Fornisci un customer journey end-to-end continuativo grazie ad un'unica piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale.
Scegli i canali di comunicazione giusti per il tuo pubblico, ottieni informazioni preziose e guarda crescere la tua attività.
Connectivity Platform
Oltre 20 anni di esperienza
Presenza in oltre 18 Paesi
Clienti in 118 Paesi
Follow-up e supporto internazionale
Quotata su Euronext Amsterdam
Gifty, il nostro chatbot, cattura e aiuta a gestire il 60% delle domande più frequenti, consentendo agli agenti in carne e ossa di concentrarsi sulla consulenza personalizzata. In questo modo, siamo in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta, anche nei mesi di maggior afflusso.
Abbiamo scelto di reclutare nuovi dipendenti Domino's tramite WhatsApp, perché è il canale più popolare per il nostro gruppo target. Il chatbot integrato offre una sensazione personale e una connessione con il nostro marchio.
Casper Mooyman, Head of Marketing NL
Lavoriamo con CM.com da anni e non abbiamo mai avuto problemi con gli SMS o voce. Quando mai ho dovuto chiamarvi per dirvi che qualcosa non andava? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed essere la migliore piattaforma è molto importante per noi.
Sander Kole, Director IT
Sblocca l'efficienza e personalizza ogni interazione con le nostre piattaforme basate sull'intelligenza artificiale. Trasforma i viaggi dei tuoi clienti in connessioni memorabili e continuativi su tutti i canali.
Richiedi informazioniScopri tutti i prodottiTutti noi vogliamo diffondere il messaggio del nostro brand. Vogliamo coinvolgere i nostri clienti, aumentare la consapevolezza del brand e connetterci con il nostro pubblico di riferimento. WhatsApp Business Platform vi aiuta a salvaguardare il modo in cui comunicate con i (potenziali) clienti, assicurandovi di fornire loro un'esperienza significativa e pertinente per far crescere la vostra attività.
Soddisfare le aspettative dei clienti rimane la sfida più grande per il customer service. Velocità di risposta, comodità e un'assistenza di qualità sembrano essere gli aspetti più importanti per raggiungere questo obiettivo. Grazie alla potenza dell'AI generativa, è possibile identificare, categorizzare e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti, e verrà continuamente alimentata con dati per migliorare l'intero customer journey. Leggi questo post per saperne di più sull'AI generativa per il servizio clienti.
È probabile che tu abbia ricevuto One Time Password (OTP) in passato, spesso tramite SMS o email. Ma sapevi che potrebbe esserci una piattaforma ancora migliore per inviare OTP? La piattaforma WhatsApp Business consente di inviare One Time Password sul canale di messaggistica preferito dei tuoi clienti, migliorando l'esperienza del cliente e rafforzando le relazioni con i clienti.
Il mercato dell'Intelligenza Artificiale Generativa ha registrato una crescita significativa, con oltre 14,8 miliardi di dollari di capitale di rischio investiti nelle startup che sviluppano i propri prodotti basati su Grandi Modelli Linguistici: come il ChatGPT di OpenAI e altri strumenti di generative AI. Lo spazio sta vivendo un boom, come dimostrato dall'elevato numero di registrazioni di domini web nel settore ogni settimana. La sfida chiave per la maggior parte delle aziende è comprendere cosa spingerà avanti i loro affari.
In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.
Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
La firma elettronica è diventata un must-have per le aziende, indipendentemente dalla loro dimensione o settore. Essere in grado di richiedere, raccogliere e archiviare firme elettroniche in modo altamente sicuro consente alle aziende di risparmiare tempo, denaro e proteggere l'ambiente. La nostra soluzione Sign può essere utilizzata direttamente attraverso la nostra piattaforma o integrata in software tramite le nostre API, consentendoti di inviare e ricevere firme elettroniche attraverso diversi canali. Fino ad ora, soddisfacevamo già i requisiti normativi eIDAS per la firme elettroniche avanzate.
Con milioni di pacchi consegnati in tutto il mondo ogni giorno, le comunicazioni sono diventate una parte integrante del mondo della logistica. Se c'è una cosa che i clienti desiderano, è avere informazioni utili sui loro pacchi. L'ordine è andato a buon fine? Quando arriverà? Come può essere restituito? Se non li coinvolgi sui canali giusti, quelli che vogliono usare, vedrai aumentare la insoddisfazione dei clienti in momenti critici. Quindi, come si previene tutto ciò? Diamo un'occhiata ai molti punti di contatto e interazioni nel processo di spedizione.
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