Tag "Klantervaring"

Feb 20, 2019 • Klantervaring
De kracht van de combinatie: PortingXS combineert SMS en Voice
Hoe zorg je voor een betere klantervaring met SMS en Voice? Als een consument overstapt van de ene telecomoperator naar de andere, faciliteert PortingXS nummerbehoud voor ieder type telefoonnummer. Wij spraken met Tim Leliveld, Area Manager bij PortingXS, over hun slimme toepassing van SMS en Voice voor de optimale customer journey.
Jan 22, 2019 • Klantervaring
Wie zijn jouw loyale klanten?
Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?
Jan 22, 2019 • Klantervaring
Van Website naar Webshop: met een snelle plug-in of een rijke SaaS oplossing
Jij wil snel een succesvolle webshop kunnen opzetten met een logische customer journey voor jouw shoppers. Voor dit succes zijn diverse achterliggende processen nodig voor het afhandelen van je orders. Wat zijn dan de mogelijkheden om snel een webshop te realiseren?
Jan 21, 2019 • Klantervaring
Verlaten winkelwagentjes: wat nu?
74% van je online klanten verlies je op het belangrijkste moment in de customer journey: op het moment van afrekenen. Wat kun je doen om te voorkomen dat klanten je webshop zonder aankoop verlaten? Ik geef hier een aantal tips en tricks om van een verlaten winkelwagentje alsnog een verkoop te maken.
Nov 27, 2018 • Klantervaring
Hoe persoonlijker, hoe beter – om deze redenen heb je een Customer Data Platform nodig
Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.
Nov 06, 2018 • Klantervaring
Investeer niet in apps, investeer in business messaging!
Zakelijke communicatie zal er in 2020 heel anders uitzien dan je gewend bent. Zowel voor bedrijven als voor consumenten. Hieronder een kijkje in de toekomst.
Nov 06, 2018 • Klantervaring
WhatsApp Business? Lange wachtrijen om te starten? Of kan het slimmer?
Eindelijk heeft WhatsApp de deuren geopend voor zakelijk gebruik. Hoe kan mijn organisatie er voordeel uithalen? Wat heb ik nodig om ermee aan de slag te gaan? Na het lezen van dit artikel zul je geen verdere vragen meer hebben en kun je WhatsApp Business direct gaan gebruiken!
Nov 01, 2018 • Klantervaring
Verbind en automatiseer met CM.com en Zapier
Jouw tijd is waardevol. Daarom kondigen we met trots aan dat we nu een directe verbinding hebben met Zapier. Zapier voegt krachtige automatisering toe aan meer dan 1.300 web-apps. Met de tools van Zapier kan iedereen eenvoudig code-vrije flows maken die je vele uren per week kunnen besparen. Stroomlijn processen en vereenvoudig je dagelijkse workflows nu met de Zapier plugin van CM.com.
Sep 26, 2018 • Klantervaring
De toekomst van retail: AH to go introduceert kassaloos winkelen
Misschien ken je de beelden wel van Amazon Go. Consumenten die food & drinks on the go kopen, simpelweg door producten te pakken en de winkel weer te verlaten. Hier komt geen kassa aan te pas. Geen medewerker. Geen wachtrij. En ook geen pinpas. Het lijkt misschien iets wat alleen nog in Amerika kan, maar onze eigen Albert Heijn introduceert met Tap to go eenzelfde -en mogelijk efficiëntere- innovatie op high speed shoppen. Wij spraken met Jan-Willem Dockheer, algemeen directeur van AH to go, over de toekomst van het betaallandschap en de innovatieve Tap to go.
Sep 24, 2018 • Klantervaring
Albert Heijn to go en CM.com: Tap to go gebruikt 10 technologieën van CM.com
Misschien ken je de beelden wel van Amazon Go. Consumenten die food & drinks on the go kopen, simpelweg door producten te pakken en de winkel weer te verlaten. Hier komt geen kassa aan te pas. Geen medewerker. Geen wachtrij. En ook geen pinpas. Het lijkt misschien iets wat alleen nog in Amerika kan, maar onze eigen Albert Heijn to go introduceert met Tap to go eenzelfde -en mogelijk efficiëntere- innovatie op high speed shoppen.
Aug 16, 2018 • Klantervaring
WhatsApp Business nu beschikbaar: start in 3 stappen
Groot nieuws: WhatsApp is beschikbaar voor bedrijven. Dat betekent dat je WhatsApp Business nu via onze API kan toevoegen aan je communicatiekanalen. Maar welke mogelijkheden biedt deze chat app om in contact te komen met je klanten?
May 22, 2018 • Klantervaring
Extrema kiest voor CM.com voor uitrollen mobiele strategie
Extrema, organisator van festivals als Extrema Outdoor, Solar Weekend en Mandala, kiest voor CM.com voor het uitrollen van de mobiele strategie om beter op de wensen en behoeften in te kunnen spelen van festivalbezoekers. Dat zijn beide partijen overeengekomen. CM.com verzorgt in deze samenwerking mobiele totaaloplossingen in ticketing, data, communicatie en transacties.
May 11, 2018 • Klantervaring
No-shows eenvoudig verlagen met SMS afspraakherinneringen
Klanten, patiënten of cliënten die niet komen opdagen voor een afspraak, zijn een grote kostenpost voor bedrijven. Een onnodige kostenpost. Stuur tijdige afspraakherinneringen om no-shows te verlagen en kosten te besparen. Zakelijk SMS berichten versturen online is nu gemakkelijker dan ooit, vanaf onze intuïtieve online interface.
Feb 09, 2018 • Klantervaring
Online bezoekersregistratie voor professionele events: de grootste voordelen
Het festivalseizoen staat weer voor de deur. Hordes consumenten zoeken naar de leukste evenementen via hun mobiele telefoon. Via dezelfde weg willen ze direct hun tickets kunnen bestellen, betalen en ontvangen. Met online bezoekersregistratie kan de mobiele telefoon het leven van de bezoeker én de eventorganisator bovendien nog makkelijker maken.
Feb 01, 2018 • Klantervaring
How to: Verhoog je SMS conversie met emoji
Er zijn talloze manieren om een overtuigend (marketing) bericht te schrijven in slechts 160 tekens. Het meest uitdagende aan zo’n beperkte hoeveelheid tekens, is het overbrengen van de juiste emotie. Emoji kunnen je helpen om miscommunicatie te voorkomen. Met onze nieuwste update is het gebruik van emoji nu eenvoudiger dan ooit tevoren.

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go

Select Your Country

Choosing a country or region will show content for your location.

Go

If you have any questions or suggestions, you can always contact us.