Laatste nieuws

Platform Updates: oktober 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

platform updates solutions

Channels – Interactief WhatsApp template 

Je kunt nu je eigen Interactieve WhatsApp Template direct in Channels aanvragen. Ook is de WhatsApp template request interface verbeterd, waardoor deze sneller en intuïtiever te gebruiken is! 

Channels - Maandelijkse actieve gebruikers 

Om inzicht te geven in je huidige gebruik van je Maandelijkse Actieve Gebruikersbundel (MAU), kun je nu in Channels het totale aantal gebruikers zien waarmee je tijdens de huidige maand een gesprek hebt gehad.

Mobile Order - Wereldwijd beschikbaar 

Mobile Order is met succes gebruikt in de evenementen- en horecabranche in heel Europa. Nu is mobiel bestellen en betalen met Mobile Order ook wereldwijd mogelijk! 

Mobile Order - Combineer Ticketing, Mobile Order en CDP voor contactloze evenementen 

Maak je evenementen contactloos door eet- en drankbonnen op te nemen in je kaartverkoop. Tijdens het evenement kunnen bezoekers via Mobile Order eenvoudig uit je digitale menu bestellen en betalen met hun coupons. Wanneer de bestelling is geplaatst, kan deze worden opgehaald of worden uitgeserveerd door personeel. 

Pages - Interacties in het Customer Data Platform

Interacties zoals klikken, bezoeken en ingevulde formulieren in Pages worden nu ook geregistreerd in ons Customer Data Platform. Dit maakt het mogelijk om op basis van deze gegevens segmenten te creëren en marketingcampagnes verder te personaliseren.

Ticketing - Betaalmethoden 

Beheer vanaf nu de verschillende betaalmethoden binnen Seated Ticketing zodat je altijd overzicht houdt in welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor jou.

Ticketing - Consents 

Met consents vraag je je bezoekers akkoord voor je algemene voorwaarden, privacy beleid of andere (juridische) overeenkomsten. Daarvoor maak je binnen Seated Ticketing ‘consents’ aan. Vanaf nu kun je de instellingen hiervoor overzichtelijk beheren via het instellingen dashboard. 

Ticketing - Seated Ticketing statistieken

Vanaf nu is het mogelijk om meer en betere inzichten te krijgen in de statistieken van uw Seated Ticketing Shop. Dit geeft niet alleen meer inzichten, maar ook mogelijkheden om zo nodig bij te sturen. 

Ticketing - Voucher Codes

Binnen de Ticketing applicatie is het vanaf nu mogelijk om voucher codes aan te maken. Dit is handig om bepaalde bezoekers of groepen bezoekers de mogelijkheid te geven gebruik te maken van vouchers. Dit kan zeker in deze onzekere tijden van pas komen. 

Ticketing - Relaties

Beheer en registreer alle bezoekersdata vanaf vandaag in de hiervoor gecreëerde “Relaties module”. Dit geeft snel en makkelijk overzicht over je bezoekers. 

Voice - Voice Management app 

Voor onze resellers hebben we het makkelijker gemaakt om accounts te beheren. Dit kan vanaf nu via een vernieuwde Voice Management app. Bekijk het direct op ons Platform.

Voice – early access: Spraaktranscriptie & spraakgestuurde IVR

Het gebruik van domotica zoals Google Home en Amazon Alexa heeft de kwaliteit en bruikbaarheid van spraakherkenningstechnologie sterk verbeterd. Het biedt ook mogelijkheden om te innoveren in traditionele spraaktechnologie zoals IVR. De ouderwetse DTMF-gebaseerde IVR-menu's kunnen nu worden vervangen door veel gebruiksvriendelijkere spraakgestuurde chatbots. Stel je voor dat je gewoon met een bot praat die je automatisch het juiste antwoord geeft of je verbindt met de juiste afdeling, in plaats van je door een jungle van 'druk 1 voor dit, druk 2 voor dat' menu's te worstelen. Dit verhoogt de klanttevredenheid en verlaagt de operationele kosten.

Samen met onze recent overgenomen chatbot-partner CX Company en de toepassing van Google's spraaktranscriptie en Google Wave Text-to-speech-technologie kunnen we nu vroegtijdig toegang bieden tot spraakgestuurde-bots.

Voice - Binnenkort beschikbaar: op DNS gebaseerde SIP Trunk-verbinding

Maak verbinding met CM.com SIP Trunking via een URL (bijv. sip-eu.cm.com) om de integratie met ons Platform verder te vereenvoudigen. De op DNS-gebaseerde verbinding laadt automatisch de balansen over onze geografisch redundante IP-adressen. Beschikbaar in november 2020.

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go