WhatsApp

How to: Opt-in voor WhatsApp Business

Als je je klanten wilt bereiken met outbound messaging via WhatsApp Business, heb je een actieve opt-in van je klant nodig. Ontdek hier hoe je een geldige WhatsApp Business Solution opt-in kunt krijgen.

women yoga position mobile phone whatsapp

Voordat je berichten naar je klant mag sturen, moet deze eerst toestemming geven voor het ontvangen van WhatsApp-berichten met een actieve opt-in. Deze opt-in moet plaatsvinden via een derde partij. Dit kan elk kanaal zijn dat je al gebruikt om met je klant te communiceren, bijvoorbeeld je bedrijfswebsite, app, e-mail, SMS, winkel, etc.

Actieve opt-in om WhatsApp berichten te ontvangen

De opt-in moet actief zijn. Dit betekent dat de opt-in wordt uitgevoerd door een gebruikersactie, bijvoorbeeld wanneer de klant zijn telefoonnummer invoert of een vakje aanvinkt om toestemming te geven voor het gebruik van zijn nummer voor WhatsApp-berichten. Ook moet je de klant duidelijk informeren waar hij precies voor kiest. Dus, wat voor soort berichten wil de klant ontvangen? Dit betekent niet 'WhatsApp-bericht', maar wat voor inhoud je gaat delen.


Voorbeelden WhatsApp opt-in


Een klant die een bericht naar een bedrijf stuurt is dus strikt genomen geen opt-in. Als een klant je een bericht stuurt, kun je hem antwoorden sturen in de tijdspanne van het Customer Care-venster. Als je meldingen of notificaties wilt versturen, is een opt-in vereist.

Wil je aan de slag met de WhatsApp Business Solution? Bezoek onze WhatsApp productpagina voor meer informatie!

Read more about the topic

Lees meer
Lees meer

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go