CM.com @ Web Summit 2019

Cenni sulle nostre conversazioni e approfondimenti sul futuro della messaggistica: il Commercio Conversazionale.

Eventi Websummit

CPaaS di CM.com, piattaforma di comunicazione omnicanale

Come raggiungere i clienti in tempo reale, tramite il loro canale di comunicazione preferito (SMS, Mail, Whatsapp, RCS ed altro) e sostenere la scalabilità di impresa tramite una CPaaS (piattaforma di comunicazione in modalità servizio).

Alcuni richiami sul Web Summit 2019 di Lisbona.

Demo live: messaggistica conversazionale

Le prestazioni evolutive della messaggistica e il cambiamento del comportamento dei clienti, portano a un modo completamente nuovo di comunicare. Tutto a vantaggio del potenziamento dell'esperienza mobile dei clienti così da superare le loro aspettative.

  1. Orchestrate ed automatizzate la comunicazione con il cliente

  2. Offrite la miglior esperienza multicanale

  3. Comunicate in modo personale, contestualizzato ed in tempo reale

Live demo

Vantaggi delle campagne di marketing mobile arricchite

Superate i 160 caratteri del SMS e sfruttate i vantaggi di campagne di marketing mobile arricchite. Ecco una soluzione creativa per superare questa limitazione potendo trasmettere il vostro messaggio come volete.

  1. Distinguetevi dai vostri concorrenti

  2. Optate per un solo invito all'azione

  3. Il marketing è tutto incentrato sulla conversazione

CDP platform image

WhatsApp Business, mettetevi in fila

WhatsApp ha finalmente aperto le porte alle imprese. Tutto ciò che serve è l'accesso all'API WhatsApp Business. E questa è, allo stesso tempo, la parte difficile.

  1. Richiedete la vostra chiave per essere verificati

  2. Comunicazione a due vie, preparatevi all'ingaggio con il cliente

  3. Come raggiungere l'altro 15% che WhatsApp non copre

OTP message

RCS: i 4 miti più grandi

Il successore designato del SMS è il RCS che consente alle imprese di impegnarsi in conversazioni arricchite con i propri utenti finali. 

Analizziamo 4 dei più grandi miti sul RCS.

  1. Mito 1: RCS ucciderà gli SMS.

  2. Mito 2: RCS? Mah.. Tutti hanno già WhatsApp, WeChat, FB, ...

  3. Mito 3: RCS ha una struttura tariffaria complessa e poco chiara.

  4. Mito 4: Apple sta ignorando RCS, quindi perché preoccuparsi?

Maggiori informazioni
miti su RCS

Investite sulla messaggistica invece che sulle applicazioni

La messaggistica tra aziende e clienti è interamente mobile. Le prestazioni evolutive della messaggistica aziendale e il cambiamento del comportamento dei clienti creano ad un modo totalmente nuovo di interagire.

  1. Omnicanale: dovete semplicemente integrare tutti i canali

  2. Conversazionale: superate le aspettative dei clienti

  3. Machine Learning: prendete decisioni solide

  4. Commercio multicanale: rispondete alle esigenze dei clienti

business apps

Gli SMS sono morti? Indovinate di nuovo!

Gli SMS potrebbero sembrare antiquati, ma hanno trovato uno scopo rinnovato. Abbiamo persino il coraggio di dire che cambieranno per sempre il nostro modo di scrivere.

SMS 2.0: interagite con i vostri clienti come mai prima d'ora.

  1. Dalla comunicazione unilaterale alla conversazione

  2. Non lasciate che il vostro messaggio si perda nel mucchio

  3. Raggiungere più persone che mai

  4. Entrate nella nuova era SMS e aggiungete contenuti arricchiti

Personalizzato è meglio. Perché avete bisogno di una CDP

Non gestite più la vostra attività senza una CDP (piattaforma dati del cliente); il fulcro centrale in cui tutti i dati sono archiviati e combinati in profili a 360° dei vostri clienti. Utilizzate questi profili per conversazioni significative.

  1. Puntare alla conversazione anziché a una spinta promozionale

  2. Orchestrare e automatizzare la comunicazione

  3. Ottenete dati sul comportamento degli utenti in tempo reale

data platform

Il Mobile Marketing nell'era RGPD

Molte aziende ritengono difficile essere conformi al RGPD quando si inviano messaggi promozionali ai clienti. Essere conformi al RGPD è in realtà abbastanza semplice, usando la nostra guida di 4 passaggi.

  1. Impostare la richiesta di consenso (opt-in) con due modifiche

  2. Evitare di infastidire per non essere percepiti come spam

  3. L'arte di collezionare numeri di telefono

  4. Soddisfare le revoche di consenso (opt-out) a dispetto del Paese

RGPD

Come prevendere l'80% del vostro evento

Fatturare l'80% dei biglietti in prevendita è il desiderio di ogni organizzatore di eventi, non importa se si tratta di un evento aziendale o festival.

Alcune delle migliori pratiche che abbiamo visto per aumentare la vostra prevendita:

  1. Iniziate a utilizzare una piattaforma dati dei clienti (CDP)

  2. Approfondimenti in tempo reale sul vostro pubblico

  3. Tempismo perfetto e canale preferito sono la chiave

  4. Cercate la fidelizzazione

ticketing image

Acquisti abbandonati? Recuperate il 74% delle vendite perse

Cosa fare per impedire alle persone di abbandonare questi articoli invenduti? Ci sono molti trucchi e suggerimenti e questo offre un'ulteriore opportunità di vendita.

Iniziate oggi a ottimizzare il processo di cassa:

  1. 5 motivi per cui i clienti abbandonano il loro acquisto

  2. Comunicate in modo chiaro e siate trasparenti su i costi

  3. Rendete più breve e semplice il processo di vendita

  4. Un messaggio personalizzato per ottenere la conversione

sms campaigns plaatje

Collegare i canali di comunicazione di nuova generazione

La comunicazione bidirezionale consente di imparare dal riscontro dei clienti e di personalizzare le offerte in base alle esigenze del consumatore. Non dovete costruire tutto questo da soli.

Lo sapevate?

  1. I canali di comunicazione nativi sono facilmente sostituibili

  2. A volte, non avete nemmeno bisogno di risorse di sviluppo

  3. Da personalizzato e tecnico a principale e pronto per l'uso

  4. Funzionalità di comunicazione avanzata

Informazioni sul Web Summit

Web Summit è un evento annuale che è cresciuto fino a diventare la più grande conferenza tecnologica europea e il più grande mercato internazionale di innovazione tecnologica al mondo.

Web Summit porta le aziende di Fortune 500, startup rivoluzionarie e relatori di livello mondiale a Lisbona.

Is this region a better fit for you?

Go