5 Voordelen van Google's Business Messages

Google's Business Messages is een mobile conversational communication channel van, je raadt het al, Google. Het stelt consumenten in staat om bedrijven rechtstreeks vanuit Google Search of Google Maps berichten te sturen. Op deze manier kunnen consumenten een bedrijf berichten sturen zonder dat ze de website van het bedrijf hoeven te bezoeken. Google's Business Messages kunnen worden geïntegreerd in jouw eigen website en Google werkt momenteel aan het beschikbaar maken van Business Messages op nog meer plaatsen - zoals de Telefoon App (Beta).

Het motto van Business Messages van Google is klanten tegemoed te komen op het moment dat ze dat nodig hebben; Bijvoorbeeld wanneer jouw klanten op zoek zijn naar producten, een lokaal bedrijf zoeken, een aankoop willen doen of ondersteuning nodig hebben. Met Google's Business Messages kun je naadloos vindbaar worden via Google!

De zakelijke oplossing van Google komt in twee smaakjes: De My Business-app en de Business Messaging API via een externe provider (zoals CM.com). De app is bedoeld voor kleine bedrijven en is gratis te gebruiken. Moet jouw bedrijf echter grote hoeveelheden berichten verwerken met meerdere werknemers, dan is de API de juiste keuze voor jouw organisatie. Google's Business Messages is gemaakt voor grote volumes, schaalbaarheid en gebruiksgemak. De API kan worden geïntegreerd in het bestaande platform voor klantencommunicatie en biedt mogelijkheden voor integraties met andere toepassingen, zoals chatbots.

Wat zijn de voordelen van Google's Business Messages?

Je vraagt je nu natuurlijk af welke voordelen Google's Business Messages kan hebben voor jouw bedrijf. Laten we de vijf grootste voordelen eens even op een rijtje zetten:

1.     Kom je klanten tegemoed in hun tijd van nood

Met de Business Messages van Google kunnen klanten naadloos met je in contact komen via meerdere toegangspunten, zoals de Google zoekmachine en Google Maps. Het is niet langer nodig om eerst op zoek te gaan naar jouw website; klanten kunnen je in plaats daarvan direct berichten sturen via de chatknop in Google. Dit betekent één stap minder in het contactproces en dus één horde minder om in contact te komen met jouw bedrijf. Je bent er wanneer klanten je nodig hebben, zonder extra stappen. Altijd en overal.

2.     Maak gebruik van Google's krachtige zoekmachine

Google is een reus onder de zoekmachines met wereldwijd miljarden (dagelijkse) zoekopdrachten. We wenden ons allemaal tot Google als we iets willen weten, iets willen kopen of hulp nodig hebben om iets te doen. En nu biedt Google aan om (potentiële) klanten direct contact met je op te laten nemen vanuit hun zoekmachine. Stel je maar eens voor hoeveel voordeel je kunt hebben door gebruik te maken van deze krachtige zoekmachine.

3.     Naadloze, hoogwaardige service bieden via integraties

Google's Business Messages kunnen gemakkelijk worden geïntegreerd via de API met de berichtenservice of het berichtenplatform dat je al gebruikt. Het kan worden gebruikt om jouw communicatie te automatiseren en het contact met klanten veel gemakkelijker en sneller te maken. Daarnaast kun je het zelfs integreren met andere diensten zoals spraak- en chatbots om de customer experience te verrijken

4.     Gebruik de rich media mogelijkheden

Google's Business Messaging API biedt rijke mediafuncties zoals foto's, carrousels, smart replies en de mogelijkheid om chatbots te koppelen. Een perfecte tool om jouw klantenservice te verbeteren en gepersonaliseerde on-demand ondersteuning te bieden.

5.    Optimaliseer en versnel jouw klantenservice

Met de Business Messages van Google kun je meerdere gesprekken tegelijk voeren. De gesprekken zijn snel en persoonlijk. Om de dialoog met jouw klanten op gang te brengen, kun je zelfs tot 5 welkomstberichten voorbereiden

Snel aan de slag met Google's Business Messages

Google's Business Messages worden door steeds meer bedrijven gebruikt. Veel merken hebben geprofiteerd van de zakelijke oplossing van Google; van het bieden van een gepersonaliseerde ervaring aan klanten tot het verhogen van conversies en het verbeteren van de ROI.

Google's Business Messages is slechts één van de vele essentiële messaging kanalen die beschikbaar zijn voor bedrijven. Download onze gids en kom alles te weten over essentiële messaging kanalen.

Klinkt de Business Messaging API van Google als dé perfecte oplossing voor jouw bedrijf? Wij helpen je graag om de Business Messages van Google eenvoudig in jouw workflow te integreren.