Terugblik op de CM ontbijtsessie: Online identificeren met itsme

4 minutes read

CM_ontbijtsessie_itsme

De wereld digitaliseert; steeds meer producten en diensten komen online beschikbaar. Het wordt dus steeds belangrijker om de klant ook online goed te (her)kennen. Hoe weet je immers of een aangemaakt account ook daadwerkelijk gevuld is met de gegevens van de juiste persoon? Een van de manieren om dit te kunnen doen is door gebruik te maken van itsme. de unieke, mobiele identiteit voor alle belgen. Op 17 mei jl. stelden we daarom itsme voor tijdens een inspirerende ontbijtsessie.

Zowel bestaande relaties als nieuwe gezichten kwamen naar het kantoor van CM in Zaventem voor presentaties van Jozefien de Wolf van Belgian Mobile ID, Thea van Oosterhout van CM Identity Services, Patrick Rutgeerts van Doccle en Stef Maris van Payper.

CM Identity Services en de waarde van online identificatie

Na een warm ontvangst met een kop koffie, een verse croissant en kort welkom van Frank Bell, trapte Thea van Oosterhout af met een introductie over het CM platform waarvan de kern al sinds het ontstaan in 1999 altijd messaging is geweest. 

“Al jaren verwerkt CM.com miljoenen authenticatie transacties met One Time Passwords (verificatiecodes) via SMS. Deze vorm van authenticatie via SMS, Push of Voice wordt gebruikt door klanten uit onder andere de financiële sector, (semi)overheid en de zorgsector voor bijvoorbeeld werkplekbeheer en het online inloggen van de eindgebruiker. Onze klanten willen steeds meer online en mobiele diensten ontsluiten aan hun eindgebruikers. Het wordt steeds belangrijker om goed te weten wie er aan je “digitale voordeur” staat. Om aan deze marktontwikkeling en klantvraag te kunnen voldoen biedt CM.com naast de OTP/verificatie code, diensten op verschillende betrouwbaarheidsniveaus.”

De vraag naar een hoger betrouwbaarheidsniveau heeft er in Nederland toe geleid dat CM.com begin 2017 iDIN heeft toegevoegd aan het platform en daarmee de eerste gecertificeerde identity serviceprovider was in Nederland. Sinds maart dit jaar is CM.com de eerste partner van Belgian Mobile ID voor itsme om ook in België een ‘hoger’ niveau van betrouwbaarheid te kunnen bieden.

Belgian Mobile ID en de rol van itsme in het speelveld van online identificatie

Jozefien de Wolf is Business Development Manager bij Belgian Mobile ID en begon haar presentatie met wat prikkelende vragen:

  • Wie wil er bv zijn of haar loonbriefje of medisch dossier op tafel leggen?
  • Wie heeft de afgelopen 2 maanden hun wachtwoord gewijzigd?
  • Wie gebruikt 1 wachtwoord voor meerdere accounts? 

Conclusie is dat men in de fysieke wereld niet zomaar een loonbriefje of medisch dossier zou delen, waar we online in een aantal gevallen toch echt minder zorgvuldig lijken te zijn. Die conclusie was een mooie brug naar de aanleiding om in België een veilige en gebruiksvriendelijke online identificatiemethode te ontwikkelen: itsme.

Hieronder een korte toelichting van itsme met de belangrijkste 5 karakteristieken van deze identificatiemethode.


De groei van itsme gaat hard, veel harder dan verwacht. Partners, zoals CM.com, helpen bedrijven met de implementatie van itsme en adviseren over de inzet van verschillende identificatiemiddelen. CM.com zal met haar klanten die groei van itsme en online identificatie bevorderen. In de nabije toekomst gaat itsme zich ook richten op de introductie van een signing-oplossing, waarmee officiële documenten ook digitaal ondertekend kunnen gaan worden.

Gebruiker van het eerste uur, Doccle, over de inzet van itsme in hun webportal

Patrick Rutgeerts van Doccle sprak over het succes van itsme voor zijn organisatie. Doccle is een van de eerste bedrijven die itsme succesvol heeft ingezet en heeft onderzoek gedaan naar de ervaringen van hun gebruikers met itsme. Hieruit bleek dat:

  • 90% itsme gemakkelijk vond in gebruik
  • 75% itsme een gemakkelijkere manier van aanmelden vond dan bijvoorbeeld eID of username en password
  • Meer dan 60% vond itsme de veiligste manier om in te loggen
  • Bijna 90% zal itsme aanraden aan familie/vrienden/collega’s


Wat is dan het handigst aan itsme volgens het onderzoek?

  • Eenvoudig aanmelden
  • Smartphone altijd bij hand en eID reader niet
  • Eén veilige toegang voor alle leveranciers
  • Geen wachtwoord meer onthouden

Usercase Payper: “Inzet van een goede online identificatie werkt tijdbesparend en verbetert de kwaliteit van data”

Payper Payrolling is actief in zowel Nederland als België. Sinds januari 2018 kunnen zij hun personeelsregistraties voor medewerkers voor Nederlandse bedrijven volledig online afhandelen. Dit doen zij door gebruik te maken van onder andere iDIN. Nieuwe medewerkers kunnen zich hierdoor binnen enkele minuten inschrijven, een proces dat voorheen meerdere dagen kon duren en waar veel administratief werk aan te pas kwam. Stef Maris van Payper nam de bezoekers mee in het hele proces: “Zolang je bezoekers uitlegt waarom ze bepaalde handelingen online verrichten zijn ze erg welwillend. Daarnaast levert het snel tijdwinst op en is de datakwaliteit omhoog gegaan.” Payper hoopt binnenkort ook verder uit te kunnen breiden naar Belgie en daar gebruik te kunnen gaan maken van itsme.

Wil je graag op de hoogte blijven over itsme en onze inspiratiesessies? Laat je emailadres achteren wij sturen je vrijblijvend informatie over de volgende itsme-ontbijtsessie en de verdere ontwikkelingen van digitale identificatie.

MEER OVER ITSME


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende Maak kennis met onze Techno Girl Interns: Aflevering 2
Vorige Extrema kiest voor CM.com voor uitrollen mobiele strategie
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

Maak online identificatie van je klant eenvoudiger met itsme
CM eerste Digital Identity Service Provider van Nederland
Breng je klantenservice naar een hoger niveau
Hoe kan ik online bedreigingen beperken?
CM keynote op Digital First – Brussel

Over de auteur

Maartje Janssen is binnen CM actief op het gebied van marketing en product development. Zij is gespecialiseerd in oplossingen voor online identificatie, maar is ook actief betrokken bij de (door)ontwikkeling van innovatieve betaalmethoden.