Technologie ontwikkelt zich in een hoog tempo en zodoende marketingoplossingen ook. Bedrijven hebben de keuze uit een breed scala aan marketingplatforms die de communicatie met klanten verbeteren. De krachtigste hiervan is ongetwijfeld marketing cloud software: een innovatief en geïntegreerd pakket met digitale marketingtools dat je team kan gebruiken om de klantervaring en bedrijfsprestaties te verbeteren.
Waarom marketing cloud software?
Marketing cloud software heeft veel mogelijkheden en voordelen. De meeste van deze online diensten maken het mogelijk om met klanten te communiceren via digitale platforms als het web, e-mail, sociale media en chat apps. Dit wordt steeds belangrijker, omdat we leven en werken in een digitaal verbonden wereld.
Bovendien stelt marketing cloud software organisaties in staat om:
- de customer journey realtime te automatiseren;
- gerichte content te versturen;
- gebruik te maken van impactvolle data-analyses.
Informatieve klantdata is de basis van goede marketing cloud software. Met de beste marketing cloud software kunnen bedrijven demografische gegevens en acties vanuit meerdere bronnen importeren in één platform. Zo kunnen ze hun data organiseren en analyseren vanuit één dashboard.
Klantdata: de basis van cloud marketing
Klantinformatie en interacties komen samen in één geïntegreerd marketing cloud platform. Marketing cloud software helpt organisaties om volledig inzicht te krijgen in hun klanten, hun behoeften en de manier waarop ze met merken omgaan.
Een marketing cloud platform maakt een eind aan geïsoleerde, anonieme klanten. Marketing Cloud software zet klantgegevens namelijk om tot rijke 360° klantprofielen. Deze profielen kunnen worden gebruikt om unieke segmenten te creëren om meer gepersonaliseerde en zinvolle marketingcampagnes op te zetten met behulp van hulpprogramma's voor campagnebeheer en visuele workflow-builders.
Wanneer je begrijpt wie je klanten zijn, kun je gepersonaliseerde ervaringen bieden tijdens de gehele customer journey. Uit recent onderzoek is gebleken dat het proactief beheren van- en investeren in de klantervaring de retentie, tevredenheid en omzet verhoogt. Een marketing cloud drijft dus lange termijn succes.
Mobile marketing heeft prioriteit
Aangezien consumenten het grootste deel van hun tijd op hun mobiele telefoon doorbrengen, ligt het voor de hand om te kiezen voor een marketing cloud die op mobiel gericht is. Een mobile marketing cloud gaat verder dan het bieden van gepersonaliseerde content. Het biedt namelijk ook de mogelijk om klanten te bereiken waar ze willen worde bereikt: op hun mobiele telefoon via sms, e-mail, WhatsApp en meer.
Door je klanten te benaderen via hun favoriete communicatiekanalen, trek je hun aandacht en speel je in op hun behoeften. Deze factoren helpen je merk en producten of diensten opvallen.
Wil je het conversieproces versnellen? Dan biedt een omnichannel cloud platform dat ook mobile transacties aanbiedt veel voordelen. Hiermee deel je eenvoudig betaallinks via mobile webpagina’s, e-mails en chat apps, zodat je klanten ook via deze kanalen aankopen kunnen doen.
Een marketing cloud is een tool die elk bedrijf toekomstbestendig maakt. Zeker als deze bedrijven de behoeften van hun klanten vooropstellen. Aangezien klantgerichtheid steeds belangrijker is, is het cruciaal om technologie te gebruiken waarmee we contact kunnen houden met onze klanten en hen kunnen bedienen.
