Atlas Copco-compressors communiceren via SMS

4 minutes read

Atlas Copco machines SMS

Bijna 100.000 luchtcompressoren, vervaardigd door industriële gigant Atlas Copco, verzenden pushnotificaties en SMS berichten met het SMARTLINK IoT-platform. Atlas Copco heeft SMARTLINK verbonden met de Hybrid Messaging-oplossing van CM, waardoor compressors over de hele wereld automatische meldingen kunnen verzenden naar de mobiele telefoons van hun gebruikers.

Atlas Copco, opgericht in 1873, is een Zweeds bedrijf dat lage-, midden- en hogedrukcompressoren, vacuümpompen, stikstofgeneratoren, industriële gereedschappen en generators levert. Wereldwijd werken meer dan 50.000 werknemers voor Atlas Copco in verschillende sectoren, van gezondheidszorg tot luchtvaart.

Duurzaamheid en efficiëntie

Atlas Copco geeft hoge prioriteit aan duurzaamheid en efficiëntie. Om het onderhoud van de compressoren zo efficiënt en duurzaam mogelijk te maken, heeft de serviceafdeling van Atlas Copco het IoT-platform SMARTLINK ontwikkeld. SMARTLINK dient als het slimme controlesysteem van alle persluchtpompen van Atlas Copco en regelt het gebruik, de staat en de efficiëntie van de machines.

Hoge kosten voorkomen

"Wanneer een probleem niet wordt gedetecteerd, kan dit ertoe leiden dat een volledige productielijn wordt opgehouden", zegt Bob Rigouts van Atlas Copco. "Noodreparaties kunnen op hun beurt aanzienlijke kosten en ongeplande downtime veroorzaken. Om dergelijke situaties te voorkomen, hebben we SMARTLINK ontwikkeld, een netwerk van aangesloten machines die gegevens verzenden."


SMARTLINK verzamelt en analyseert

Atlas Copco heeft het IoT SMARTLINK-platform in 2013 ontwikkeld om het onderhoudsproces te optimaliseren, het energieverbruik te verminderen en kostbare noodreparaties en downtime te voorkomen. "Nu zijn alle apparaten die we maken 'verbonden'", legt Rigouts uit. "Hierdoor moeten de apparaten niet meer handmatig worden gecontroleerd. Als een apparaat niet is verbonden, moet een persoon de machine en de toestand handmatig controleren. Dit vereist een logboek met bedrijfsuren en onderhoudseisen. SMARTLINK verzamelt en analyseert al deze informatie."

Meldingen op mobiele telefoons

Om ervoor te zorgen dat ontvangers de juiste berichten ontvangen, benaderde Atlas Copco CM in België. CM biedt de technologie die nodig is om gebruikers van mobiele telefoons te bereiken, onder andere via SMS, pushberichten en mobiele betalingen

SMARTLINK verzendt de meldingen die door de compressoren worden gegenereerd naar de mobiele telefoons van de gebruikers van het apparaat via SMS en Push. "Alle SMS- en pushberichten worden via CM naar ons en naar onze klanten verzonden. Vroege waarschuwingen zoals deze geven de mogelijkheid om tijdig te reageren en proactief te plannen."

Hybrid Messaging

Sinds het begin van dit jaar maakt Atlas Copco gebruik van CM's Hybrid Messaging, een slimme combinatie van Push en SMS. Als een pushbericht niet wordt geleverd in de app van een gebruiker, schakelt Hybrid Messaging automatisch terug naar sms. Pushnotificaties hebben de voorkeur, deze zijn immers goedkoper dan SMS berichten. Maar mocht om een of andere reden een pushbericht niet worden afgeleverd, kan er altijd worden gerekend op SMS.

White label Notifire app

"We maken gebruik van een white label versie van de Notifire app van CM om pushnotificaties te versturen. Verschillende kanalen kunnen worden aangemaakt voor verschillende soorten datatransmissies. We kunnen precies en op een zeer persoonlijke manier definiëren wie welke informatie ontvangt en wanneer. De gebruiker moet enkel de applicatie installeren, de rest gebeurt volledig automatisch, inclusief de fallback naar sms. Op die manier kunnen we er zeker van zijn dat belangrijke statusupdates niet onopgemerkt blijven."


SMARTLINK nog slimmer 

De Atlas Copco-apparaten sturen 1500 meetpunten per seconde door. Atlas Copco analyseert deze gegevens, waardoor er dagelijks 7000 sms-berichten en 500 pushnotificaties met statusrapporten wereldwijd via het platform van CM worden verzonden. Op lange termijn streeft Rigouts ernaar om SMARTLINK nog slimmer te maken met zogenaamde 'smart events'. "De app dient nu nog steeds als meldingskanaal", legt hij uit. "Uiteindelijk zullen naast statusupdates ook adviesberichten worden verzonden. Dit zal de ontvanger niet alleen over een probleem informeren, maar ook over preventieve oplossingen."

Innovatie is vaak een proces van samenwerking. We hebben de expertise van beide bedrijven gecombineerd om de klantervaring exponentieel te vergroten.

Open voor nieuwe ideeën 

Accountmanager Geert Vonck van CM over de samenwerking met Atlas Copco: "Ervaring heeft ons geleerd dat er niet zoiets bestaat als een monopolie van slimme ideeën. Innovatie is vaak een proces van samenwerking. Bij Atlas Copco staan ze, net zoals bij CM, altijd open voor nieuwe ideeën, waar ze ook vandaan komen. Beide bedrijven, die wereldspelers zijn, hebben hun expertise gecombineerd om de klantervaring exponentieel te vergroten."

"Het begon allemaal met een simpele vraag: Ben je geïnteresseerd in het volgen van ons webinar over onze nieuwe Hybrid oplossing? Sindsdien hebben we onze Hybrid oplossing voor Atlas Copco in verschillende landen en voor verschillende doelgroepen geïmplementeerd. Ik ben ervan overtuigd dat we kunnen blijven uitbreiden en ontwikkelen, leren en groeien in een zeer technologische en snel ontwikkelende wereld. 'Be Part of it' betekent samen groeien en de toekomst succesvol introduceren."

Meer over Hybrid Messagiing




Verder lezen

Vorige UNICEF en CM.com kondigen strategisch partnerschap aan
Volgende PSD2 dwingt handelsplatformen tot keuzes in betalingen
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.