Platform Features

Platform updates: april 2021

Elke dag werken meer dan 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je graag over de laatste wijzigingen om ons platform te verbeteren.

CM.com Platform Update april 2021

Dashboard

Allereerst, de release van ons nieuwe dashboard! Onze developers hebben de afgelopen weken hard gewerkt om ons dashboard visueel en functioneel te verbeteren.

screenshot-dashboard-cm-platform

Wat er is veranderd:

  1. Je profiel wordt nu ook getoond in het dashboard, inclusief foto, gebruikersrol en bedrijfsnaam.
  2. Als je nog geen Mobile Marketing Cloud of Sign pakket hebt aangeschaft, is het vanaf nu mogelijk om met één klik een gratis proefperiode van 14 dagen te starten. Indien je al klant bent van Mobile Marketing Cloud of Sign, dan geven wij dit aan in je profiel.
  3. Je kunt nu heel gemakkelijk je Messaging Gateway, Voice en Payments API tokens aanvragen of terug vinden in het dashboard.
  4. Ook al je beschikbare messaging kanalen kun je nu eenvoudig vinden of opvragen in het dashboard.
  5. In het dashboard vind je nu ook takenlijsten. Zodra je een nieuw product probeert of aanschaft, verschijnt er een takenlijst op je dashboard. Deze takenlijsten helpen je met de eerste belangrijke instellingen en helpen je op weg in het platform. 


Communication Channels

Voice

Anonieme gesprekken

  • Je kunt nu instellen hoe anonieme inkomende gesprekken op jouw nummers moeten worden verwerkt.

Export opties

  • Telefoonnummers voor al je voice accounts in één keer exporteren? Het is nu mogelijk.


Mobile Marketing Cloud

Campaigns

RCS is beschikbaar in Campaigns:

  • Vanaf nu is het mogelijk om gemakkelijk RCS campagnes te maken, zonder codering, in Campaigns. Heeft een ontvanger geen RCS? Geen probleem, dan sturen we een fallback SMS.

screenshot-mmc-4

Getriggerde Whatsapp Campagnes zonder codering:

  • Je kunt vanaf nu ook je goedgekeurde WhatsApp templates selecteren wanneer je getriggerde campagnes maakt in Campaigns. Het geautomatiseerd verzenden van WA templates kan nu dus eenvoudig, zonder codering.

Maak templates van al verzonden campagnes:

  • Ben je vergeten een template te maken van je verzonden campagne? Geen probleem, je kunt vanaf nu alsnog templates maken. Ook nadat de campagne verzonden is.


screenshot-mmc-2

Pages

EAN13 barcodes als invoegbaar element:

  • Vanaf nu kun je EAN13 barcodes invoegen als een element in een page. Dit werkt met zowel numerieke tekens als met Merge Fields.

screenshot-mmc-3


Customer Data Platform

Combineer meerdere segmenten tot één segment

  • De nieuwe update zorgt ervoor dat je meerdere segmenten kunt combineren of kunt uitsluiten in 1 segment. Je kunt nu bijvoorbeeld een nieuw segment aanmaken en alle profielen die ook in segment X zitten, toevoegen of uitsluiten.

screenshot-mmc-1


Zoek op profiletypeproperty, eventtypes, sessions, segmenten

  • Binnen het profile insights scherm van het CDP is het vanaf nu ook mogelijk om te zoeken op de bovengenoemde waardes (profiletypeproperty, eventtypes, sessions, segmenten). Je kunt nu dus bijvoorbeeld zoeken naar iedereen die een bepaalde sessie heeft bijgewoond of alle mensen die behoren tot segment X. 

Mobile Service Cloud

Nieuwe feature Mobile Service Cloud Advanced & Pro: Instant WhatsApp

  • Met deze nieuwe feature kun je WhatsApp (met of zonder bot) net als een Live Chat behandelen. Alles wat je kent van Chat, krijg je nu ook voor WhatsApp: de workload monitor, de workload inbox, de instellingen voor het maximaal aantal gesprekken op individueel niveau, etc. Je kunt je WhatsApp berichten nu dus op twee manieren binnen laten komen.

DigitalCX

Speech Synthesis Markup Language

  • SSML support voor de Voice propositie is nu beschikbaar. Dit maakt het mogelijk om gesproken tekst te optimaliseren, en nog menselijker te maken. Denk aan het toevoegen van  (adempauze, intonatie e.d).

Content hergebruiken

  • Content kan nu ook hergebruikt worden binnen conversaties. Dit scheelt veel werk bij opzetten en beheren van conversaties. Als je eenmaal een antwoord hebt aangemaakt binnen een conversatie, kan dit eenvoudig worden hergebruikt in andere delen van de conversatie.

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go