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トラベルやホスピタリティ業でCMを選ぶ理由

旅行を計画するとき、多くの消費者がスマートフォンに目を向けます。 モバイルの可能性は、多くの旅行業者、旅行会社、航空会社、ホテルチェーンによって認識されています。 しかし、これらの可能性を消費者との個人的なやりとりにどのように使用できるのか、 また利用可能なデータを使用して保持率を高め、すべてのクロスセル機会の利益をどのように得ることができるのかが大きな課題となっています。

CMは、SMS、プッシュ通知をはじめとした多くのソリューションで収益を増やし、カスタマーエクスペリエンスを豊かにし、顧客満足度を向上させます。

  1. 収益を増やす
    SMSやプッシュ通知で割引、プロモーションまたは配達状況について顧客に通知します。 これにより、顧客満足度と売上高が向上します。
  2. カスタマーエクスペリエンスを充実させる
    SMSで旅行に関するリアルタイムの情報をお客様に送信します。受信確認のできる携帯電話に送信することによって、必要な情報ををすべて入手しているかどうかの確認ができます。
  3. 顧客満足度の向上
    あなたの顧客がどこにいても、いつでも情報を入手することができルノでアクセシブルで効率的なカスタマーサービスを提供することができます。より高いブランディングと顧客保持を実現します。

どのようにCMを使用しますか?

顧客関与

顧客の目的地、実際の旅行情報、予約通知、支払いリマインダーなど、貴重な情報をSMSで顧客に提供してください。

SMS 又は Pushの詳細

顧客満足度向上

オンラインプラットフォームを含むあらゆる場所で利用できるため、旅行前、旅行中、旅行後に顧客の問題を解決することができます。

GINの詳細

アップセリング

客室のアップグレード、ツアー、レストランに関する情報をSMSで提供して、顧客の休暇中にアップセル可能性を提供します。

CM支払いの詳細

顧客維持

SMSを使ったロイヤルティプログラムで顧客との交流を深めてください。 このようにして、ブランド関与を高めるだけでなく、マーケティングキャンペーンの範囲を広げることができます。

SMSキャンペーンの詳細

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