Terug naar blog
Platform

Platform Updates: maart 2021

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Communication Channels

Channels app

We hebben het overzicht van onze Channels app verbeterd:

  • Voor al je communicatiekanalen geven we nu een duidelijkere beschrijving van de huidige status: beoordeeld door CM.com, in beoordeling door leverancier, actief, afgewezen, etc.
  • Wil je een nieuw kanaal toevoegen? Je hebt direct in de Channel app toegang tot duidelijke informatie over dat kanaal en kunt zo direct het meest geschikte kanaal aan je portfolio toevoegen.

Messaging log

We zijn momenteel nieuwe functies aan het toevoegen aan onze Messaging log app:

  • Valuta en Mobile push – in het overzicht tonen we nu de valuta waarin een bericht wordt gefactureerd. Mobile push wordt nu ook als kanaal weergegeven.
  • Filter op een aangepast tijdbereik - je kunt nu de tijdfilter aanpassen op een aangepast bereik. Dit betekent dat je het specifieke bericht dat je zoekt nog sneller kunt vinden!

SMS 

Prijswijzigingen

In ons streven om de kwaliteit van onze service continu te bewaken en te verbeteren, hebben we de configuratie in een aantal van onze routes aangepast. Dit betekent dat we met ingang van 1 april 2021, als gevolg van gewijzigde aankoopprijzen op de Online (en voormalige Essentials, Business, Enterprise) prijsplannen, de prijzen voor de volgende bestemmingen moeten wijzigen.

  • De volgende bestemmingen hebben vanaf 1 april 2021 een verhoogde prijs: Algerije, Bahrein, Djibouti, Egypte, Jordanië, Koeweit, Oman.
  • De volgende bestemmingen hebben vanaf 1 april 2021 een verlaagde prijs: Qatar, Spanje.

Ons prijsoverzicht wordt per 1 april aangepast met de nieuwe prijzen. 

Voice

Nieuwe functies voor Voice management: 

  • Genereren van nummerreeksen - in het nummeroverzicht van de Voice management app worden nummerreeksen nu ook als zodanig getoond. Hiermee kun je direct een compleet nummerbereik in één keer genereren, of kiezen voor losse nummers uit een nummerbereik. 
  • Bepaal hoe anonieme inkomende gesprekken worden verwerkt - we ondersteunen nu beide RFC-standaarden voor het verwerken van inkomende anonieme gesprekken. Bij het genereren van nummers kun je vanaf nu kiezen tussen beide opties.

WhatsApp Business

Genereer je eigen ‘Click-to-Chat’-links - Voor elk WhatsApp-profiel is het nu mogelijk om direct je eigen 'Click-to-Chat'-link te genereren. Je kunt een (zogenaamde) wa.me-link aanmaken of direct een QR-code downloaden. Die directe links of QR-codes kun je op je webpagina's, socials, e-mails of zelfs billboards zetten. Dit zorgt voor extra verkeer en maakt het voor je klanten gemakkelijk om het gesprek te beginnen via WhatsApp. Deze functie is nu toegankelijk voor onze bèta-gebruikers.


Mobile Marketing Cloud

E-mail Campaigns

Mobiele previews - Optimaliseer je e-mail campagnes voor mobiele apparaten met mobiele previews. Je kunt nu van populaire apparaten precies zien wat je ontvangers te zien krijgen. 


Mobile Service Cloud

Onze scripted chatbot is nu binnen Mobile Service Cloud Advanced en Pro beschikbaar. Ook is het mogelijk om een 3rd party bot aan te sluiten. Voor de scripted chatbot hebben wij een koppeling klaar staan en kun je direct beginnen met de implementatie.

DigitalCX 

  • Integratie in Mobile Service Cloud - DigitalCX kan nu geïntegreerd worden in Mobile Service Cloud Pro. Op deze manier kunnen klanten van Mobile Service Cloud Pro het gebruik van een zeer geavanceerde chatbot implementeren om hun serviceprestaties te schalen en verder te verbeteren.
  • Apple Business Chat - het is nu mogelijk om de DigitalCX chatbot toe te voegen aan Apple Business Chat. 
  • Emoji ondersteuning - verrijk je chatgesprekken met emoji's. 
  • Verbeteringen in geschreven content - er zijn extra taken toegevoegd aan het CMS zodat je de geschreven content in de chatflow kunt verbeteren.


Sign

Updates voor onze software partners

Met de introductie van Sign 2.0 hebben we het product ook verbeterd met een aantal updates die relevant zijn voor onze software partners: 

  • Co-branding: je kunt nu een gepersonaliseerde omgeving creëren door je logo of bedrijfskleuren toe te voegen. 
  • Partner dashboard: met dit dashboard is het voor jou eenvoudig om de instellingen van je klanten te beheren en aan te passen. Het is volledig self-service, dus je hoeft geen contact met ons op te nemen om wijzigingen aan te brengen. 
  • Onboarding met API: het is nu mogelijk om je nieuwe klanten succesvol te onboarden met een API call (ook volledig self-service). 
  • Handtekeningvelden: we hebben een omgeving gecreëerd waarin je eenvoudig handtekeningvelden kunt instellen. Upload een document met je eigen software en met één klik word je doorgestuurd naar de Sign-omgeving om velden aan te maken voor handtekeningen, initialen, data, etc. 

Wil je meer weten over de updates van Sign voor onze partners? Lees de blog

Within CM.com responsible for PR and communications. Looking for something newsworthy about CM.com? Check her content!

Is this region a better fit for you?

Go