Mobiel betalen in 2018: wat staat ons te wachten?

3 minutes read

mobiele telefoon qr code betalingen

Mobiele betalingen worden steeds belangrijker, niet alleen bij online shopping, maar ook offline. Consumenten nemen innovaties op het gebied van betalingen vrijwel moeiteloos over maar bedrijven zijn daarentegen vaak meer terughoudend. Zit de consument wel te wachten op nieuwe betaalmethoden? Is het de investering wel waard? En kan ik ze implementeren in mijn bedrijf? In dit artikel bekijken we een aantal van de nieuwste ontwikkelingen op het vlak van mobiele betalingen.

Om te beginnen met de laatste vraag: voor vrijwel alle mobiele betaalmethoden geldt dat deze zelfs door de kleinste ondernemingen eenvoudig en soms kosteloos geïmplementeerd kunnen worden. Van het meest chique restaurant in de stad tot de lokale bakker in het dorp: de consument verwacht overal met hetzelfde gemak te kunnen betalen via de nieuwste betaalmethoden. Maar wat houdt die verwachting dan precies in?

Er zijn een aantal trends die het betaalverkeer in 2018 zullen bepalen. Hieronder geven we een korte uitleg van deze trends:

• Mobile wallet

Ongetwijfeld heb je al vaker gehoord over de mobile wallet, een veilige en gebruiksvriendelijke manier die consumenten de mogelijkheid geeft om met hun mobiele telefoon te betalen. Denk bijvoorbeeld aan Apple Pay, Samsung Pay en Android Pay. Deze methode maakt het overbodig om cash of een bankkaart op zak te hebben. De mobiele telefoon, die consumenten toch altijd bij zich dragen, maakt betalen nog eenvoudiger. Hoewel de techniek er al enige tijd klaar voor is, is de consument nu ook overtuigd. 

• QR-betalingen

Dacht je dat de QR-code passé was? De QR-code is terug, en niet zomaar! Zoals Marketingfacts al aanhaalde, is deze code voor grote bedrijven een must-have in hun marketingstrategie. In navolging op China en Zuid-Afrika, wordt ook in België en Nederland betalen via de welbekende QR-code steeds meer gebruikt. Denk aan QR-codes op de rekening na een avondje uit met vrienden, op de flyer van een evenement van een goed doel of bij de ticketshop van een festival.

Door de QR-code te scannen met de mobiele telefoon, komt de consument eenvoudig in de vertrouwde online banking omgeving  (Bancontact of iDEAL). Door de gebruikelijke stappen te volgen, betaalt de consument dus veilig en snel, zonder dat hij zijn portemonnee nodig heeft. Steeds meer consumenten zullen deze vorm van betaling verwachten, waardoor steeds meer bedrijven de QR-code nu omarmen. Zo ook Gastrobar Floor die de iDEAL QR samen met CM succesvol getest heeft.

iDEAL QR horeca van Betaalvereniging Nederland op Vimeo.

• Single channel solutions

Ten slotte worden ook single channel solutions steeds populairder. Omdat er steeds meer manieren worden aangeboden om consumenten gemakkelijk mobiel te laten betalen, stijgen ook de verwachtingen van de consument om efficiënt zaken te kunnen doen. Dat betekent bijvoorbeeld dat consumenten nu gemakkelijk met bedrijven in contact kunnen komen via kanalen die ze dagelijks gebruiken. Maar als je consumenten te woord staat via onder andere Facebook Messenger en Telegram, waarom zouden ze dan nog naar een ander platform moeten gaan om hun betaling te voldoen? Dat hoeft anno 2018 dus echt niet meer. Slimme integratie van de mogelijkheden in jouw strategie, zoals klant contact, maar ook rijke functionaliteiten zoals het versturen van mediabestanden zoals boardingpasses en mobiele betalingen, zorgt dat je jouw klant het gemak én de veiligheid kunt bieden die hij in 2018 verwacht.

Wil je meer weten over de mogelijkheden voor mobiele betalingen via het CM platform? Neem dan contact met ons op voor advies op maat voor jouw bedrijf en jouw klanten.

CONTACT


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende GDPR: IT beveiliging en databescherming bij CM
Vorige Terugblik op 2017: innovaties en hoogtepunten
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

Onderzoekssamenvatting: De rol van mobiel in het succes van de Financiële sector
Mobiele trends voor 2018: wat staat ons te wachten?
Wie in 2020 niet gevonden wordt, doet niet meer mee.
Maak kennis met onze Techno Girl Interns: Aflevering 2
YouTube-ster MICODE spreekt over 2FA met CM Authenticator

Over de auteur

Charlotte van Raak is content marketer en zorgt ervoor dat onze lezers altijd interessante blogs kunnen vinden over hoe je klanten kan betrekken. Gedurende de dag beantwoordt ze 1K vragen vanuit haar rol als communicatieadviseur. Haar nachten gebruikt ze veelal om te slapen.

Connect met Charlotte via

LinkedIn.