Contact Help
Contact

Mobile Service Cloud.

Perangkat Lunak Layanan Pelanggan All-in-one untuk memberikan pengalaman yang unggul and melibatkan pelanggan.

Hubungi Kami

Temukan Mobile Service Cloud

Satu solusi dengan segala yang Anda butuhkan guna memberikan pengalaman pelanggan tanpa hambatan kapan pun. Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui saluran pilihan mereka menggunakan satu Omnichannel Inbox, atau otomatiskan percakapan Anda menggunakan chatbot. Untuk layanan bintang lima.

MENAWARKAN DUKUNGAN

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
telegram
twitter
email

Ungguli Harapan Pelanggan

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Biarkan pelanggan Anda berkomunikasi dengan Anda, dengan cara yang sama seperti mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarganya, melalui saluran pilihan mereka. 

Dorong Efisiensi dan Produktivitas

Kelola semua percakapan secara efisien. Gunakan chatbot untuk mengotomatiskan percakapan atau bekerja bersama-sama dalam Omnichannel Inbox.

Maksimalkan ROI & Konversi

Semakin senang pelanggan, semakin banyak konversi. Gunakan Profil Pelanggan untuk menyesuaikan seluruh perjalanan pelanggan dan untuk mengungguli harapan. 

Saksikan video untuk memperoleh kesan pertama dari Mobile Service Cloud.

Solusi Perangkat Lunak #1 untuk Layanan Pelanggan

  1. Berkomunikasi melalui Semua Saluran

  2. Berkolaborasi Dengan Semua Tim

  3. Integrasikan Perangkat Lunak dan Alat

  4. Mengotomatiskan Percakapan

Berkomunikasi melalui Semua Saluran dalam Satu Kotak Masuk

Berinteraksilah dengan pelanggan Anda melalui saluran perpesanan pilihan mereka seperti WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, dan SMS. Kelola semua percakapan dalam satu Omnichannel Inbox yang mudah digunakan. 

  1. Satu Omnichannel Inbox untuk semua percakapan

  2. Rampingkan percakapan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi

  3. Sediakan layanan di mana pun, dapat diakses mudah bagi pelanggan

Berkolaborasi Dengan Tim Internal & Eksternal

Dengan Mobile Service Cloud, Anda dapat bekerja sama dengan kolega, tim lain, dan pihak eksternal, seperti pemasok atau kurir dengan mudah. 

Opsi yang dimiliki tidak terbatas: berikan komentar, tunda percakapan, atau tugaskan kepada kolega yang tepat. 

  1. Berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra melalui satu Kotak Masuk

  2. Tetapkan percakapan dengan perutean berbasis keterampilan

  3. Bagikan percakapan untuk menawarkan pengalaman tanpa hambatan

mobile-service-cloud

Integrasikan dengan Perangkat Lunak dan Alat Pilihan Anda

Hubungkan Mobile Service Cloud dengan sistem pilihan Anda. Integrasi membantu Anda memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat dan lebih pribadi.

Menampilkan data pelanggan tepat di sebelah pertanyaan pelanggan. Tidak perlu lagi mencari data di beberapa sistem.

  1. Integrasikan dengan CRM, ERP, atau CDP Anda 

  2. Perkaya profil pelanggan dengan semua data yang tersedia

  3. Dapatkan lebih banyak wawasan untuk mengukur dampak

communicate via mobile service cloud

Mengotomatiskan Percakapan Dengan Chatbot

Bekerjalah lebih cerdas dan otomatiskan tugas berulang. Terapkan balasan cepat atau otomatiskan percakapan dengan chatbot Anda sendiri. Mempermudah dan mempercepat layanan bagi pelanggan Anda dan Tim Layanan Pelanggan Anda.

  1. Ketersediaan 24/7: selalu menanggapi dengan cepat

  2. Penyerahan tugas tanpa hambatan dari bot ke manusia

  3. Mudah dibuat dan dikelola, tanpa harus menulis kode

chatbot conversation automated service

Want to See What Mobile Service Cloud Can Do for You?

Have a closer look at our software and find out what it can mean for your business. Discuss the possibilities with one of our experts or watch the deep dive video.

Contact Us

Fitur Canggih untuk Mengoptimalkan Layanan Pelanggan

Omnichannel Inbox

Kelola semua percakapan dari setiap saluran di dalam satu kotak masuk

Communication Stream

Berinteraksi melalui berbagai saluran dengan Communication Streams

Team Collaboration

Perutean berdasarkan keterampilan membantu Anda untuk melibatkan tim

Customer Profile

Buat profil pelanggan dengan CRM atau CDP dan sumber data lainnya

Statistics

Temukan statistik di pelaporan, seperti ‘waktu tanggapan’ atau ‘ketersediaan’

Chatbot

Buat chatbot Anda sendiri untuk mengotomatiskan percakapan dan menjawab secara

Harga & Paket Mobile Service Cloud

Dasar

Per pengguna / bulan

US$19

  • Omnichannel inbox

  • Tanggapan yang ditentukan sebelumnya

  • Statistik dan pelaporan dasar

  • Chatbot dengan skrip

  • Dukungan melalui email

Lanjutan

Per pengguna / bulan

US$49

  • Semua fitur Dasar disertakan

    Min. 5 pengguna

  • Customer profile (integrasi tunggal)

  • Communications streams (maks 10)

  • Team collaboration internal & eksternal

  • Integrasi VoIP

  • Beberapa merek dan bahasa

  • Dukungan melalui email, Live Chat, WhatsApp & telepon

Pro

Per pengguna / bulan

US$99

  • Semua fitur Lanjutan disertakan

    Min. 5 pengguna

  • Customer profile (beberapa integrasi)

  • Communications streams (maks 50)

  • Statistik dan pelaporan lanjutan

  • Pelacakan konversi

  • Integrasi DigitalCX

  • Dukungan 24/7 melalui email, Chat, WhatsApp, telepon

    Garansi waktu nyala 99.9%

Minta Penawaran Pelanggan
CM.com
Indonesian (ID)
Select your region
+6567979615
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go