yang tepat.
Berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra melalui satu Kotak Masuk
Tetapkan percakapan dengan perutean berbasis keterampilan
Bagikan percakapan untuk menawarkan pengalaman tanpa hambatan
Hubungkan Mobile Service Cloud dengan sistem pilihan Anda. Integrasi membantu Anda memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat dan lebih pribadi.
Menampilkan data pelanggan tepat di sebelah pertanyaan pelanggan. Tidak perlu lagi mencari data di beberapa sistem.
Integrasikan dengan CRM, ERP, atau CDP Anda
Perkaya profil pelanggan dengan semua data yang tersedia
Dapatkan lebih banyak wawasan untuk mengukur dampak
Bekerjalah lebih cerdas dan otomatiskan tugas berulang. Terapkan balasan cepat atau otomatiskan percakapan dengan chatbot Anda sendiri. Mempermudah dan mempercepat layanan bagi pelanggan Anda dan Tim Layanan Pelanggan Anda.
Ketersediaan 24/7: selalu menanggapi dengan cepat
Penyerahan tugas tanpa hambatan dari bot ke manusia
Mudah dibuat dan dikelola, tanpa harus menulis kode
Have a closer look at our software and find out what it can mean for your business. Discuss the possibilities with one of our experts or watch the deep dive video.
Kelola semua percakapan dari setiap saluran di dalam satu kotak masuk
Berinteraksi melalui berbagai saluran dengan Communication Streams
Perutean berdasarkan keterampilan membantu Anda untuk melibatkan tim
Buat profil pelanggan dengan CRM atau CDP dan sumber data lainnya
Buat chatbot Anda sendiri untuk mengotomatiskan percakapan dan menjawab secara
Per pengguna / bulan
Omnichannel inbox
Tanggapan yang ditentukan sebelumnya
Statistik dan pelaporan dasar
Chatbot dengan skrip
Dukungan melalui email
Per pengguna / bulan
Semua fitur Dasar disertakan
Min. 5 pengguna
Customer profile (integrasi tunggal)
Communications streams (maks 10)
Team collaboration internal & eksternal
Integrasi VoIP
Beberapa merek dan bahasa
Dukungan melalui email, Live Chat, WhatsApp & telepon
Per pengguna / bulan
Semua fitur Lanjutan disertakan
Min. 5 pengguna
Customer profile (beberapa integrasi)
Communications streams (maks 50)
Statistik dan pelaporan lanjutan
Pelacakan konversi
Integrasi DigitalCX
Dukungan 24/7 melalui email, Chat, WhatsApp, telepon
Garansi waktu nyala 99.9%
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
