Mobiele marketing tijdens de kerst: 5 handige tips

3 minutes read

Kerst SMS marketing

De feestdagen komen eraan en het kerstshoppen is begonnen. Consumenten zijn volop op zoek naar de leukste geschenkjes tegen de beste prijs, dus de concurrentiestrijd tussen winkels en online retailers in deze tijd van feestvreugde kan er heftig aan toe gaan. Hoe zorg je ervoor dat juist jouw producten onder de kerstboom terechtkomen? Als je de consument wilt bereiken voordat de concurrent dat doet, is mobiele marketing de juiste keuze.

1. Kies voor SMS Marketing

Hoewel veel bedrijven nog steeds grotendeels afhankelijk zijn van e-mail marketing om hun doelgroep te bereiken met promoties en aanbiedingen, is er een snellere en betrouwbaardere manier om consumenten op te hoogte te brengen. Door te kiezen voor SMS voor je marketingcampagnes, kies je voor een aanzienlijk hoger leespercentage. SMS berichten hebben een open ratio van maar liefst 98%. Je kunt er dus zo goed als zeker van zijn dat je berichten door bijna al je klanten worden gelezen. De overgrote meerderheid van deze berichten wordt zelfs binnen enkele minuten gelezen. Dat betekent dat, als je je berichten goed inplant, je er zeker van kunt zijn dat je klanten je bericht ontvangen en lezen.

Verstuur 10 gratis SMS berichten > 

2. Verstuur SMS Coupons

Niet alleen worden de meeste SMS berichten binnen een paar minuten gelezen, de meeste berichten worden ook bijgehouden op de telefoon. Als je een kortingsbon per SMS verstuurt, heeft de consument jouw coupon altijd bij zich, dus ook tijdens het winkelen. In tegenstelling tot gedrukte kortingsbonnen, die vaak in de prullenbak belanden. Attendeer je consument nog eens op de SMS coupon die in zijn broekzak zit door hem te herinneren aan de korting die hij krijgt in je webwinkel en/of je fysieke winkels. Op deze manier zie je straks je omzet in een mum van tijd toenemen.

3. Vergroot je lijst met contacten

Een bijkomend voordeel van de strategie die hierboven wordt genoemd, is dat consumenten waar je het nummer nog niet van hebt, in de verleiding kunnen komen om zich in te schrijven op je SMS lijst als dat betekent dat ze ook een kortingscoupon via SMS ontvangen. Dit zorgt voor nieuwe contacten die je in de toekomst kunt bereiken met mobiele marketingcampagnes. 

4. Ga verder voor Loyaliteit

Aangezien consumenten in december meer tijd besteden aan winkelen dan in elke andere maand, wordt er tijdens deze maand ook de meeste focus op gelegd. De periode die na de vakantieperiode komt is echter even belangrijk, omdat het veel mogelijkheden biedt voor klantenbetrokkenheid. De klantenervaring stopt immers niet aan de kassa, aftersales vraagt evengoed de aandacht. Bedank je klant bijvoorbeeld voor zijn aankoop met een kerstgroet. Stuur hem een aanbieding voor gerelateerde producten. Of bied een helpende hand in het geval dat je klant vragen heeft. Op deze manier creëer je een indruk die veel langer aanhoudt dan alleen tijdens het vakantieseizoen, waardoor hij de volgende keer dat hij gaat winkelen, opnieuw aan je zal denken.

5. Klantenservice

Als je klant een vraag of een klacht heeft, kun je er beter voor zorgen dat hij je efficiënt en snel kan bereiken. Meer en meer consumenten gebruiken hun mobiele telefoon als hun belangrijkste communicatiemiddel. Dat geldt ook voor contact met bedrijven. Consumenten willen je niet alleen maar kunnen bellen of e-mailen, maar verwachten je ook te bereiken via de vele beschikbare chat-apps zoals Facebook Messenger, Twitter, Telegram en WeChat. Als je je klantenservice goed op orde wilt hebben, moet je op al deze kanalen beschikbaar zijn. Om je te helpen dit te realiseren, kun je vertrouwen op onze Klant Contact tool.

Lees meer over het integreren van alle chat-apps in één gebruiksvriendelijk dashboard>

Wil je meer weten hoe je mobiel kunt gebruiken in je marketingstrategie tijdens deze kerstperiode? Neem contact op met CM om aan de slag te gaan met SMS marketing voor de feestdagen of lees hier meer over onze producten.

MEER OVER SMS MARKETING




Verder lezen

Vorige Wat is Smishing en hoe voorkom je het?
Volgende Mobiele trends voor 2018: wat staat ons te wachten?
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Charlotte van Raak

Connect met Charlotte via

LinkedIn.