Optimaliseer je betalingen zonder grenzen

Je gaat internationaal? Dat is geen verrassing, want de internationale e-commercemarkt is booming! Het accepteren van betalingen in meerdere valuta, in andere landen kan een belangrijke factor zijn voor retailers die willen uitbreiden buiten hun eigen landsgrenzen, maar er zijn enkele overwegingen:

• Regionale verschillen: Betaalmethoden, voorkeuren en gewoonten van klanten variëren sterk over de hele wereld.
• Regelgeving: Voor internationale betalingen gelden complexere regels dan voor binnenlandse. Langere afwikkelingstijden zorgen voor wrijving en hebben invloed op de klantervaring, en de kosten voor Foreign Exchange (FX) kunnen een killer voor de marge zijn.
• Fragmentatie: Er is een gebrek aan samenwerking tussen front-end en back-end oplossingen die beschikbaar zijn voor retailers om internationale betalingen te accepteren

Ondanks deze uitdagingen is de internationale e-commerce markt rijp voor groei en biedt deze een aantrekkelijke kans voor jouw bedrijf. Laten we eens kijken hoe je internationale betalingen voor jouw klanten kunt optimaliseren.

Optimaliseer de klantbeleving voor internationale betalingen

Er zijn verschillende manieren om de klantbeleving te optimaliseren voor internationale e-commerce. Het zal je niet verbazen dat het allemaal draait om goed begrip van de verschillen in betaalmethoden per land en om het aanbieden van opties die voldoen aan de behoeften van de klant.

Lokale betaalmethoden en voorkeuren

Kennis over de meest populaire betaalmethoden en -benaderingen in jouw markten is noodzakelijk. Zo maakt het merendeel van de online shoppers in Nederland gebruik van internetbankieren via iDEAL. Consumenten uit China geven de voorkeur aan eWallets zoals AliPay en WeChat. Terwijl in Noord-Amerika creditcards domineren.

Het bieden van een ‘gelokaliseerde’ winkelervaring is een must. Consumenten willen niet alleen betalen met vertrouwde betaalmethoden, ze willen ook in hun eigen taal worden aangesproken. Een persoonlijke benadering maakt het verschil als het gaat om het verhogen van de conversie. 

92% van de shoppers geeft aan aan liever aankopen te doen op websites die prijzen in hun lokale valuta weergeven.

Geen zorgen, je hoeft dit niet zelf te onderzoeken en te beheren. Website plug-ins bieden een snelle weg naar lokalisatie, omdat je hiermee gemakkelijk de website kunt laten vertalen in meerdere talen voordat je deze optimaliseert. Dit kan een ideale oplossing zijn voor kleinere retailers die liever eerst willen testen voordat ze in het diepe springen.

En daar houdt het niet op! Met sommige plug-ins kun je ook verschillende prijsstrategieën instellen, marketingcampagnes voor regionale feestdagen maken en distributie en verzending op maat regelen.

Valuta is koning voor internationale betalingen

Door samen te werken met een PSP (Payment Service provider) die opties voor meerdere valuta ondersteunt, hetzij vanuit hun eigen platform of via een plug-in, kun je gemakkelijk betalingen in meerdere valuta accepteren en afhandelen. Dit verbetert de klantbeleving, die op zijn beurt de conversie kan verhogen. Het kan ook het risico van valse betaalweigeringen verminderen. 

Het is duidelijk dat de mogelijkheid om meerdere valuta te accepteren een noodzaak is voor een goede klantbeleving bij internationale betalingen.

CM.com Protip for betalingen zonder grenzen

PSP’s die een breed scala aan plug-and-play opties bieden met eenvoudige API-integratie, geven de vrijheid om websites schaalbaar te maken en de internationale uitbreidingsstrategie te ondersteunen. Dit betekent dat je zo snel nieuwe internationale betaalopties kunt toevoegen en activeren wanneer dat nodig is.

Wil je meer lezen over internationale betalingen en hoe dit er aan de back-end uitziet? Dowload onzeretailers guide voor internationale e-commerce betalingen voor meer informatie, checklists en tips & tricks om de klantbeleving bij internationale batalingen te optimaliseren.