Terug naar blog
Beveiliging

Data security en AVG binnen Global Ticket en CM.com

Bezoekersgegevens van onze klanten worden altijd veilig verwerkt en geheel binnen de richtlijnen van de AVG. Sinds dat Global Ticket onderdeel is geworden van CM.com wordt er alles aan gedaan om te voorkomen dat de bezoekersgegevens op straat komen te liggen. Niet alleen worden gegevens op technisch gebied beveiligd, maar wordt er ook zoveel mogelijk gedaan om menselijke fouten te voorkomen. Wat dit precies inhoudt is misschien niet altijd even duidelijk, daarom beantwoorden we in dit blog de meest voorkomende vragen en meer, om dit helder te krijgen.

AVG en gegevensbeveiliging binnen CM.com

Wat CM.com doet ter behoeve van data security:

  • CM.com Security Information afdeling
  • Periodieke pen-tests
  • Servers in eigen beheer (Breda, NL)
  • Verplichte periodieke data security-cursussen voor werknemers
  • Security audits

De maatregelen die we binnen Global Ticket altijd gehad hebben, zorgen voor een goede interne beveiliging van data.

  • Beperkte database-rechten, enkel voor de lead developers
  • Managed Hosting by TRUE Hosting
  • Deze hosting wordt gefaseerd gemigreerd naar CM Cloud servers onder de hoogste security-standaarden en in eigen fysiek beheer in Nederland
  • Verwerkersovereenkomsten met onze klanten


De meest gestelde vragen omtrent AVG en data security:

Waar worden persoonlijke gegevens bewaard?

Wij bewaren de persoonsgegevens in onze database op onze servers. Deze worden gehost bij TRUE Hosting en CM.com hosting.

Hoe lang kunnen klanten van Global Ticket de gegevens inzien

Persoonsgegevens zijn tot 2 jaar na aankoopdatum en/of ticketdatum inzichtelijk via ons CMS. Daarna worden persoonsgegevens geanonimiseerd, dan wel verwijderd.

Welke gegevens worden bewaard?

Wij bewaren alle gegevens die ingevuld worden bij een aankoop in een ticketstraat. De persoonsgegevens die wij minimaal nodig hebben om onze service te verlenen zijn:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
  • IP-adres

Wij bewaren geen betaalgegevens zoals creditcardgegevens en bankrekeningnummers.

Na verstrijken van de termijn van 2 jaar na aankoopdatum (bij tickets zonder datum) of 2 jaar na ticket-datum, worden de volgende gegevens geanonimiseerd en/of verwijderd: 

  • Geanonimiseerd: Voornaam, achternaam, e-mail, IP-adres.
  • Verwijderd: Telefoonnummer, organisatie, adresgegevens, etc.
  • Behouden: Alle niet persoonsgebonden informatie (Denk aan ordernummers, barcodes, ticketprijs en land)

Wat is het beleid van Global Ticket en CM.com ten aanzien van AVG en de bewaartermijn van persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonlijke data enkel met het doel om onze ticketservice te kunnen verlenen en ticketsupport te kunnen blijven leveren, ook na het verstrijken van de ticketdatum.

Wat moet ik doen als ik vermoed dat er ongeautoriseerde toegang via mijn account is geweest of dat er op een andere manier wellicht data gelekt is?

Stel hier zo snel mogelijk je customer success manager van op de hoogte. Die kan je vervolgens helpen het wachtwoord te resetten en aan te passen. Wees altijd uiterst voorzichtig met je gebruikersnaam en wachtwoord. Zorg dat deze altijd afgeschermd is, en pas deze ook regelmatig aan.

Ticketing voor Musea en Attracties

Meer informatie

Ticketing voor Musea en Attracties

Meer informatie
Als marketer voor het Global Ticket product zal Harro content delen wat zich toespitst op de online ticketing branche voor musea en attracties. Actuele onderwerpen binnen de markt, maar ook trends komen aan bod.

Is this region a better fit for you?

Go