Come migliorare il coinvolgimento dei dipendenti con Mobile Marketing Cloud

Statistiche sul coinvolgimento dei dipendenti: i numeri nel dettaglio

Non è un segreto che il coinvolgimento dei dipendenti è un aspetto fondamentale per il successo aziendale. Tuttavia, le statistiche in merito sono allarmanti. 

Secondo il report di Gallup State of the Global Workplace, il coinvolgimento dei dipendenti a livello globale è pari a solo il 15%. Questa percentuale varia ampiamente in base al paese, ma in media non supera il 40%.

Secondo lo studio annuale di Dynamic Signal State of Employee Communication and Engagement Study, l’80% dei dipendenti statunitensi si sentono stressati a causa di comunicazioni aziendali inefficaci. Questo aspetto li ostacola così tanto che il 63% di loro riscontra difficoltà nel portare a termine i propri compiti e sarebbe persino disposto a cambiare lavoro. In questo senso, un software per il coinvolgimento dei dipendenti può fare la differenza.

Software per il coinvolgimento dei dipendenti: un aspetto chiave

Un software per il coinvolgimento dei dipendenti è perfetto per aiutare le organizzazioni a inviare comunicazioni aziendali efficaci. Secondo il report di Gartner Hype Cycle for the Digital Workplace, lo scopo di un software di questo tipo è: 

“migliorare il coinvolgimento e le prestazioni grazie a elementi come consigli e consapevolezza, mettendo in contatto i dipendenti tra loro e fornendo obiettivi comuni.”

In altre parole, è uno strumento che si può utilizzare per interagire con i dipendenti.

In che modo? 

Ecco alcuni esempi:

• Tieni tutti informati riguardo a novità e comunicazioni aziendali, dai cambiamenti interni, agli aggiornamenti sui prodotti e così via.
• Dai rilievo ai successi e ai risultati di dipendenti e team condividendo l’impiegato del mese, le ricorrenze e i traguardi raggiunti.
• Consenti ai dipendenti di condividere consigli e feedback con il mezzo che preferiscono: dai messaggi di testo, alle foto delle attività con il team nel tempo libero.
• Permetti ai dipendenti di farti sapere cosa pensano del loro lavoro tramite sondaggi ricorrenti.

Grazie all’uso di un software, riuscirai a creare un senso di comunità all’interno dell’organizzazione. Se comunichi nel modo giusto, il tuo personale si sentirà ascoltato e apprezzato.

Uno dei grandi vantaggi della comunicazione bilaterale è la possibilità di raccogliere dati fruibili. In questo modo, scoprirai se ci sono aspetti critici all’interno del personale.

Migliora il coinvolgimento con Mobile Marketing Cloud

Migliorare il coinvolgimento grazie a comunicazioni efficaci è una strategia importante per rendere il tuo personale parte attiva dell’azienda. Mobile Marketing Cloud comprende tutti i canali di messaggistica mobile per comunicare in modo facile e tempestivo con i dipendenti. Eccoli qui:

• Email; 
• SMS; 
• WhatsApp; 
• Twitter; 
• Facebook Messenger; 
• Telegram; 
• RCS; 
• Apple Messages for Business; 
• Viber for Business.

Inoltre, potrai memorizzare i dati dei dipendenti all’interno di Customer Data Platform (CDP) per inviare a ciascuno il messaggio giusto.

CDP funziona anche al contrario. Raccoglie infatti i dati sulle azioni eseguite dai dipendenti in base alla comunicazione ricevuta. In questo modo, potrai ottenere dati importanti sui messaggi ricevuti, aperti e “cliccati”. Se un dipendente non riceve un messaggio, potrai inviarlo nuovamente in modo automatico e garantire che tutti rimangano sempre aggiornati.



Coinvolgi i dipendenti con gli SMS

Gli SMS hanno un enorme potenziale per quanto riguarda le comunicazioni aziendali.

Prima di tutto, qualsiasi cellulare, a prescindere dal modello, è in grado di ricevere un SMS. In più, gli SMS vengono consegnati immediatamente. È stato riscontrato che la percentuale di apertura degli SMS è di circa il 98% e che il 90% di questi vengono letti entro 3 minuti.

Un’altra grande differenza rispetto agli altri canali di messaggistica mobile è che le notifiche via SMS di solito sono attive per impostazione predefinita. Questo vale sia per Android sia per iOS. In più, gli utenti disattivano raramente questa opzione, al contrario di altre app, dove devono autorizzare le notifiche in modo specifico quando le utilizzano per la prima volta.

Inoltre, le campagne SMS di Mobile Marketing Cloud contengono alcune funzionalità promettenti. Pages è lo strumento ideale per creare landing pages mobile, che consentono di andare oltre il limite dei 160 caratteri.

Pages ti offre anche l’opportunità del traffico bidirezionale. Creando pagine con sondaggi e moduli, potrai ottenere facilmente feedback dai tuoi dipendenti.

Implementa il coinvolgimento dei dipendenti nelle attività di tutti i giorni

Ormai avrai capito che il coinvolgimento dei dipendenti non è un’attività a cui basta dedicarsi una volta sola. Non è uno dei punti di una lista che, una volta spuntato, fa scomparire magicamente tutti i problemi legati a questo tema.

Mantenere coinvolti i dipendenti è un aspetto importante, a cui prestare attenzione quotidianamente. Se non lo fai in modo efficace, le conseguenze possono essere gravi.

Grazie a un software efficiente come Mobile Marketing Cloud, potrai migliorare con facilità il coinvolgimento dei dipendenti.