CM.com @ MWC 2019

Wrap up over onze Talks, Demos en In-depth Sessies over de toekomst van messaging: Conversational Commerce.

Conversational Commerce @ MWC19

MWC 2019 is afgelopen en het was zonder twijfel een van de meest innovatieve evenementen van de laatste jaren. De belangrijkste trend in mobiele communicatie is ongetwijfeld Conversational Commerce.

Hoe krijg je snel toegang tot next-gen communicatiekanalen die volledig geïntegreerd zijn in je bestaande toepassingen?

We geven een terugblik op het Mobile World Congress Barcelona 2019.

Over MWC Barcelona

MWC Barcelona is het episch centrum van de mobile industrie, met de nieuwste innovaties en geavanceerde technologie van meer dan 2.400 toonaangevende bedrijven. Een premium conferentieprogramma brengt hedendaagse visionairs samen voor de belangrijkste onderwerpen die de industrie beïnvloeden.

Talk 1/7: Tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes

De manier waarop de klant contact zoekt met merken, verandert fundamenteel en verschuift naar mobiel. Mobiele marketing is een van de snelstgroeiende manieren geworden voor merken om hun doelgroep te bereiken. Als je de vele mogelijkheden van mobiele marketing voortdurend optimaliseert, zal de klantloyaliteit en conversatie ratio alleen maar verbeteren.

Enkele tips om je campagnes te optimaliseren:

  1. Wees kort en bondig

  2. Trigger een duidelijke actie

  3. Zoek interactie met je doelgroep

  4. Test, analyseer en verbeter

Lees verder
multichannel

Talk 2/7: Gebruik je data voor effectieve marketing

Een Customer Data Platform (CDP) brengt al je marketinggegevens bij elkaar om een volledig profiel (360 graden) van klanten te creëren. Met toegang tot rijke profielen kan je CDP de communicatie met je klanten of leads orkestreren en automatiseren. 

  1. Wees extra relevant om opgemerkt te worden

  2. Streef naar een gesprek in plaats van een marketing push

  3. Combineer verschillende gegevens om je klanten beter te begrijpen

Lees verder
customer data platform

Talk 3/7: CPaaS - De driver van Conversational Commerce

Digital Transformation drijft merken ertoe om klanten in real-time te bereiken, via hun favoriete kanalen (SMS, Whatsapp, FB Messenger, enz.). Dit kan binnen enkele minuten gerealiseerd worden met bestaande systemen. Hoe? Via een Communication Platform as a Service (CPaaS).

Wat kunnen CPaaS providers bieden?

  1. Alle messaging channels zoals SMS, Whatsapp, Wechat, Viber, RCS

  2. Rijke messaging functies zoals Buttons, Kalendars, Maps

  3. Allemaal via één enkele Business Messaging API

Lees verder
rcs messaging

Talk 4/7: Apps are Dead! Investeer in Business Messaging

Je kunt je klant rechtstreeks op hun telefoon bereiken met communicatiekanalen, zoals Whatsapp en Facebook Messenger, die ze al dagelijks gebruiken. En ook andersom! Hoe handig is dat?

  1. Multi-channel: ondersteun alle kanalen

  2. Conversational: ga verder dan de verwachtingen van je klant

  3. In-channel commerce: pas je aan aan de behoeften van je klant

Lees verder
Business Messaging talk MWC 2019

Talk 5/7: Vergroot je Voice Business wereldwijd

Achter het opzetten van een VoIP service schuilt een wereld van complexiteit. Zeker voor bedrijven die zich richten op internationale expansie. Het laatste waar je zich zorgen over wilt maken is connectiviteit die je ervan weerhoudt je te concentreren op wat voor je bedrijf het belangrijkst is.  

Houdt dus rekening met 3 punten:

  1. Schaalbaarheid

  2. Kwaliteit

  3. Kosten

Lees verder
voice business talks mwc 2019

Talk 6/7: Conversational Commerce is geen chat

Mobiel wordt leidend; consumenten zoeken, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. De verwachtingen van het mobiele kanaal van de consument zijn dan ook totaal verschillend dan 10 jaar geleden. De belofte van ‘conversational commerce’ is dat je daar bent waar je klant ook is.

Om Conversational Commerce toe te passen heb je drie belangrijke bouwstenen nodig:

  1. Business Messaging: de combinatie van alle social chat apps

  2. In-Channel betaaloplossingen: van conversatie naar conversie

  3. Data Platform: verrijk, personaliseer en optimaliseer

Lees verder
conversational commerce mwc 2019

Talk 7/7: Chat-apps: kiezen tussen kanalen

Met Chat Apps, SMS & RCS zijn er zoveel mogelijkheden om met je klanten te communiceren. Wat is nu de beste manier om in contact te komen met je publiek en je klanten vast te houden? 

Nieuwe communicatiekanalen maken het veel gemakkelijker om in contact te komen met je klanten, met behulp van apps die ze kennen en vertrouwen.

  1. Eenvoudige implementatie van Bots

  2. Beslis welk kanaal je gaat gebruiken

  3. Overwin beperkingen

Lees verder
Multichannel chat-apps mwc 2019

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go

Select Your Country

Choosing a country or region will show content for your location.

Go

If you have any questions or suggestions, you can always contact us.