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Come la tecnologia si evolve ad un ritmo rapido, così evolvono le soluzioni di marketing - le aziende hanno l'imbarazzo della scelta con un'ampia gamma di piattaforme di marketing che migliorano la comunicazione con i clienti. Probabilmente la più potente di tutte è la tecnologia marketing cloud: una suite innovativa e integrata di strumenti di marketing digitale che il vostro team può iniziare a utilizzare oggi stesso per migliorare l'esperienza dei vostri clienti e le prestazioni aziendali.
Perché il software di marketing cloud?
A seconda del fornitore di software scelto, la tecnologia marketing cloud ha molte funzionalità e vantaggi. In generale, questi servizi basati sul web consentono di comunicare con i vostri clienti attraverso piattaforme digitali, anche via web, e-mail, social media e canali di messaggistica mobile. L'utilizzo di queste tecnologie diventa sempre più importante, considerando che viviamo, lavoriamo e socializziamo in un mondo sempre piú connesso digitalmente.
La tecnologia marketing cloud, inoltre, consente alle aziende di automatizzare il percorso del cliente in tempo reale, inviare contenuti mirati e attingere all'analisi dei dati di grande impatto.
I dati informativi e costanti dei clienti sono la base del migliore software di marketing cloud, e consentono alle aziende di raccogliere dati demografici e comportamentali provenienti da più fonti e di organizzare queste informazioni su un'unica piattaforma centralizzata.
Informazioni del cliente: Il fondamento del marketing cloud
Riunendo le informazioni e le interazioni con i clienti in una piattaforma integrata, il marketing cloud aiuta le aziende ad otenere una comprensione completa dei loro clienti, delle loro esigenze e dei modi in cui interagiscono con i marchi.
Invece di utenti anonimi e isolati, il marketing cloud converte i dati in profili di clienti unificati a 360° che possono essere utilizzati per costruire segmenti unici e fornire campagne di marketing più personalizzate e significative utilizzando strumenti di gestione delle campagne e costruttori di flussi di lavoro visivi.
Dopo aver compreso chi sono i propri clienti e quali sono le loro esigenze, sarà possibile offrire un'esperienza iper-personalizzata durante l'intero percorso di esperienza del cliente. Recenti ricerche dimostrano che la gestione pro attiva e l'investimento nell'esperienza del cliente aumenta la fidelizzazione, la soddisfazione e le entrate, il che significa che il marketing cloud determina il successo aziendale a lungo termine.
Il mobile marketing è la priorità assoluta
Considerando che i consumatori passano la maggior parte del loro tempo utilizzando il proprio telefono cellulare, ha senso optare per una strategia di marketing cloud incentrato esclusivamente sulla tecnologia mobile. Il Mobile Marketing Cloud va oltre i contenuti personalizzati e raggiunge i clienti tramite applicazioni e canali su cui vogliono essere raggiunti - sui loro dispositivi personali tramite SMS, e-mail, WhatsApp e altro ancora.
Collegandovi con i vostri clienti sui loro canali di messaggistica mobile preferiti, catturerete la loro attenzione e soddisfarete le loro esigenze - due elementi chiave di differenziazione che aiuteranno il vostro marchio e i vostri prodotti o servizi a distinguersi dagli altri.
La ricerca di una piattaforma cloud omnicanale che consenta anche il commercio su canali mobili offre ulteriori vantaggi. Grazie ai link di pagamento integrati nelle e-mail, nelle chat WhatsApp e nelle pagine web, i vostri clienti possono effettuare acquisti senza problemi, elevando il processo di conversione.
Il marketing cloud è uno strumento convincente che può aiutare a proteggere il futuro di qualsiasi azienda, specialmente di quelle che mettono al primo posto le esigenze dei loro clienti. Man mano che la centralità del cliente diventa sempre più importante, l'utilizzo di una tecnologia che ci permette di connetterci con i nostri clienti e di servirli al meglio è fondamentale.
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