Blog over Retail

Hier vind je het laatste nieuws van en over CM

18+ leeftijdsverificatie met itsme
in: Retail & Blog

itsme inzetten voor 18+ verificatie

itsme is een initiatief van Belgian Mobile ID, een samenwerking tussen telecomproviders Telenet, Proximus en Orange en de banken BNP Paribas, KBC, ING en Belfius. Met itsme kan de consument zich niet alleen bij zijn eigen bank maar ook bij andere organisaties identificeren en inloggen met dezelfde veilige en vertrouwde inlogmiddelen. Echter dient itsme nog een derde toepassing welke we steeds vaker tegenkomen; het verifiëren van de leeftijd van de gebruiker. Zo kan op een veilige en eenvoudige manier worden vastgesteld of een gebruiker boven de 18 jaar is.

Paypal betalingen webshop
in: Retail & Blog

Hoe PayPal als betaalmethode de omzet van je webshop kan vergroten

PayPal is de grootste online portemonnee ter wereld. Het is beschikbaar in meer dan 200 landen en 25 valuta's, met 218 miljoen actieve consumentenaccounts. Ruim 17 miljoen verkopers bieden PayPal als betaalmethode aan. Vanwege de toenemende populariteit onder gebruikers, adviseren we om PayPal betalingen in je webshop te implementeren om conversie te vergroten.

Online betalen
in: Retail & Betalingen

Webshop: laat betaalmethoden aansluiten op behoefte van je klant

Je kunt het succes van je webshop sterk verbeteren met integratie van de juiste betaalmogelijkheden. Zorg ervoor dat je de betaalmethoden aanbiedt die je klanten willen gebruiken. Zo voorkom je dat ze in deze laatste stap alsnog hun aankoop afbreken. De juiste methoden kiezen betekent dat je jouw klant moet kennen, zeker als je levert aan klanten in meerdere landen.

mobiele telefoon qr code betalingen
in: Financieel & Retail

Mobiel betalen in 2018: wat staat ons te wachten?

Mobiele betalingen worden steeds belangrijker, niet alleen bij online shopping, maar ook offline. Consumenten nemen innovaties op het gebied van betalingen vrijwel moeiteloos over maar bedrijven zijn daarentegen vaak meer terughoudend. Zit de consument wel te wachten op nieuwe betaalmethoden? Is het de investering wel waard? En kan ik ze implementeren in mijn bedrijf? In dit artikel bekijken we een aantal van de nieuwste ontwikkelingen op het vlak van mobiele betalingen.

Online inloggen
in: Beveiliging & Retail

Online identiteit in de toekomst: is privacy belangrijker dan service in 2018?

De online identificatietechnologie is dit jaar ingrijpend verbeterd en zal in de toekomst nog belangrijker worden. De belangrijkste reden is niet alleen de groeiende dreiging van cybercriminaliteit, identificatie speelt ook een sleutelrol in klantenervaring. Maar hoe verzamel je de nodige informatie én biedt je de consument tegelijkertijd de service en privacy die ze verwachten in 2018?

winkelwagentjes
in: Retail & Blog

Van een verlaten winkelwagentje naar een betaald winkelwagentje met SMS remarketing

Met de solden zo goed als halverwege, zetten marketingafdelingen alles op alles om zoveel mogelijk consumenten naar hun webshop te lokken. Aantrekkelijke kortingen, mooie advertenties en overtuigende websites, er wordt aan alles gedacht. De consument legt je product in zijn digitale winkelwagentje, de koop is bijna rond. En dan ineens: een verlaten winkelwagentje. Hoe zorg je ervoor dat de consument terugkeert naar je website en alsnog een betalende klant wordt?

Mobiele telefoons SMS
in: Media & Financieel

10 toepassingen van SMS binnen één bedrijf

Inlogcodes om toegang te verlenen tot werkplekken, SMS herinneringen bij afspraken, verjaardagswensen, stemmen tijdens een MT-vergadering. De toepassingen van SMS binnen een bedrijf zijn eindeloos. Hieronder 10 veelvoorkomende toepassingen binnen één bedrijf op een rijtje.

GIN Facebook Messenger
in: Retail & Blog

Klantenservice via Facebook Messenger: een must?

Een van de vele uitdagingen voor webwinkels is om ervoor te zorgen dat klanten de stappen in het aankoopproces zo gemakkelijk mogelijk kunnen volgen. Toch hebben consumenten soms nog steeds vragen over producten of betalingen. Natuurlijk ben je bereid om deze vragen via telefoon of per e-mail te beantwoorden. Maar met de Facebook appcare is er een snellere, gebruikersvriendelijkere en toegankelijkere manier om voor je klanten klaar te staan.

Bots klantenservice
in: Retail & Blog

Een nieuwe maar blijvende band tussen chatbots en klantenservice

Meer en meer bedrijven maken gebruik van chatbots voor hun klantenservice. In 2017 zal deze vorm van Artificial Intelligence (AI) een nog grotere rol gaan spelen. Hoewel bots menselijk contact (nog) niet kunnen vervangen, zijn bots inmiddels zover ontwikkeld dat je niet meer om ze heen kan. Argumenten uit het verleden gaan nu niet meer op: dit is het moment om bots te omarmen.

Studie
in: Retail & Blog

Onderzoekssamenvatting: de rol van mobiel in het succes van retail

Smartphones spelen een rol in 67% van de online aankopen [1]. Hoewel de aankoop uiteindelijk vaak via een andere weg wordt gedaan, is mobiel dus wel van onmiskenbaar belang voor het succes van retailers. Het is dan ook niet voor niets dat er veel onderzoek gedaan wordt naar het gebruik van de mobiele telefoon door consumenten. Graag geven wij je een korte samenvatting van de belangrijkste resultaten en inzichten uit recente wetenschappelijke studies van gerenommeerde onderzoekers.