Online bezoekersregistratie voor professionele events: de grootste voordelen

3 minutes read

Online bezoekersregistratie tickets mobiel scannen events

Het festivalseizoen staat weer voor de deur. Hordes consumenten zoeken naar de leukste evenementen via hun mobiele telefoon. Via dezelfde weg willen ze direct hun tickets kunnen bestellen, betalen en ontvangen. Met online bezoekersregistratie kan de mobiele telefoon het leven van de bezoeker én de eventorganisator bovendien nog makkelijker maken.

Vaak zien we nog de ouderwetse pen-en-papier registratie voor toegangscontrole bij evenementen zoals een festival, zakelijk evenement of sport evenement. Toch voldoet deze verouderde methode al lang niet meer aan onder meer veiligheid en gebruiksgemak. De consument wil ook bij de registratie op hetzelfde gemak kunnen rekenen als in de voorgaande stappen.
 

Lees hier meer over bezoekersregistratie voor profesionele events > 

Van mobile first naar mobile only

We bewegen ons steeds gemakkelijker in de ‘mobile only’ wereld. Veel dagelijkse activiteiten zijn verplaatst van fysiek naar het kleine scherm van de mobiele telefoon. De complete aankoopcyclus van bijvoorbeeld een kaartje voor een evenement kon zich daarom ook verplaatsen van kiosk, naar webshop, naar de mobile store. De consument kan en wil thuis op de bank shoppen en de aankoop voltooien met zijn mobile wallet.

Dit betekent ook dat de consument niet zijn toegangsticket wil printen om binnen te komen. Als hij het ticket via zijn mobiel heeft gekocht, wil hij het daarop ook kunnen tonen. Stuur je ticket daarom ook niet alleen als PDF via mail, maar maak gebruik van de mogelijkheid om e-tickets of m-tickets te sturen. Jouw scancrew kan vervolgens gemakkelijk de tickets mobiel scannen met mobiele devices zoals smartphone of tablet. Bovendien geeft online bezoekersregistratie en mobiele ticketcontrole je meer inzicht dan enkel hoeveel tickets er verkocht zijn. Daarmee bespaar je nog geld ook.


Evenementinfo en marketingcampagnes

Bij online ticketverkoop krijg je een digitale lijst met gegevens waaronder het mobiele nummer van je bezoekers. Deze telefoonnummers kun je (mits je nadrukkelijk om toestemming hebt gevraagd) gebruiken om informatie te delen. Denk bijvoorbeeld aan een routebeschrijving, maar ook de mogelijkheid om vooraf parkeertickets te verkopen. Door een betaallink aan dit SMS bericht toe te voegen, kunnen consumenten deze binnen een minuut afrekenen. En omdat ze hun telefoon altijd bij zich hebben, hebben ze hun parkeerticket ook meteen op zak. Met hun mobiele telefoon op zak verloopt de toegangscontrole, dankzij online bezoekersregistratie vanaf de mobiele telefoon, ook een stuk sneller. Dit verhoogt het gebruiksgemak voor de consument en verbetert de doorloop voor jou als organisator. 

Online bezoekersregistratie voor veiligheid

Online bezoekersregistratie en ticketverkoop geeft je inzicht in je bezoekers. Juist door deze tickets digitaal te scannen bij de toegangspoort, heb je ook inzicht in het daadwerkelijke actuele bezoekersaantal op je evenement. Mocht zich onverhoopt een calamiteit voordoen, dan maakt dit een evacuatie makkelijk te controleren. Bovendien kun je de aanwezige bezoekers direct een SMS alert sturen om ze te waarschuwen, mocht zich een crisissituatie voordoen.

Echte resultaten met online bezoekersregistratie

Om het succes van je evenement keer op keer te waarborgen en vergroten, heb je data nodig. Kijk hiervoor bijvoorbeeld naar pieken in bezoekersregistratie die je via je scanapparatuur hebt verkregen. Maar overweeg ook om via SMS of e-mail te vragen naar de ervaringen van je bezoekers via je online registratielijst. Een korte vragenlijst geeft zo de nodige inzichten voor een nog beter volgend evenement.

Een rijke klantervaring

Als de bezoekersregistratie volledig is geoptimaliseerd voor mobiel, kan een totaal nieuwe beleving en service voor evenementen worden gecreëerd. Hiervoor gebruik je de data die je hebt verkregen tijdens de registratie. Zo stuur je 1-op-1 marketingcommunicatie per gesegmenteerde groep. Stuur bijvoorbeeld een gepersonaliseerde SMS campagne naar bezoekers van vorig jaar, met een directe mobiele betaallink naar de ticketshop voor early-bird tickets. Of stuur een bestelbevestiging met een link naar de event-branded mobiele pagina met het aangekochte ticket, een indrukwekkende video-impressie en de routebeschrijving. Na het evenement stuur je een geautomatiseerd spraakbericht van een van de artiesten om te bedanken voor de komst. Events krijgen zo een langer leven dankzij de mogelijkheden van online mobiele bezoekersregistratie.  

Ook benieuwd geworden naar het gebruiken van mobiele oplossingen voor jouw evenementen? Lees hier meer over alle mogelijkheden voor online bezoekersregistratie en ticketing of neem contact met ons op voor advies op maat.   

Meer over online ticketing


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende Platform updates februari 2018
Vorige WhatsApp Business vanaf nu beschikbaar voor bedrijven
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

Webshop: laat betaalmethoden aansluiten op behoefte van je klant
Hoe optimaliseer je de customer journey van de reiziger?
Extrema kiest voor CM.com voor uitrollen mobiele strategie
Wie in 2020 niet gevonden wordt, doet niet meer mee.
Zorg van de toekomst: 10 mHealth-oplossingen die je straks mobiel betaalt

Over de auteur

Charlotte van Raak is content marketer en zorgt ervoor dat onze lezers altijd interessante blogs kunnen vinden over hoe je klanten kan betrekken. Gedurende de dag beantwoordt ze 1K vragen vanuit haar rol als communicatieadviseur. Haar nachten gebruikt ze veelal om te slapen.

Connect met Charlotte via

LinkedIn.